잡무 방패가 되세요.
원문: <Sh**t Umbrella>
안녕하세요 알렉스입니다.
Plaid 창업자 Zach Perret의 <Sh**t Umbrella> 에세이를 번역해 보았습니다.
도움이 되기를 바랍니다.
<Zach Perret, 출처: FinTech Magazine>아, 그리고 뉴스레터를 만들었습니다.
실리콘밸리 대가들의 에세이와 인터뷰를 번역한 글을 매주 수요일 저녁에 받아보실 수 있어요 :)
한 가지 약속드릴 수 있는 것은 "쓸모 있는" 글만을 보내드린다는 것이에요.
어떤 경우에도 읽는 분들의 "시간을 빼앗는" 글은 없을 것이라고 약속드릴게요.
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<잡무 방패가 되세요.>
대기업이란 프로세스, 문의, 회의, 요청, 워크숍, 사교 행사 등 잡무와 허드렛일이 뒤섞인 아수라장이나 다름없습니다. 직원들에게 시간을 요구하는 이러한 일들은 개별적으로 볼 때 악의가 없고 요청하는 사람도 분명 좋은 뜻을 가지고 있습니다. 그러나 이런 요청이 쌓이고 쌓이면 우리 팀들은 산더미 같은 불필요한 일 속에 파묻히게 됩니다.
매니저의 역할은 '잡무 방패'가 되어주는 것입니다. 팀장(매니저의 매니저)의 역할은 '더 크고 강력한 잡무 방패'가 되는 것입니다.
그리고 직원의 역할은 '방탄 조끼와 같은 잡무 방패'을 두르고, 본인의 핵심 업무를 완수할 방법을 찾아내는 것입니다.
이 비유에서 '잡무'란 고객에게 직접적인 성과나 임팩트를 창출하는 일과 무관한 모든 것을 뜻합니다. 전사 회의, 사내 행사, 이메일 답변 등이 중요하지 않다는 의미가 아닙니다. 다만, 고객에게 실질적인 가치를 만들어내는 핵심 업무보다는 우선순위가 낮다는 의미입니다.
뛰어난 '잡무 방패'가 된다는 것은 팀원들의 시간을 갉아먹는 모든 불필요한 일로부터 팀을 보호하는 것을 의미합니다. 이는 부서나 팀의 성격에 따라 다르게 적용됩니다. 어떤 팀에게는 불필요한 이메일이나 회의 초대를 무시해도 된다고 단순히 허가해주는 것일 수 있습니다.
스타트업의 성공은 오로지 고객이 원하는 제품을 만들고, 그 제품을 고객에게 효과적으로 전달하는 능력에 달려 있습니다. 사내 회의에 가장 잘 참석하거나 경비 보고서를 가장 신속하게 승인해서 성공하는 스타트업은 세상에 없습니다.
참고자료