프로젝트 한 달 / 그땐 그랬지 004
당신이 업무를 진행하다가 실수를 저질렀다면, 그 실수로 인해 다른 부서에 큰 피해를 줬다면 어떻게 할 것인가? 여러 가지 상황이 머릿속에 떠오르지만, 만사를 제치고 해야 할 제일 첫 번째 행동은 진심 어린 사과를 하는 것이다. 제대로.
'죄송합니다. 제가 이런 이유로 실수를 저질렀습니다. 이번 일로 피해를 입은 분들께 사과드리며, 해당 실수를 최대한 빨리 수습할 수 있도록 노력하겠습니다.'
그 사람이 어떤 사람인가를 알고 싶다면, 그 사람이 실수를 저지르고 난 다음을 보라. 두리뭉실하게 변명을 대며 넘어가거나 모르쇠로 일관하는가, 아니면 바로 고개 숙여 사과하는가.
제발 제대로, 정중하게 사과부터 하는 습관을 가지자. 그 순간 본인이 그 자리에 없다면 전화나 메일/메시지를 통해서라도 정확하게 설명하고 전달해 추가로 생길 수 있는 오해를 막자.
사과하는 건 절대 쪽팔린 게 아니며, 내가 부정당하는 것도, 누군가에게 지는 것도 아니다. 그대여 제발 잘못했다면, 변명을 고민할 그 순간에 고개 숙여 사과부터 하자.
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