프롤로그 – 결정이 남지 않는 마케팅

프롤로그

이 글은 마케팅이 왜 실패하는지를 설명하려는 시도가 아니다.

실행은 충분했고, 노력도 부족하지 않았다.

그럼에도 많은 조직에서 마케팅은 끝난 뒤

아무 결정도 남기지 못한 채 지나간다.

캠페인은 진행되었고,

성과는 보고되었으며,

리드는 쌓였다.

하지만 회의가 끝나고 나면

조직은 이전과 크게 달라지지 않는다.

이 장면은 낯설지 않다.

특정 회사의 문제가 아니라,

많은 조직에서 반복되는 상태에 가깝다.

그래서 이 글은 누군가의 성공담이나

특별한 기법에서 출발하지 않는다.

이 글이 따라가려는 것은

마케팅이 실행된 이후,

어디에서부터 결정이 사라졌는가이다.

성과가 부족해서가 아니라,

결정이 남지 않도록 작동한 구조를

차분히 추적해보려 한다.

여기에는 빠른 답이 없다.

앞으로의 장들에서도

해결책은 쉽게 등장하지 않는다.

대신 왜 답이 나오지 않았는지를

끝까지 따라간다.

이 글을 읽으며

“우리 회사도 그렇다”는 생각이 든다면,

그 감각은 틀리지 않았다.

이 글은 바로 그 지점에서 출발한다.

이 브런치 글을 펼친 독자에게 감사의 말을 전한다.

결정되지 않은 채 지나간 수많은 마케팅의 순간들 속에서도

계속 질문을 멈추지 않았다는 사실만으로도,

이미 이 책의 여정은 시작되었다.

이 책은,

결정이 남지 않는 마케팅을 문제로 인식한 순간부터 시작된다.