가사서비스, 최적의 편안함이 되려면

액티브 중년여성 성장기-일과 사회적 관계

P여사는 60대 초반 가사관리사입니다. 일년 미만의 신생아가 있는 집을 방문해 쾌적한 내 집이 되도록 합니다. 그녀는 다양한 고객을 만납니다. 가사관리일이 효율적이고 고객만족이 되려면 고객이 먼저 어떤 점을 알고 있으면 좋을까 고민해서 정리해 보았습니다. 가사관리사로서의 경험을 담아 고객님들께 드리는 부탁의 말씀이기도 합니다.

오늘 서비스 받고 싶는 일

고객님, 처음 뵙겠습니다! 새로운 인연에 감사드립니다. 저는 30년 넘게 살림을 해온 베테랑 주부이자, 이제는 고객님의 집을 제 집처럼 돌봐 드리는 가사관리사입니다. 처음 방문할때 고객님이 오늘 원하는 것이 무엇인지 물어보는 건 더 깨끗하고 효율적으로 청소하기 위해서입니다. 조금 번거로우시더라도 상세하게 알려주시면 일을 효과적으로 할 수 있습니다. 무엇보다 고객이 원하는 것을 알아야 맞춤 가사서비스가 됩니다. 가사관리사의 손길이 닿으면 화장실의 수전이 반짝이고 부엌의 찌든때가 말끔하게 닦여 기분 좋은 집이 될수 있습니다. 집의 물건이 제자리에 있고 쓰기 좋은 상태가 됩니다.

분명한 지시가 좋은 이유

간혹 "알아서 청소해주세요"라고 말씀하시는 분들이 계신데요. 저는 고객님의 마음속에 들어갔다 나올수가 없습니다. '이 정도는 말 안 해도 아시겠지'라고 생각하시면 안 됩니다. 저는 고객님의 마음을 읽는 초능력자가 아니랍니다. 청소 중 파손의 위험이 있는 물건이나, 특히 조심해야 할 공간이 있다면 미리 말씀해 주시면 좋습니다.