평범한 방청객은 평범한 답을 말한다

DESIGNING FOR GROWTH

많은 프로젝트 관리자가 브레인스토밍에 능력 있는 사람들을 다양하게 참여 시키는 대신, 아무나 초대한다. 이렇게 참여한 구성원들은 저마다 자신이 좋아하는 아이디어를 들고 와서 이를 정당화하는 데 시간을 허비한다. 특히 외향적인 사람은 진행자가 제한함에도 불구하고 토론을 장악한다. 게다가 이들은 전에 들어본 적 없었던 이야기는 아무것도 하지 않는다.

각 구성원이 비즈니스 주도권을 잡기 위해 상호 비판의 시간으로 악용하는가 하면, 브레인스토밍이 혁신을 위한 노력이 아니라 혁신이 불가능하다는 점을 대변하고 검증하는 자리로 악용되기도 한다.