원온원에서 필요한 마인드셋 - 호기심

팀장의 대화력

Apr 12. 2026

많은 리더분들과 이야기를 나누다 보면, 팀원과의 1대 1 면담 시간이 부담스럽다고 토로하는 분들이 참 많습니다. 대화가 자연스럽게 이어지지 않고 자꾸만 뚝뚝 끊기거나, 어느새 리더 혼자만 일방적으로 훈계하고 있는 모습을 발견하게 된다는 것이죠.

그럴 때마다 리더들은 자책하곤 합니다.

'내가 말주변이 부족한가?', '요즘 Z세대 팀원들과 소통하는 스킬을 더 배워야 하나?' 하고 말입니다. 하지만 원온원의 어색한 공기는 결코 리더님의 '말하기 기술'이 부족해서 생기는 것이 아닙니다. 진짜 원인은 조금 더 깊은 곳, 바로 리더의 내면에 자리 잡고 있습니다.

지금 당장 우리의 태도가 무언가를 끊임없이 '평가하고 판단'하는 것으로 꽉 차 있지는 않은지 돌아볼 필요가 있습니다.

판단하는 마음은 대화의 문을 닫게 만듭니다

리더라는 자리는 본질적으로 문제를 해결하고 결정을 내리는 자리입니다. 그러다 보니 나도 모르게 '내 경험과 지식이 정답'이라는 함정에 빠지기 쉽습니다. 팀원의 이야기를 들으면서도 속으로는 끊임없이 채점을 합니다.

"저 방식은 비효율적인데?" "저 팀원은 지금 완전히 틀린 생각을 하고 있네." "결국 내 말이 맞잖아."

이런 판단의 잣대를 들이대는 순간, 놀랍게도 우리의 귀는 굳게 닫히고 입만 열리게 됩니다. 상대방의 말 속에서 숨은 의도나 맥락을 읽어내려 하기보다는, 내 정답을 주입하기 위해 논리를 다듬기 시작하죠.

입장을 바꿔 생각해 보면 아주 명확해집니다. 나를 '틀린 사람'이나 '가르쳐야 할 대상'으로만 취급하는 사람과 속 깊은 대화를 나누고 싶은 사람은 아무도 없습니다. 팀원들은 리더의 눈빛과 분위기만으로도 그 판단의 무게를 느끼고, 결국 안전을 위해 입을 굳게 닫아버리고 맙니다.

판단을 멈추고 '호기심'을 켜는 시간

그렇다면 진정으로 팀원의 성장을 이끌어내고 깊은 유대감을 쌓는 리더들은 어떻게 원온원을 진행할까요? 그들은 머릿속에 떠오르는 '판단'의 스위치를 끄고, 그 자리에 '호기심'이라는 새로운 스위치를 켭니다.

팀원이 내가 생각한 것과 전혀 다른 방향의 의견을 냈을 때, "그건 틀린 방법이야"라고 속단하는 대신 스스로에게 질문을 던져보는 것입니다.

"저 친구는 왜 저런 선택을 했을까?" "내가 모르는 어떤 다른 배경이나 맥락이 있는 걸까?"

이 작은 호기심은 대화의 흐름을 완전히 바꾸어 놓습니다. 팀원의 생각에 진심으로 궁금증을 가지는 순간, 추궁이 아닌 진짜 질문이 나오게 되고, 대화의 문은 비로소 활짝 열리게 됩니다.

상대에게도 답이 있다는 믿음

호기심의 기저에는 아주 중요한 전제가 깔려 있습니다. 바로 "나에게도 답이 있지만, 당신(팀원)에게도 당신만의 답이 있다"는 굳건한 믿음입니다. 리더가 모든 정답을 쥐고 있는 시대는 지났습니다. 각자의 자리에서 치열하게 고민한 팀원의 시각 속에 오히려 문제를 해결할 실마리가 숨어있는 경우가 많습니다.