우리는 혹시 모를 상황에 대비해 보험에 가입합니다. 하지만 막상 병원에 다녀온 뒤 보험금을 청구하려고 하면 절차가 복잡해 보여 미루게 되는 경우가 많죠. 특히 DGB생명은 최근 __iM라이프__로 사명을 변경하며 서비스가 더욱 간편해졌습니다. 오늘은 2026년 기준, DGB생명(iM라이프) 고객센터 정보와 가장 쉽고 빠른 보험금 청구법을 실전 가이드로 정리해 드립니다.
제 주변에는 최근 갑상선 관련 수술을 받았던 40대 직장인 지인 __지영 씨__가 있습니다. 지영 씨는 수술 후 몸조리를 하느라 보험금을 청구할 엄두를 내지 못하고 있었죠.
지영 씨의 리얼 토크: 처음에는 상담원과 통화해서 우편으로 서류를 보내야 하는 줄 알고 한숨부터 나왔어요. 그런데 제가 알려준 대로 iM라이프 앱을 깔고 병원 영수증을 사진 찍어 올리니, 전화를 한 통도 안 하고 청구가 끝나더라고요. 며칠 뒤에 카톡으로 입금 완료 메시지가 왔을 때의 그 기쁨이란! 저처럼 기계가 서툰 사람도 할 수 있을 만큼 정말 세상이 좋아졌다는 걸 느꼈습니다.
궁금한 점이 있거나 앱 사용이 어려울 때는 고객센터를 적극 활용하세요. DGB생명의 새 이름인 iM라이프 고객센터 정보는 다음과 같습니다.
서비스 구분 전화번호 운영 시간
대표 고객센터
1588-5114
평일 09:00 ~ 18:00
보험금 청구 상담
1588-5114 (단축번호 연결)
평일 09:00 ~ 18:00
해외 이용 시
82-2-2108-0095
평일 09:00 ~ 18:00
참고: 주말과 공휴일은 전화 상담이 운영되지 않습니다. 다만 사고 접수 및 분실 신고 등 일부 긴급 서비스는 앱을 통해 24시간 가능합니다.
지영 씨처럼 편리한 방법을 선택해 보세요. 2026년 현재 가장 추천하는 방법은 모바일 앱입니다.
앱스토어에서 __iM라이프__를 검색해 설치합니다.
간편인증(카카오톡, 네이버, PASS 등)으로 로그인합니다.
사고보험금 신청 메뉴를 눌러 내용을 입력하고 서류 사진을 찍어 올리면 끝납니다.
PC로 iM라이프 홈페이지에 접속하여 본인 인증을 합니다.
사진 찍어둔 서류 파일을 업로드하여 접수할 수 있습니다.
앱 사용이 도저히 어렵다면 고객센터(1588-5114)로 전화하여 본인의 사고 내용에 맞는 전용 팩스 번호를 안내받으세요. 서류를 팩스로 보내거나 본사로 우편 접수할 수 있습니다.
서류가 부족하면 보완 요청이 오느라 입금이 늦어질 수 있습니다. 병원 퇴원 전 아래 항목을 꼭 챙기세요.
진료비 영수증: 카드 결제 영수증이 아닌, 병원 직인이 찍힌 정식 영수증이어야 합니다.
진료비 세부내역서: 비급여 항목(영양제, 특수 검사 등)이 있을 때 필수입니다.
진단서 또는 소견서: 수술이나 입원을 한 경우 진단명이 적힌 서류가 필요합니다. (10만 원 이하 소액은 처방전으로 대체 가능한 경우가 많습니다.)
신분증 및 통장 사본: 앱 접수 시에는 필요 없으나, 우편 접수 시에는 꼭 동봉해야 합니다.
질문 1: 보험금은 언제쯤 입금되나요? 답변: 보통 접수가 완료된 날로부터 영업일 기준 __3일 이내__에 지급됩니다. 다만 추가 확인이 필요한 중대한 사고는 10일에서 최대 30일까지 소요될 수 있습니다.
질문 2: 옛날 DGB생명 보험인데 지금 앱으로 되나요? 답변: 네, 당연합니다! 사명만 iM라이프로 바뀌었을 뿐 기존 가입 정보와 보장 내용은 그대로 유지됩니다. 동일하게 앱을 통해 혜택을 받으실 수 있습니다.
지영 씨의 사례에서 보듯, 보험금 청구는 더 이상 어려운 숙제가 아닙니다. 2026년의 앞선 기술은 우리가 정당하게 누려야 할 권리를 더 쉽고 빠르게 찾아주고 있습니다.