블로그 배너 CTR을 높이는 법
스타텁 마케터의 본분 상기
브랜드 블로그를 1년 반째 운영하며 처음보다 3배가량 뛴 조회수에 욕심이 생겼다. 조회수는 떨어지지 않게 유지시키면 될 것 같고.. 그렇다면 다음 스텝을 해볼까?
온드 미디어에서 유입되는 퍼널을 넓혀보자.
온드 미디어에서 할 수 있는 브랜드 인지도는 확보했으니 이제 전환을 노려볼 차례였다. 블로그 포스팅 하단의 앱 다운로드 버튼 클릭률을 높이는 것을 목표로 정했다. 이를 위해 A/B 테스트를 진행해보았다. 혹시 브랜드 블로그 계정을 운영 중이라면 내가 해본 실험이 도움이 되었으면 좋겠다.
문제점 파악 단계
1) 기기별 배너 영역을 확인해보자.
가장 기초적인 것이지만 가장 놓치기 쉬운 부분이라고 생각한다. 바로 "기기별로 내 콘텐츠가 어떻게 보이는지 확인해보는 것." 예를 들어 회사에서는 주로 컴퓨터로 작업하기 때문에 모바일에서는 내 콘텐츠가 어떻게 보이는 지 놓치기 쉽다. 그러나 대부분 모바일에서 유입이 가장 많으니 웹용이 아닌 모바일용 배너가 필요하다. 모바일이 아니더라도 유입이 가장 많은 경로를 파악하여 해당 콘텐츠가 어떻게 보이는지 확인을 해야 한다.
● 사용자 분석 -> 유입 분석 확인
네이버 블로그 유입 경로내가 담당하는 브랜드의 경우 처음 기획 단계에서 전체적인 톤 앤 매너에 맞게 배너를 제작했다고 알고 있는데, 모바일로 다시 확인해보니 크기가 너무 작았고 색감조차 눈에 띄지 않아 전체적인 톤에 묻혀버렸다.
2. 배너의 위치를 확인해보자.
앱 다운로드 배너의 위치는 통상 맨 하단에 둔다. 콘텐츠를 다 읽고 흥미가 생기면 앱을 다운로드하도록 유도하는 것이다. 그렇지만 하나의 콘텐츠당 전환될 수 있는 버튼이 하나인 샘이니, 콘텐츠를 작성하는 노력에 비해 효율이 떨어져 보였다.
3. 내용을 체크해보자.
배너 안의 유도 문구는 단순하고 직관적이어야 한다. 바꾸기 전의 배너에는 앱의 장점이 모조리.. 써져있었고 "바로 앱 다운로드하기"라는 장벽이 높은 전환 문구를 사용했다. 어떤 배너가 효과적인지 확인하기 위해서는 앱이 가진 장점을 한 곳에 모조리 넣기보다 소구점을 딱 하나씩만 사용한 배너를 여러 개 배치하여 테스트하고 가장 좋은 문구를 선별하는 것이 좋다.
수정 및 실행 단계
1. 기기별 배너 영역을 확인해보자. → 배너 크기를 키우고 눈에 띄는 색감으로 제작.
배너의 영역이 작고 눈에 띄지 않으니 밝은 컬러의 색감으로 교체하고 크기도 키우는 방향으로 수정했다.
2. 배너의 위치를 확인해보자. → 포스팅 상단에 배너 추가
포스팅 하단 외에 상단에도 추가로 배너를 넣었다. 애써 작성한 포스팅과 제작한 배너가 아까우니까...
3. 내용을 체크해보자. → 직관적인 언어로 교체, 소구점 테스트.
"앱 다운로드하기"라는 보편적인 전환 문구 대신 구체적인 베네핏을 제시했다. 소구점과 색감을 나누어 제작한 후 내용이 동일하게 들어가는 포스팅 글에 테스트를 실시했다.
결과 분석 단계
우선 해당 브랜드는 웹 광고 예산을 아주 X3 적게 잡고 있기 때문에 GA로 봤을 때 블로그에서 유입되는 수치가 평균적으로 높은 편이었다. 따라서 기본적으로 월평균 1000명의 사용자가 방문한다고 가정했을 때 26% 정도는 블로그에서 유입이 된 사용자였다. 배너 개선 작업에 들어간 이후에는 무려 평균 46%의 사용자 획득이 이루어지고 있다. 특히 바레이션 된 배너 중 '찐 역술인'이란 표현을 쓴 배너가 가장 유입이 높아 현재는 해당 배너만 사용 중이다.
퍼널 보고서 중 일부해당 실험을 8월 이후에 시작했고 전체 대비 유입 비율이 꾸준히 높은 수치를 기록하고 있다.
지금은 cpc 광고보다 포스팅에서의 유입이 더 높게 들어오고 있다.온드 미디어로 실질적인 앱 다운로드나 신규 매출을 향상시키는 것은 정말 어려운 일이지만 그래도 유입 퍼널을 넓히려는 시도는 지속적으로 하고 있다. 콘텐츠 "에디터"가 아닌 콘텐츠 "마케터"라는 본분을 상기하기 위하여..
