AI가 거품은 아니었다는 것이 팩트다.
생성형 AI, 높은 ROI로 기업 수익 증대의 새로운 동력으로 부상
이번에는 조금은 어렵지만
어쩌면 AI 산업에 가장 중요한 내용이 될 수 있는
"수익"과 관련된 뉴스를 준비했습니다.
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그래서 본론을 시작하자면,
구글 클라우드와 내셔널 리서치 그룹이 최근 발표한 '생성형 AI의 ROI' 연구 결과에 따르면, 생성형 AI가 기업의 실질적인 투자 수익으로 이어지고 있는 것으로 나타났다. 이 연구는 연간 매출 1000만 달러 이상의 글로벌 기업 고위 임원 2,508명을 대상으로 진행되었다.
조사 결과, 응답 기업의 61%가 최소한 한 가지 이상의 애플리케이션에 생성형 AI를 사용하고 있다고 답했다. 더욱 주목할 만한 점은 생성형 AI를 도입한 기업 중 74%가 1년 만에 투자 대비 수익을 올렸으며, 이 중 86%는 매출이 6% 이상 증가했다고 보고한 것이다. 이는 생성형 AI가 단기간 내에 높은 ROI를 실현할 수 있음을 보여준다.
구글 클라우드의 올리버 파커 부사장
은 "생성형 AI는 단순한 기술 혁신이 아니라 전략적 차별화 요소"라며 "현재 생성형 AI에 투자하는 조직은 앞으로의 10년 동안 성공할 수 있는 최적의 위치에 있을 것"이라고 강조했다.
잠시!
ROI가 무엇인지 모를 수도 있기에 이에 대한 설명을 드리겠습니다.
ROI는 'Return On Investment'의 약자로, 한국어로는 '투자 수익률'이라고 합니다. 쉽게 말해, 여러분이 돈을 투자해서 얼마나 이익을 얻었는지를 보여주는 지표예요.
예를 들어볼까요?
1. 여러분이 100만원을 들여 작은 가게를 열었다고 해봅시다.
2. 1년 동안 열심히 장사를 해서 120만원을 벌었어요.
3. 순수하게 번 돈은 20만원이죠? (120만원 - 100만원)
4. 이때 ROI는 20%가 됩니다. (20만원 ÷ 100만원 × 100)
즉, 투자한 돈 대비 20%의 이익을 얻은 거예요.
기업들이 AI에 투자할 때도 마찬가지예요.
1. AI 시스템을 구축하는 데 1억원을 썼다고 해봅시다.
2. 이 AI 덕분에 1년 동안 회사 수익이 1억 2천만원 늘어났어요.
3. 순수 이익은 2천만원이고, ROI는 20%가 되는 거죠.
구글의 연구 결과를 보면, 생성형 AI를 도입한 기업들 중 많은 수가 6% 이상의 매출 증가를 경험했다고 해요.
이는 AI에 투자한 비용보다 더 많은 이익을 얻었다는 뜻이에요.
결국 ROI는 "내가 쓴 돈이 얼마나 효과적으로 돈을 벌어다 주는가?"를 보여주는 거라고 생각하시면 됩니다. ROI가 높을수록 투자가 성공적이라고 볼 수 있어요.
다시 본론으로 돌아와서
연구 결과, 생성형 AI는 크게 네 가지 영역에서 두드러진 효과와 ROI를 보이고 있는 것으로 나타났다.
첫째,
생산성 향상이다. 생성형 AI 도입으로 생산성이 개선됐다고 답한 임원 중 45%가 직원 생산성이 최소 2배 이상 증가했다고 보고했다. 이는 인건비 대비 산출량의 증가로 이어져 높은 ROI를 실현한다.
둘째,
보안 강화다. 56%의 임원들이 생성형 AI가 조직의 보안 태세를 강화했다고 답했으며, 이 중 82%는 위협 식별 능력이 향상됐다고 밝혔다. 보안 사고 예방을 통한 비용 절감 효과로 ROI에 기여한다.
셋째,
비즈니스 성장이다. 비즈니스 성장을 경험했다고 답한 임원 중 77%가 생성형 AI 솔루션 덕분에 리드와 고객 확보가 개선됐다고 밝혔다. 이는 직접적인 매출 증대로 이어져 높은 ROI를 달성한다.
마지막으로,
사용자 경험 개선이다. 사용자 경험이 개선됐다고 답한 임원 중 85%가 생성형 AI로 인해 사용자 참여도가 증가했다고 답했다. 이는 고객 충성도 향상과 장기적인 매출 증대로 이어져 ROI에 긍정적 영향을 미친다.
연구 결과, 생성형 AI를 통해 높은 ROI를 달성한
'리더' 기업들은 몇 가지 공통된 특징을 보였다.
첫째,
전략적 정렬이다. 리더 기업의 76%가 AI 전략을 더 넓은 비즈니스 목표와 효과적으로 연계했다. 이를 통해 AI 투자가 직접적인 비즈니스 성과로 이어지도록 했다.
둘째,
전담 팀 구성이다. 리더 기업의 54%가 생성형 AI 전담 팀에 투자했다. 전문성을 바탕으로 AI의 효과적인 활용과 빠른 문제 해결이 가능해져 ROI를 높일 수 있었다.
셋째,
대규모 투자다. 리더 기업의 86%가 향후 AI 예산의 절반 이상을 생성형 AI에 할당할 계획이라고 밝혔다. 충분한 투자를 통해 AI의 잠재력을 최대한 활용하고 있다.
그러나 여전히 많은 기업들이 AI 도입과 ROI 실현에 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다. 전체 기업의 39%가 아직 생성형 AI를 실제 운영에 적용하지 못하고 있으며, 특히 금융 서비스나 제조업과 같은 규제가 심한 산업에서 이러한 지연이 두드러졌다.
전문가들은 높은 ROI 달성을 위해 전사적인 AI 전략 수립, 점진적이고 체계적인 접근, 인재 육성에 대한 투자, 데이터 품질 관리, 윤리적 사용과 규제 준수, 지속적인 모니터링과 개선, 그리고 조직 문화의 변화 등을 강조하고 있다.
구글 클라우드의 캐리 샤프 부사장
은 "재무적 비즈니스 동인과 기술 동인을 연결함으로써, 조직은 AI 전략이 혁신적일 뿐만 아니라 핵심 비즈니스 목표와도 긴밀하게 연결되도록 보장할 수 있다"고 조언했다.
이번 연구 결과는 생성형 AI가 이제 단순한 기술 트렌드를 넘어 실질적인 비즈니스 가치와 높은 ROI를 창출하고 있음을 보여주고 있다. 앞으로 AI 기술은 더욱 발전하고 그 활용 범위도 계속 확대될 전망이다. 기업들이 AI를 어떻게 활용하고 ROI를 실현하느냐에 따라 미래의 경쟁력이 좌우될 것으로 보인다.
