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행복한 생산자
'고객만족'은 기업들의 핵심 슬로건이다. 그리고, 고객 중의 상당 수가 기업의 직원이다. 즉, 우리는 소비자이자 생산자로서, 양면성을 갖고 산다. 소비자로서의 삶은 행복하나. 생산자로서의 삶이 불행하다면, 반쪽짜리 인생이다. 그리고 반쪽짜리 직원들이 고객만족을 가능케 할 것이라는 소망 또한 어불성설이다. 많은 기업들이 재무제표의 Top-l
댓글 0 5시간전 by 장수코끼리

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