모든 CEO의 9가지 역할
원문: <Jobs of the CEO> by Sam Altman
안녕하세요 알렉스입니다.
오늘은 OpenAI 창업자 Sam Altman의 <Jobs of the CEO> 에세이를 소개해 드리려 합니다.
글에서 핵심적인 내용만 추려보았습니다.
도움이 되기를 바랍니다.
출처: Market Watch아, 그리고 뉴스레터를 만들었습니다.
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1. 모든 것에 창의적일 필요 없습니다.
CEO들이 흔히 저지르는 실수 중 하나는 새로운 제품이나 서비스를 혁신하는 대신, 이미 잘 정립된 비즈니스 영역에서 혁신하려고 시도하는 것입니다. 예를 들어, 많은 창업자들이 인사(HR), 마케팅, 영업, 재무 등을 수행하는 새로운 방법을 찾아내는 데 시간을 써야 한다고 생각합니다. 이는 거의 대부분 잘못된 접근입니다. 이미 통하는 방식이 있는 잘 확립된 영역에서는 그대로 따르고, 당신의 창의적인 에너지를 당신이 만들고 있는 핵심 제품이나 서비스에 집중하세요.
2. 도움을 구하세요.
창업자 중 자신이 무엇을 해야할지 완전히 아는 사람은 아무도 없습니다. 이 사실을 인지하고 도움을 요청하는 만큼 더 빨리 성장할 수 있습니다. 훌륭한 리더가 되는 가장 좋은 방법은 멘토를 찾는 것입니다. 책을 읽는 것만으로는 충분치 않습니다.
3. 정신력 싸움입니다.
자기 자신의 심리 상태를 관리하는 것은 정말 어렵지만 동시에 매우 중요합니다. 사업을 하면 감정의 기복이 상상을 초월할 정도로 커집니다. 이 격한 감정 속에서 평정심을 유지하는 법을 터득해야합니다. CEO는 외로운 자리입니다. 모든 것이 무너지는 위기의 순간에 전화해서 조언을 구할 수 있는 다른 CEO들과의 관계를 맺는 것이 중요합니다. YC를 운영하며 관찰한 결과, 다른 CEO 동료들을 곁에 두는 것은 큰 도움이 됩니다.
4. 그냥 해보세요.
YC의 조언 중 놀라울 정도로 많은 부분이 "그냥 그들에게 물어보세요" 또는 "그냥 실행하세요"입니다. 창업자들은 누군가에게 도움을 요청하거나 새로운 일을 시작할 때 뭔가 특별한 비법이 있을 거라고 생각합니다. 하지만 다시 한번 강조하지만, 스타트업에서는 잔꾀나 편법이 통하지 않습니다. 솔직하고 직설적으로 대하고, 원하는 것을 요구할 줄 알아야 하며, 무엇보다 결코 비열한 사람이 되어서는 안 됩니다.
5. 장기전입니다.
성공적인 스타트업을 만들기까지는 오랜 시간이 걸립니다. 대다수 창업자가 처음에 생각하는 것보다 훨씬 더 길죠. 사업을 벼락치기하듯이 해서는 안 됩니다. 잘 먹고, 잘 자고, 운동해야 합니다. 가족 및 친구들과 시간을 보내야 합니다. 그리고 당신이 진정으로 열정을 느끼는 분야에서 일해야 합니다. 이 열정이 아니면 10년이라는 긴 시간을 버텨낼 수 없을 것입니다.
6. 예측하지 못한 불행이 찾아올 겁니다.
늘 예상치 못한 문제가 발생할겁니다. 초기에는 어떤 문제가 얼마나 심각하게 발생할지 전혀 예상하지 못하죠. 당신의 임무는 얼굴에 미소를 띠고 그 문제들을 해결하면서, 팀에게 "결국에는 모든 것이 괜찮아질 것"이라고 확신시켜 주는 것입니다. 보통 상황은 보이는 것만큼 심각하지 않지만, 때로는 실제로 정말로 나쁠 때도 있습니다. 어떤 경우든, 그냥 계속 전진하세요. 성장을 멈추지 마세요.
7. 변명하지 마세요.
CEO는 변명할 권리가 없습니다. 온갖 나쁘고 불공평한 일들이 벌어질 것입니다. 하지만 "돈만 더 있었다면" 또는 "엔지니어 한 명만 더 있었으면" 같은 말을 스스로에게(그리고 팀에게는 절대) 내뱉지 마세요. 필요한 것을 얻을 방법을 찾아내거나, 그것 없이도 방법을 강구해야 합니다. 불합리함에 화가 나더라도 1분만 속상할 시간을 갖고 그 후에는 해결책을 찾으세요. 사람들이 당신을 이야기할 때 "X는 어떤 경우에도 해낸다"라고 말하도록 만드는 것이 목표가 되어야 합니다.
8. 모든 것을 쏟아부어야 합니다.
처음에 언급했듯이, CEO는 매우 강도 높은 일입니다. 만약 성공하게 된다면, 당신의 삶 전체를 상상할 수 없을 정도로 압도할 것입니다. 회사는 당신의 머릿속을 24시간 떠나지 않을 것입니다. 극도의 집중과 몰입이 필요하므로, 이 직업은 일과 삶의 균형(워라밸)을 위한 최선의 선택은 아닙니다. 가족이나 운동처럼 '딱 하나의 중요한 다른 일' 정도는 가질 수 있겠지만, 그 이상은 어려울 것입니다. 당신은 언제나 업무에 투입될 수 있는 상태여야 하며, 위임을 아무리 잘한다 해도 오직 당신만이 내릴 수 있는 결정이 수도 없이 많기 때문입니다.
당신은 팀과 외부 관계자들에게 최대한 빠르게 응답해야 하고, 전략과 우선순위를 항상 명확하게 전달해야 합니다. 중요한 모든 자리에 참석해야 하며, 신속하게 일 처리를 진행해야 합니다. 아울러 "무슨 일이 있어도 해낸다"는 태도를 가져야 합니다. 하기 싫고 힘든 잡무가 분명히 많을 것입니다. 팀원들이 당신이 이러한 일들을 기꺼이 해내는 모습을 본다면, 그들 역시 따를 것입니다.
9. 종교를 만드세요.
당신의 가장 중요한 임무 중 하나는 사명(Mission)과 핵심 가치(Values)를 정의하는 것입니다. 초기에 이 작업은 중요합니다. 처음에 설정하면 보통 수년 후에도 여전히 회사의 근간이 되며, 회사가 성장함에 따라 새로 합류하는 모든 사람이 회사의 사명과 가치를 먼저 받아들이고, 나아가 그것을 다른 사람들에게 전파해야 합니다. 그러니 회사의 사명과 가치를 초기에 명확히 작성해 두세요.
회사를 세우는 일은 종교를 만드는 것과 비슷합니다. 사람들이 일상적으로 하는 일이 자신이 중요하게 여기는 더 높은 목적과 연결되지 않는다면, 그들은 결코 최고의 성과를 내지 못할 것입니다. YC 네트워크 내에서는 Airbnb가 이 일을 가장 잘 해냈다고 생각합니다. 그들의 미션과 가치를 꼭 한번 살펴보시기를 강력히 추천합니다.