SNS 마케팅을 시작하기 전에

무엇을 준비해야 할까

SNS 마케팅의 첫걸음

SNS 마케팅을 처음 시작하는 사람들이 흔히 하는 질문은 “어디서부터 시작해야 할까?”입니다. 다채로운 플랫폼과 끝없이 이어지는 콘텐츠 속에서 우리 브랜드를 알리는 일은 복잡해 보일 수 있습니다. 하지만 그 출발점은 의외로 간단합니다. 바로 홈페이지입니다.

1. 신뢰의 출발점, 홈페이지

홈페이지는 우리의 전문성, 신뢰성, 그리고 강점을 한눈에 보여주는 공간입니다.

고객은 SNS에서 우리의 콘텐츠를 보며 호기심을 가질 수 있습니다. 하지만 구매를 고민하게 되는 순간, 그들은 믿을만한 브랜드인지 의심을 하기 시작하고 자연스레 홈페이지를 찾게 됩니다. 이때 우리의 홈페이지가 신뢰를 주지 못한다면, 마케팅의 노력은 헛수고가 될 확률이 커집니다.

홈페이지는 단순히 이쁘고 감각 있게 꾸미는 것이 아닙니다. 그 안에 우리의 고민과 가치를 담고, 이야기를 전달하며, 고객이 신뢰할 수 있는 근거를 제시해야 합니다. 전문성을 보여주는 내용 그리고 객관적으로 신뢰 가능한 인증이나 연구 결과를 담아야 합니다.

2. 구매를 설득하는 상세페이지

홈페이지가 고객을 우리 브랜드가 믿음직하다고 느끼게 하는 역할을 하게 한다면, 상세페이지는 그들을 설득하는 역할을 맡습니다. 상세페이지는 우리의 서비스나 제품의 사야 할 이유를 보여주는 공간입니다.

이곳에서는 고객이 실제로 구매를 결정할 수 있도록 강력한 키워드를 활용하고, 그들의 문제를 해결해 줄 수 있는 구체적인 솔루션을 제시해야 합니다. 상세페이지를 작성할 때는 고객이 느낄만한 고민과 의문을 먼저 떠올려 보세요. 상세페이지까지 왔다면 고객은 사야 할 이유를 당신에게 끊임없이 묻고 있는 겁니다. 그 질문들에 대한 답을 주는 방식으로 내용을 구성하면, 설득력 있는 스토리가 완성됩니다.

3. 타인의 경험을 공유하는 방법, 포스팅과 블로그

홈페이지와 상세페이지가 탄탄히 준비되었다면, 이제는 꾸준히 타인의 경험을 공유하는 작업을 시작해야 합니다. 월 최소 2건 이상 포스팅이나 블로그 글을 작성해 보세요. 이 작업은 장기적으로 누군가 나를 검색했을 때, 그들이 봐야 할 정보를 미리 준비해 두는 것입니다.

고객은 우리가 스스로 자랑하는 말보다, 다른 사람의 경험담을 더 신뢰하는 경향이 있습니다. 그렇기에 블로그 글은 단순히 정보를 제공하는 것을 넘어, 실제 사용 사례나 고객 후기와 같은 생생한 이야기를 담는 것이 중요합니다.

고객은 남의 입을 통해 우리의 제품이나 서비스를 경험하기를 원합니다. 설령 그것이 기업의 일정 부분 보상을 받은 경험이더라도 고객은 타인의 경험으로 당신을 바라보길 원합니다.

4. 우리의 가치를 알리는 기사와 뉴스

마지막으로 추천하는 방법은 분기별 혹은 반기별로 기사나 뉴스를 준비하는 것입니다. 기사와 뉴스는 우리 브랜드를 더 널리 알리는 역할을 합니다. SNS 콘텐츠가 즉각적인 반응을 유도하는 데 초점이 맞춰져 있다면, 기사는 브랜드의 전문성과 공신력을 높이는 데 도움이 됩니다.

결국, SNS 마케팅의 역할은 호기심과 궁금증 유발

SNS 마케팅은 단 한 번의 콘텐츠로 모든 것을 전달하려는 것이 아닙니다. 고객이 우리를 찾아보고, 알아가고, 신뢰를 만들게 하는 지속적인 커뮤니케이션입니다. 홈페이지에서 시작해 상세페이지로 설득하고, 포스팅과 블로그로 타인의 경험을 공유하며, 기사를 통해 신뢰를 확립하는 과정.

그리고 그 과정 속에서 SNS 콘텐츠는 고객의 호기심을 자극하며, 그들을 우리를 찾게 만드는 역할을 하게 합니다.