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Dec 27. 2021
고객이 내 머릿속에서 뛰어다니게 하라!
마케팅, 고객여정, 고객페르소나, 매드해터, 패션포스트
오늘 발행한 2021년 마지막호인 패션포스트 69호에 매드해터 최수정 대표와 강재상 CMO의 전문가 기고글이 동시에 실렸습니다. 올해 예정했던 총 24개 글 중 23번째, 24번째 글로 2021년 1월 첫호부터 시작한 모든 글이 실렸습니다.
저는 '고객이 내 머릿속에서 뛰어다니게 하라!'라는 제목으로 인터뷰를 시작으로 고객 페르소나를 도출하고 고객 여정을 만들어가는 것이 얼마나 중요하고 필요한지에 대해 실제 제가 컨설팅이나 어드바이징, 강연이나 교육시 사용하는 장표를 공개하고 실제로 적용해서 사업전략과 마케팅전략에 활용했던 사례를 공개가능한 선에서 일부 수정해서 오픈했습니다. 손에 잡히는 무언가를 얻어가시는 기회가 되실 바랍니다.
