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by 박영민 Mar 29. 2024

1인 기업가의 조력자, 생성형 AI

1인 기업가에게 찾아온 혁신의 바람

여러분은 '1인 비즈니스'라는 단어를 들어보셨나요? 혼자서 사업을 운영하는 것을 말합니다. 1인 기업이 성공하려면 마케팅, 고객 서비스, 제품 개발 등 수많은 역할을 동시에 소화해야 합니다. 그런데 한 사람의 시간과 에너지에는 한계가 있죠. 이런 1인 비즈니스의 고민을 해결해줄 열쇠, 바로 '생성형 AI'에 있습니다.

저자 구매(소장) 이미지

1인 비즈니스 사장님들, 생성형 AI가 어떻게 일손을 더해줄 수 있는지 상상해 보셨나요? 온라인으로 건강식품을 판매하는 A 사장님의 사례를 들어볼게요.

A 사장님은 신제품 출시를 앞두고 홍보 이메일을 고민합니다. 구매 이력에 따라 고객마다 다른 내용의 메일을 보내고 싶은데, 일일이 작성하기엔 너무 많은 시간이 들 것 같죠. 그런데 최근 자연어 처리 기술로 주목받는 'ChatGPT'나 'Claude' 활용하면 어떨까요? 이 AI에게 제품 정보와 고객의 특성을 입력하면, 저마다 취향에 꼭 맞는 이메일 내용을 순식간에 만들어냅니다. 비건 식단을 하는 고객에겐 '식물성 원료로 만든 건강식품'을 강조하고, 운동 마니아 고객에겐 '단백질 보충에 도움 되는 파우더'를 추천하는 식이죠. 이렇게 AI가 만들어준 맞춤형 이메일 덕분에 A 사장님은 더 많은 고객의 마음을 사로잡을 수 있습니다.

이메일 발송 후 고객들의 제품 문의가 이어질 텐데요. 24시간 친절한 답변을 제공하고 싶지만, 사람이 늘 상담 채널을 지키기는 어려운 노릇입니다. 그래서 A 사장님은 인공지능 고객 응대 서비스 'Tunib.ai'을 도입해봅니다. 이 똑똑한 챗봇은 건강식품에 관한 다양한 지식을 학습해, 고객의 질문에 거의 사람처럼 대답합니다. "알레르기 유발 물질이 있나요?", "효과를 보려면 얼마나 먹어야 하죠?" 같은 문의에 상세하고 친절하게 안내하죠. 덕분에 사장님은 단골 확보에 성공하고, 고객은 브랜드를 더 신뢰하게 됩니다.

출처 : https://tunib.ai

이뿐만 아니라 제품 포장 디자인, 블로그 콘텐츠 제작에도 AI의 힘을 빌릴 수 있습니다. 디자인이 필요할 땐 'Midjourney'에게 콘셉트를 입력하고 멋진 시안을 받아봅니다. 건강정보 게시글이 필요할 땐 'Jasper.ai'에 글감을 던져 흥미로운 스토리를 써내려갑니다. 마치 사장님 곁에 똑똑한 비서, 센스 있는 디자이너, 재치 있는 작가가 함께하는 것 같죠.

출처 : https://www.jasper.ai

더불어 사장님 곁에는 카피라이터, 마케터도 있습니다. 광고에 사용될 키 메시지나 광고 카피가 필요할 때 'Copy.ai'에게 제품 특징을 입력하고 광고 카피를 받습니다. 또한 광고 소재를 제작하기 위해 '브이캣'에게 제품 상세페이지 링크를 전달하고 광고 영상을 쉽게 제작하기도 합니다.

출처 : https://www.copy.ai

출처 : https://vcat.ai

이렇듯 생성형 AI 기술은 1인 비즈니스의 든든한 조력자가 되어줍니다. 혼자서도 전문가 못지않은 퀄리티의 마케팅, 서비스, 콘텐츠 제작이 가능해지는 거죠. 사장님은 더 창의적이고 전략적인 일에 집중할 수 있게 됩니다.

물론 우려의 목소리도 있습니다. "AI가 만든 콘텐츠는 진정성이 떨어지지 않을까?", "일자리를 빼앗기는 건 아닐까?" 하지만 저는 생각합니다. 인간만이 가진 감수성과 공감 능력이 AI 기술과 조화를 이룰 때, 가장 이상적인 결과물이 탄생할 거라고요. 사람의 손길로 다듬어진 AI 활용, 이것이 1인 비즈니스의 성공 방정식이 되지 않을까요?

1인 기업가 여러분, 어떠신가요? AI 앞에 선 우리는 두려워하기보단 새로운 기회를 마주할 준비를 해야 합니다. 과거엔 상상할 수 없던 방식으로 사업을 운영할 수 있게 될 테니까요. 당신의 아이디어와 열정에 AI라는 도구를 더해보세요. 1인 비즈니스의 무한한 잠재력이 펼쳐질 것입니다.