프로젝트 관리 12가지 핵심 원칙
PMP 자격증 공부 필수 정보
안녕하세요! 프로젝트 관리는 비즈니스에서 중요한 역할을 하며, 성공적인 프로젝트를 이끌기 위해 필수적인 원칙들이 있습니다. 최근에 PMP 자격증 공부를 통해 배웠던 PMBOK(프로젝트 관리 지식 영역 안내서) 7판에서 소개된 프로젝트 관리의 12가지 핵심 원칙에 대해 알아보겠습니다. 이는 기획자, 개발자, 프로젝트 관리자를 포함한 다양한 직무에서 활용 가능하므로 상세하게 설명드립니다.
1. Stewardship (관리)
성실하고 존경할 만하며 배려심 있는 관리자로서의 책임과 역할을 수행하는 것입니다.
Stewardship은 프로젝트 관리자가 내외부 이해관계자를 존중하고 이익을 지키는 데 중점을 둡니다. IT 프로젝트에서, 이는 고객의 요구 사항을 충족시키는 동시에 환경적, 사회적 가치를 고려하는 것을 의미합니다. 예를 들어, 프로젝트 관리자는 프로젝트 팀원들에게 공정한 대우를 제공하고, 친환경 자원을 사용하여 프로젝트를 진행함으로써 사회적 책임을 다합니다. 또한, 팀 간의 협력을 강화하여 프로젝트 수행 결과가 지역사회에 긍정적인 영향을 미치도록 노력합니다. 이를 통해 프로젝트 관리자는 Integrity (청렴성), Care(돌봄), Trustworthiness(신뢰성), Compliance(규정준수) 등의 가치를 준수하며 조직 내외부의 이해관계자들과의 신뢰를 구축하고 지속 가능한 프로젝트 성과를 이루어냅니다.
2. Team (팀)
프로젝트 팀이 협업하고, 팀원 간의 학습과 조직구조를 통해 효과적으로 프로젝트 목표를 달성하는 것입니다.
프로젝트 팀은 다양한 기술과 경험을 갖춘 개인으로 구성되며, 독립적으로 작업하는 팀보다 효과적으로 목표를 달성할 수 있습니다. 이를 위해 프로젝트 팀은 조직의 문화와 정책을 준수하면서도 프로젝트 특성에 맞는 프로세스를 정의해야 합니다. 팀은 서로의 경험과 지식을 존중하며, 팀 차원의 학습 능력을 키워야 합니다. 협업을 촉진하기 위해 조직은 협의체를 구성하고, 각 팀원의 책임과 역할을 명확히 정의해야 합니다.
3. Stakeholders (이해관계자)
이해관계자와의 효과적인 교류를 통해 프로젝트 성공 가능성과 고객 만족도를 높입니다.
이해관계자는 프로젝트 결과에 영향을 미치는 개인 또는 그룹으로, 요구사항의 변경, 일정 단축 요청 등 다양한 영향을 줄 수 있습니다. 이해관계자들의 적극적인 참여는 프로젝트의 가치를 향상시키며, 이를 위해서는 이해관계자의 원하는 정보를 적시에 제공하고 빈번하고 효과적인 의사소통이 필요합니다. 이를 통해 프로젝트 성과를 평가하고 향상시킬 수 있습니다.
4. Value (가치)
프로젝트의 궁극적인 목표는 프로젝트 성공뿐 아니라 조직이 기대하는 가치를 달성하는 것입니다.
가치는 프로젝트 성공의 궁극적인 지표이며, 이는 단순히 프로젝트 완료가 아닌 조직이 기대하는 가치를 달성하는 것입니다. 이를 위해 프로젝트 관리자는 환경, 사회, 지배구조 등 ESG를 고려하여 가치를 결정해야 합니다. 프로젝트 진행 중에도 가치의 실현 가능성을 지속적으로 확인하고, 인도물은 이 가치 전달의 수단으로 작용합니다. 따라서 프로젝트 관리자와 상품 관리자는 단순히 가치 충족 수단이 아니라 실질적인 가치에 집중해야 합니다.
5. Systems Thinking (시스템적 사고)
프로젝트 내외부의 동적 상황을 종합적으로 평가하고 대응하여 프로젝트 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것입니다.
프로젝트는 상호 의존적이고 상호작용하는 시스템의 구성요소로, 시스템적 사고는 프로젝트 관리자가 부문 최적화가 아닌 전체 최적화를 고려해야 함을 강조합니다. 이는 특정 시스템의 이익보다는 전체 이익을 고려하고, 프로젝트 종료 이후의 운영도 고려해야 한다는 것을 의미합니다. 또한, 시스템은 지속적으로 변하기 때문에 내외부 상황을 지속적으로 모니터링하고, 상호 이질적인 조직이 함께할 때는 새로운 문화를 만들어야 합니다. 시스템적 사고를 통해 프로젝트에 영향을 미치는 불확실성과 리스크를 조기에 식별하고 대응함으로써 긍정적인 효과를 기대할 수 있습니다.
6. Leadership (리더십)
효과적인 리더십은 프로젝트의 핵심이며, 다양한 상황에 맞는 스타일이 필요합니다.
리더십은 프로젝트의 방향성을 제시하고 팀원들을 통합하는 역할을 합니다. 그러나 각각의 프로젝트는 고유한 상황과 도전에 직면하므로, 리더는 다양한 상황에 따라 적절한 리더십 스타일을 택해야 합니다. 예를 들어, 긴급한 상황에서는 독재적인 리더십이 필요할 수 있지만, 일상적인 상황에서는 민주적인 접근이 더 효과적일 수 있습니다. 또한, 리더는 팀원들의 다양한 동기부여 요인을 이해하고 존중해야 합니다. 팀원들이 자신의 역량을 발휘하고 성장할 수 있는 환경을 조성하는 것이 중요합니다. 따라서 리더는 스튜어드쉽의 원칙을 준수하여 투명하고 정직하게 행동해야 하며, 팀원들과의 상호작용을 통해 리더십 기술을 발전시켜 나가야 합니다. 이러한 노력과 고민을 통해 효과적인 리더십을 구축하고, 프로젝트의 성공을 이끌어 나갈 수 있습니다.
7. Tailoring (조정)
프로젝트의 특성에 맞게 방법론과 프로세스를 조정하여 프로젝트의 성공을 촉진합니다.
Tailoring은 프로젝트 관리에서 중요한 원칙 중 하나입니다. 모든 프로젝트는 유일하며, 따라서 각각의 프로젝트는 고유한 상황과 요구사항을 가지고 있습니다. 이에 따라 프로젝트의 특성에 맞게 방법론과 프로세스를 조정하는 것이 필요합니다. 이러한 조정은 프로젝트의 성공을 위한 중요한 기반이 됩니다. 프로젝트 팀원, 이해관계자, 프로젝트 인도물, 적용 도구 등을 고려하여 프로젝트의 규모, 중요도, 팀원의 역량, 이해관계자의 리스크 허용 수준 등을 고려하여 조정해야 합니다. 이렇게 프로젝트 상황에 맞게 조정된 방법론과 프로세스는 프로젝트의 성공을 촉진하고 예산 절감, 일정 단축, 목표가치 극대화 등의 이점을 가져올 수 있습니다.
8. Quality (품질)
프로젝트 품질은 이해관계자의 기대와 요구사항 충족을 중점으로 하며, 이를 위해 특성적인 평가와 효과적인 품질활동이 필요합니다.
프로젝트의 품질은 이해관계자의 기대와 프로젝트 요구사항을 충족시키는 데 중요한 역할을 합니다. 제품이나 서비스의 품질은 다양한 특성을 통해 평가됩니다. 이에는 성능, 적합성, 신뢰성, 복원력, 만족도, 균일성, 효율성, 지속 가능성 등이 포함됩니다. 또한, 프로젝트의 인도물도 이해관계자의 요구를 충족시켜야 합니다. 이를 위해 프로젝트 요구사항과 함께 인수기준을 정의하여 프로젝트 인도물의 품질을 평가합니다. 품질활동의 효과와 효율성은 프로젝트의 성패에 직결됩니다. 품질활동은 품질비용을 최소화하면서 효과적으로 수행되어야 합니다. 이를 위해 인도물을 제작하는 과정에서 결함을 최소화하고, 사후 테스트를 통해 품질을 확보하는 것이 중요합니다.
9. Complexity (복잡성)
프로젝트에서는 복잡성을 지속적으로 평가하고, 이를 프로젝트의 접근 방식과 계획에 반영해야 합니다.
프로젝트의 복잡성은 진행 과정에서 언제든지 증가할 수 있으며, 이는 프로젝트의 성과에 영향을 미칩니다. 이러한 복잡성은 주로 인간의 행동, 시스템 상호작용, 불확실성, 모호성 등으로 발생합니다. 또한, 복잡성의 증가는 예측하기 어려우며, 불확실성을 초래하여 사전 대비가 어렵습니다. 따라서 프로젝트 팀은 복잡성에 대응하고 적응하는 능력을 갖추어야 합니다. 또한, 복잡성에 대처하기 위해서는 원래의 상태로 복원하는 능력도 중요합니다. 이를 통해 프로젝트 팀은 복잡한 상황에서도 효과적으로 대응하여 프로젝트의 성패를 좌우할 수 있습니다.
10. Risk (리스크)
리스크는 기회와 위협으로 나뉘며, 프로젝트 전체에 걸친 모니터링과 대응이 필요하며, 조직의 리스크 선호도와 한계선이 대응 방식에 영향을 미칩니다.
프로젝트에서의 리스크는 긍정적인 기회와 부정적인 위협으로 나눌 수 있습니다. 이러한 리스크를 대응하기 위해서는 개별적인 리스크와 전체적인 리스크를 구분하여 분석해야 합니다. 프로젝트에서는 리스크를 지속적으로 모니터링하고 대응해야 하며, 이는 프로젝트의 불확실성을 관리하기 위한 중요한 단계입니다. 또한, 조직의 리스크 선호도와 한계선은 리스크 대응 방식에 큰 영향을 미칩니다. 이를 고려하여 식별된 리스크에 대한 효율적이고 현실적인 대응 계획을 수립해야 합니다. 이 때에는 비용 대비 효율성과 책임을 지을 수 있는 사람이 리스크를 관리하는 것이 중요합니다. 또한, 대응 계획에 대한 이해관계자들의 합의를 얻는 것도 필수적입니다.
11. Adaptability and resilience (적응성 및 복원력 수용)
적응성과 복원력은 프로젝트의 성공을 위한 중요한 능력이며, 변화에 대응하고 위기를 극복하는 데 도움을 줍니다.
프로젝트에서의 적응성과 복원력은 변화와 위기에 대응하고, 프로젝트 수행 작업을 개선하는 데 중요한 역할을 합니다. 적응성은 외부 변화에 대응하는 능력으로, 프로젝트 전반에 걸쳐 변화에 대해 대응하고 모니터링하는 것이 중요합니다. 복원력은 충격을 흡수하고 신속하게 회복하는 능력으로, 빠른 피드백과 의사결정, 지속적인 학습과 개선, 전문가 포함 등의 활동을 통해 제고될 수 있습니다. 프로젝트에서는 목표에 집중하여 적응성과 복원력을 높이고, 상황 변화를 분석하여 기회로 전환하는 것이 중요합니다. 이를 통해 프로젝트 팀은 예상치 못한 변화나 위기에 대응하며, 이를 기회로 활용하여 프로젝트의 성공을 이룰 수 있습니다.
12. Change (변화)
프로젝트 목표를 달성하기 위해 변화는 필수적이나, 변화는 모든 이해관계자에게 수용되지 않을 수 있으며, 체계적인 접근 방식과 신중한 계획이 필요합니다.
프로젝트가 미래 목표를 달성하기 위해서는 현재 상태를 변화시켜야 할 수 있습니다. 그러나 모든 이해관계자가 변화를 수용하지 않을 수 있으며, 이를 위해 변화에 영향을 받는 사람들을 고려하는 체계적인 접근 방식이 필요합니다. 변화를 효과적으로 관리하기 위해서는 강제적인 힘보다는 이해관계자들에게 변화의 필요성을 논리적으로 설명하고 동기부여하는 것이 중요합니다. 또한, 변화를 너무 많이 시도하는 것은 이해관계자들에게 피로감을 줄 수 있으므로, 변화의 속도를 신중하게 결정해야 합니다. 강제적이고 급진적인 변화는 조직 내에서 저항이나 반감을 일으킬 수 있으므로, 조심스럽게 접근해야 합니다.
12가지 프로젝트 관리 원칙은 PMBOK 7판에서 강조하는 중요한 가이드라인입니다. PMP 시험을 준비하시는 분들과 실무자분들에게 도움이 되시길 바라며, 프로젝트를 성공적으로 이끌어 나가는 데 이 원칙들을 활용해 보시기 바랍니다.
참고 자료 : PMBOK 지침서, PMBOK(프로젝트 관리 지식 영역 안내서) 7판
