“이래서 아빠들이 타는구나”… 정상 자리 꿰찬 그 세단
볼보자동차코리아, 제품 만족도 6년 연속 1위로 증명한 프리미엄의 진화
볼보 XC60 / 사진=볼보한때 ‘안전한 차’로만 기억되던 볼보가 이제는 ‘가장 만족스러운 차’의 대명사로 자리매김했다. 단순히 몇몇 모델의 성과가 아닌, 브랜드 전체에 대한 지속적인 소비자 신뢰가 볼보의 진짜 경쟁력이다.
최근 발표된 대규모 소비자 조사에서 볼보자동차코리아는 다시 한번 1위 자리에 올랐다. 무려 6년 연속이라는 기록은 결코 우연이 아니다.
디자인부터 기술까지… 소비자의 마음을 사로잡은 6관왕
볼보자동차코리아 2025년 제품 및 서비스 만족도 1위 / 사진=볼보
자동차 전문 리서치 기관 컨슈머인사이트가 실시한 ‘2025 연례 자동차 기획조사’에서, 볼보는 제품 만족도 부문(TGR) 855점을 획득해 1,000점 만점 중 압도적인 성적을 기록했다.
이는 업계 평균인 810점을 훨씬 웃도는 수치로, 2위와도 큰 격차를 보이며 단독 1위에 올랐다. 흥미로운 점은 소비자들이 평가한 11개 항목 중 6개 부문에서 1위를 차지했다는 사실이다.
외관 디자인과 실내 인테리어, 시트 등 눈에 보이고 느껴지는 품질에서 높은 점수를 받았고, 전통적인 강점인 안전성은 물론, 첨단 기능과 AV 시스템에서도 정상을 차지했다.
특히 AV 시스템 부문에서는 SK텔레콤과의 협업으로 탄생한 ‘TMAP 인포테인먼트’가 혁신의 상징이 됐다. “아리아”라는 호출어 하나로 내비게이션부터 공조, 음악까지 제어하는 이 시스템은 일상 속 스마트함을 더하며 소비자 만족도를 끌어올렸다.
서비스까지 완벽… ‘프리미엄 경험’의 완성
볼보 XC90 실내 / 사진=볼보
볼보의 만족도 1위 기록은 단순히 제품에서만 나온 결과가 아니다. 최근 1년간 공식 서비스센터를 이용한 3만 1천여 명을 대상으로 한 서비스 만족도(CSI) 조사에서도 853점을 기록, 업계 평균(807점)을 크게 상회했다. 이로써 볼보는 유럽 브랜드 중 6년 연속 서비스 만족도 1위를 지키는 저력을 보였다.
이러한 성과는 차량을 구매하고 난 이후에도 변함없는 프리미엄 경험을 제공하겠다는 브랜드의 철학이 소비자들에게 제대로 전달되고 있음을 의미한다. 단순한 정비를 넘어, 고객의 시간을 아끼고, 신뢰를 쌓는 서비스는 볼보가 프리미엄 브랜드로 자리 잡을 수 있었던 중요한 이유 중 하나다.
꾸준한 판매 성장… 신뢰가 만든 숫자
볼보 자동차 라인업 / 사진=볼보볼보의 만족도는 단순한 호평에 그치지 않고, 실제 판매 실적으로 이어지고 있다. 한국수입자동차협회(KAIDA)에 따르면 볼보자동차코리아는 2023년 한 해 동안 17,018대를 판매하며 수입차 시장에서 탄탄한 입지를 이어갔다.
이는 단기적인 할인 프로모션이나 유행을 좇은 마케팅이 아닌, 제품과 서비스에 대한 본질적인 만족도가 브랜드의 지속적인 성장 동력임을 보여주는 방증이다.
더불어 같은 조사에서 렉서스는 초기 품질과 내구 품질 부문 1위를 기록하며 ‘신뢰할 수 있는 차’로서의 위치를 재확인했다. 이처럼 수입차 시장에서 소비자들이 고르는 기준은 단순한 스펙이 아니라, 브랜드가 제공하는 전반적인 경험이라는 사실이 다시 한번 증명됐다.
볼보 XC90 / 사진=볼보
6년 연속 제품 만족도 1위라는 기록은 소비자와 브랜드 간의 깊은 신뢰에서 비롯된 결과다. 볼보자동차코리아는 안전이라는 전통적 가치에 머물지 않고, 디자인과 기술, 그리고 서비스 전반에 걸쳐 프리미엄 브랜드로서의 역할을 충실히 해내고 있다.
소비자의 일상에 깊이 스며든 볼보의 ‘인간 중심 럭셔리’는 앞으로도 브랜드의 존재 가치를 더욱 공고히 해나갈 것이다. 이제는 단순히 ‘안전해서’가 아니라, ‘모든 것이 만족스러워서’ 볼보를 선택하는 시대다.
