전국 전통시장 20곳이 한자리에! '우리동네 단골시장'
[우리동네 단골시장] 협력과 공존, ‘찐단골’을 만들기 위한 모두의 노력
우리동네 단골시장은 디지털 소통이 어렵고 배우기도 힘든 시장상인들을 위해 디지털 튜터가 상인들을 찾아가 교육하여 상인들이 단골손님들과 더 쉽게 소통할 수 있도록 지원하는 카카오의 상생 프로젝트입니다. 카카오는 소신을 가지고 사업하는 전통시장 상인들의 우수한 상품과 철학이 고객과 디지털로 연결될 수 있도록 디지털 역량 강화를 위한 노력을 다하고자 합니다.
지난 12일, 전국 20곳 시장 여러분들이 한자리에 모였습니다. 바로, 높은 경쟁률을 뚫고 ‘우리동네 단골시장’ 톡채널 지원사업에 선정된 시장의 상인회장분들인데요, 판교까지 먼 걸음 해주신 귀한 손님들을 맞이하기 위해 카카오임팩트 크루들도 매우 분주한 시간들을 보냈습니다.
전국 어디에서나 만날 수 있는 ‘우리동네 단골시장'
카카오 판교 아지트 4층에서 진행된 20개 시장 발대식 행사장은 참여해주신 여러분들의 웃음과 활기로 가득했습니다. 입구에 마련된 포토존에서는 자신이 소속된 시장의 이름과 재기발랄한 춘식이 포토픽을 들고 밝은 미소로 사진을 찍으며 행사의 시작을 알렸고 이 장면을 마주한 임팩트 크루 중 한 분은 녹는 것만(?) 같은 느낌을 받았다고 말했죠.
이번 행사에는 예정되어 있지 않았던 반가운 깜짝 손님도 등장했습니다. 바로 카카오의 수장인 홍은택(사이먼) 대표입니다. 시간을 내어 판교에 걸음해주신 시장 상인회 여러분께 감사한 마음을 담아 인사말을 전했습니다.
“중요한 분들이 오신다고 해서 꼭 찾아뵙고 인사드리고 싶었습니다. 카카오톡을 통해 전통시장에 계신 분들이 사업이 더 번창하실 수 있도록 조금이나마 도움을 드리고자 시작한 일에 오히려 저희가 더욱 큰 응원과 지지를 받고 있습니다. 우리동네 단골시장 사업을 통해 더욱 번창하시기를 기원하겠습니다. ”
이어 차례로 자리해주신 중소벤처기업부의 장상만 서기관과 소상공인진흥공단의 이정욱 본부장, MKYU 이지숙 본부장의 인사말이 이어졌습니다.
"4년 가까이 중기부 시장 업무 담당하며 현장에서 마주한 여러분들을 이곳에서 보니 더욱 반갑습니다. 유통사업에 밀린 전통시장의 활성화를 위해 노력해주시는 카카오에 이 자리를 빌려 감사의 말씀을 드립니다. 오늘을 계기로 너도나도 이 사업에 참여하고 싶다고 말하는 날이 오길 바라겠습니다."
– 중소벤처기업부 전통시장과 장수환 사무관
"세상도, 고객도, 취향도 변하고 있습니다. 전통시장에도 변화가 필요합니다. 단골고객의 20%가 매출의 80%를 만든다고 합니다. 단골 마케팅을 혁신화, 디지털화해서 단골고객관리에 큰 도움을 주는 이번 프로젝트를 통해 소상공인시장진흥공단도 변화의 혁신에 함께하겠습니다."
– 소상공인시장진흥공단 시장상권본부 이정욱 본부장
"가치 있는 일을 해보자고 시작했던 디지털튜터 사업이 카카오와 카카오임팩트와 함께하며 빛을 발하고 있는 것 같습니다. 익숙하진 않겠지만 배워가며 서로 느끼는 즐거움과 보람을 경험해보셨으면 좋겠습니다. 저희도 이 사업이 확산되는 것에 기여할 수 있도록 노력하겠습니다."
– MKYU 마케팅사업운영본부 이지숙 본부장
마지막으로 누구보다 이 사업에 깊은 애정으로 이 사업 일궈오고 있는 카카오 ESG사업실 육심나 부사장의 인사말로 마무리되었는데요, 우리동네 단골시장 사업의 시작은 홍은택 대표의 한마디, ‘ 전화선이 하나하나 깔리듯, 카카오톡을 활용하여 단골을 늘리는 것을 체감할 수 있는 사업을 만들어 보자’는 이야기가 단초가 되었다는 사실 알고 계셨나요?
"직접 찾아가서 방문 교육을 진행해보자는 신영시장 상인회장님의 아이디어를 시작으로, 여러 의견을 수용하고 발전시켜가며 1년간 사업을 운영해보니 카카오의 방식이 맞았고 효과가 있었다는 말을 중기부로부터 듣기도 하였습니다. 올해 100개를 시작으로 5년 뒤, 10년 뒤를 고민하고 바라보겠습니다. 여기 계신 모든 시장 여러분들이 저희의 친구라 생각하고 같이 손잡고 열심히 달려가 보겠습니다. 20개 시장 여러분 환영합니다!"
– 카카오 ESG사업실 육심나 부사장
즐거운 변화의 중심에 선 20개 전통시장의 유쾌한 출발
이어, 이 사업의 주인공인 전국에서 모인 20개 시장 상인회장님 및 대표 상인분들을 소개하는 자리가 진행되었습니다. 상인들의 지속적인 노력으로 정겨움은 물론 삶의 활기가 고스란히 녹여진 각 지역을 대표하는 시장, 지역의 생활을 책임지는 시장들이 한곳에 모인 적은 이번이 처음인 것 같다고 말씀하시며 이번 사업에 대한 고마움과 포부, 의지를 전달해 주셨어요.
"전국의 상인 시장 여러분, 팀장님 모두 반갑습니다. 이런 자리를 마련해 주셔서 다시 한번 감사드리고, 앞으로도 20개 시장 화이팅하시고 우리 시장! 전국 전통 시장 화이팅 합시다! 반갑습니다!!!"
– 유의상 상인회장(서울 도봉구 방학동도깨비시장)
"전통시장하면 변화를 힘들어하는데요. 이것 좀 고치자고 (점포 상인께) 제안하면 이제 힘들어서 장사 안 하련다 하시고는 10년을 더하십니다. (모두 웃음) 변화가 어려운 시장에 손을 내밀어주셔서 너무 감사합니다. 노력하겠습니다."
– 권혜정 상인회장(경기 평택시 안중시장)
"20개 시장 여러분 뵙게 되어 영광입니다. 대전 충남에서는 저희 시장만 되어서 다른 시장들이 부러워합니다. 사업을 충실히 이행해 좋은 사례를 만들도록 성실히 임하겠습니다!"
– 이용수 상인회장(대전 중구 태평전통시장)
"봉선시장은 63개 점포로 되어 있는 작지만 열정이 많은 시장입니다. 동화시장으로 선정되어서 어린이 대상으로 장보기 체험도 했고 미술 체험과 가족 단위 야시장도 계획하고 있습니다. 이 시기에 카카오 사업에 선정되어 너무 반갑습니다. 이 기회로 성장과 변화의 계기가 마련될 것 같습니다."
– 김영애 상인회장(광주 남구 봉선시장)
"반갑습니다! 너무 말씀들을 잘하셔서 저는 별로 할 말이 없습니다. 그렇지마는 이 자리를 마련해주신 관계자 여러분 감사드리고 귀중하고 소중한 이 자리를 마련해주신 회장님들, 대표님들 반갑습니다. 각 시장에 조금이나마 도움이 될 수 있는 계기가 되길 바라고 소통의 장이 되길 바랍니다."
– 최상근 상인회장(대구 달서구 월배신시장)
더 쉽고 편리하게 소통할 수 있도록, 우리가 잘하는 방식으로 돕는 일
지역의 허브이자 공동체를 만드는 상징적 공간인 시장의 소통 방식을 디지털로 전환하고 상인과 손님 간의 연결을 촉진하여, 관계의 변화를 만드는 계기를 만드는 것, 카카오가 잘하는 방식으로 전통시장의 디지털 전환을 돕는 것, 이를 통해 상인들이 단골 손님들과 더 쉽게 소통할 수 있도록 지원하는 우리동네 단골시장의 사업소개가 이어졌습니다.
이어, 수유전통시장 최진호 이사장의 카카오톡 채널 도입 사례 발표가 이어졌는데요, 2주 만에 채널 친구 1,000명을 달성한 고급(?) 정보를 수없이 공유하며 이번에 참여한 스무 곳의 시장도 카카오와 함께 디지털 선도시장으로 도약할 수 있다며 응원을 아끼지 않았습니다.
카카오와 카카오임팩트, 중소벤처기업부가 협력하여 전통시장의 디지털전환을 더 든든하게 지원하기 위한 ‘전통시장 디지털 전환 활성화’를 위한 업무 협약식도 진행되었어요.
올해 톡채널 지원사업은 작년 지원 규모의 2배 수준으로 연중 1,000명 이상의 전통시장 상인들의 디지털 전환 교육을 지원할 예정입니다. 교육을 수료한 상인분들은 카카오톡 채널을 통해 쉽고 편리하게 고객과의 온라인 커뮤니케이션을 할 수 있을 것이라 확신해요. 이를 통해 국내를 대표하는 디지털 전환 사업으로 자리매김할 수 있도록 협력하겠다는 각 부처 간의 의지 또한 이번 자리에서 확인할 수 있었습니다.
시간이 중첩될수록 더욱 단단해지는 우리동네 단골시장! 이번 행사를 통해 참여해 준 상인 여러분과 중소벤처기업부, 소상공인진흥공단, MKYU의 응원과 협력에 정말 많은 감사와 힘을 얻었습니다. 더불어 8월부터는 시장 대표 톡채널 지원사업 공모가 시작되는데요, 앞으로도 카카오는 전화선을 하나하나 연결하듯 방방곡곡 전통시장을 찾아 나설 예정이에요. (또 어떤 좋은 분들을 만나게 될지 너무너무 기대되는 앞으로입니다!)
시장과 사람, 서로의 단골이 되는 이야기 우리동네 단골시장 프로젝트에 많은 관심과 응원을 부탁드립니다. 유쾌하고 즐거운 소식으로 다시 인사드릴게요. 감사합니다!
20개 시장 발대식 현장을 영상으로도 만나보세요!
- 유튜브 바로가기 : https://www.youtube.com/watch?v=6Tvv6s3ahI8
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