'인간적인 소통은 공격적 태도가 만연한 세상에서 돈을 대신하는 가치를 지닌다.'
- [어떻게 원하는 것을 얻는가] 中
우리는 돈을 벌기 위해 무언가를 배우는데 엄청난 에너지를 쏟는다. 그런데 정작 중요한 사실을 잊고 있다. 누구나 '인간적인 소통'이라는 가장 강력한 무기를 가지고 있다는 것이다. 상대를 설득할 수 있는 대단한 커뮤니케이션 기술을 얻기까지는 엄청난 노력이 필요하지만, 상대의 입장을 이해하는 인간적인 공감 능력은 그리 어렵지만은 않다.
누구나 할 수 있지만 아무나 할 수 없는 능력을 키워보자. 상대를 현혹할 수 있는 화려한 말보다는, 상대를 감싸줄 수 있는 따듯한 말을 위해 인간적인 사람이 되어보자.
