모르는 번호로 걸려오는 전화는 언제나 긴장감을 줍니다. 특히 1644-8645라는 번호로 반복해서 전화가 온다면, 이는 KB 국민카드의 연체 대금 채권추심 부서일 확률이 매우 높습니다. 짧은 연체라도 시스템상 자동으로 발신되는 경우가 많아 당황스러울 수 있습니다.
오늘은 이 번호의 정체와 함께, 법적 근거에 기반한 올바른 대처법 및 전화 차단 방법을 상세히 안내해 드립니다.
1644-8645는 KB 국민카드의 공식 채권추심 및 결제 독촉 전용 번호입니다. 단순히 스팸 전화나 보이스피싱이 아니라, 카드 결제 대금이 정해진 날짜에 출금되지 않았을 때 안내를 위해 발신됩니다.
발신 대상: 결제일이 1일 이상 경과한 연체 고객
전화 내용: 연체 금액 안내, 입금 가상계좌 안내, 향후 발생할 수 있는 불이익 공지
근거 법령: 채권의 공정한 추심에 관한 법률에 따라 금융기관은 정해진 시간(오전 8시~오후 9시) 내에 채무 이행을 촉구할 수 있습니다.
출처: KB 국민카드 공식 홈페이지 고객센터 연락처 안내 가이드 참조
제 주변에는 프리랜서로 일하며 여러 개의 통장을 사용하는 30대 박상훈 씨가 있습니다. 상훈 씨는 얼마 전 1644-8645 번호로 오는 전화를 스팸으로 오인해 계속 차단하다가 큰 곤혹을 치렀습니다.
상훈 씨의 후기:
"처음에는 모르는 번호라 그냥 안 받았어요. 그런데 하루에도 세 번씩 끈질기게 오길래 차단 목록에 넣었죠. 그러다 일주일 뒤에 다른 카드가 정지되는 걸 보고 깜짝 놀랐습니다. 알고 보니 예비 통장에 잔액이 부족해서 단돈 3만 원이 연체된 상태였더라고요. 차단만 할 게 아니라 전화를 한 번이라도 받거나 문자를 확인했어야 했는데, 오히려 전화를 피한 게 '연체 의사가 있는 것'으로 비쳐 신용 점수만 깎일 뻔했습니다. 지금은 바로 결제하고 나니 더 이상 전화가 오지 않습니다."
상훈 씨처럼 단순 실수로 인한 연체라면 차단보다는 __원인 파악__이 우선입니다.
전화가 오는 것이 너무 스트레스라면 기술적으로 차단할 수는 있지만, 근본적인 해결이 병행되어야 합니다.
스마트폰 시스템 차단: 전화 앱에서 최근 통화 기록 중 1644-8645를 길게 누른 뒤 __번호 차단__을 선택합니다. 아이폰의 경우 __이 발신자 차단__을 누르면 됩니다. 하지만 이는 전화를 안 들리게 할 뿐, 연체 기록은 계속 남습니다.
즉시 결제 후 자동 중단: 가장 깔끔한 방법입니다. 연체된 금액을 입금하면 시스템에 반영되는 즉시(보통 1시간 이내) 해당 번호의 발신 리스트에서 자동으로 제외됩니다.
두 잇 던(Do Not Call) 서비스 활용: 금융권 공동 서비스인 두잇던 홈페이지에 접속하여 마케팅 목적의 전화는 차단할 수 있습니다. 다만, 결제 독촉과 같은 필수 안내 전화는 차단 대상에서 제외될 수 있습니다.
만약 과도한 빚으로 인해 일상생활이 불가능할 정도의 독촉을 받고 있다면, 법적인 도움을 받을 수 있습니다.
채무자 대리인 제도: 채무자가 변호사를 대리인으로 선임할 경우, 채권추심자는 채무자에게 직접 전화를 하거나 방문할 수 없습니다. 모든 연락은 대리인을 통해서만 이루어지게 됩니다.
불법 추심 신고: 하루 3회를 초과하는 과도한 전화나 공포심을 유발하는 언행이 있다면 금융감독원(국번 없이 1332)에 신고하여 보호받을 수 있습니다.
문항 1: 전화를 차단하면 신용 점수에 불이익이 있나요?
답변: 전화 차단 자체로 점수가 깎이지는 않습니다. 하지만 독촉 전화를 피하다가 연체 기간이 5영업일을 넘기면 신용정보 집중기관에 연체 정보가 등록되어 신용 점수가 크게 하락하고 타 금융기관 이용이 제한될 수 있습니다.
문항 2: 결제를 다 했는데도 전화가 계속 와요. 어떻게 하죠?
답변: 결제 데이터가 전산에 반영되는 데 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. 만약 입금 후 24시간이 지났는데도 계속 연락이 온다면 KB 국민카드 대표 고객센터(1588-1688)로 연락해 수납 확인을 요청하고 발신 중단을 요청해야 합니다.