아빠들 좋아하더니 “이 정도일 줄은”.. '깜짝'
볼보자동차 품질 만족도
5년 연속 통합 1위 차지
S90/출처-볼보볼보자동차코리아가 소비자 리서치 전문기관 컨슈머인사이트(ConsumerInsight)의 ‘2024 자동차 기획조사’ 제품 만족도(TGR) 부문에서 5년 연속으로 국산 및 수입차 브랜드 통합 1위를 달성했다. 이는 볼보가 국내 소비자들에게 신뢰할 수 있는 품질과 만족감을 지속적으로 제공해온 결과다.
볼보자동차, 852점으로 통합 1위
컨슈머인사이트는 매년 약 10만 명의 자동차 소비자를 대상으로 국내 최대 규모의 ‘연례 자동차 기획조사’를 실시하고 있다.
S90/출처-볼보이번 조사의 대상은 운전 면허를 소지하고 차량을 보유했거나 2년 이내에 차량 구입을 계획 중인 약 9만 5천 명의 성인이다.
그중 1년 이내 신차를 구매한 6,976명 대상의 ‘제품 만족도(TGR)’ 조사에서 볼보자동차는 852점을 기록, 산업 평균 804점을 훨씬 웃돌며 국산 및 수입 브랜드 통합 단독 1위를 차지했다.
볼보자동차는 안전성, 외관 디자인, 실내 인테리어, 첨단 기능·장치 등 다양한 평가 항목에서 높은 점수를 기록했다.
그 결과 11개 주요 평가 항목 중 7개 항목에서 1위를 기록해 브랜드의 뛰어난 상품성과 소비자 만족도를 입증했다.
XC40/출처-볼보내구 품질에서도 선두 유지
볼보자동차는 제품 만족도뿐만 아니라, 내구 품질(TGW-d)에서도 높은 평가를 받았다. 차량 구입 후 평균 3년이 지난 소비자 대상의 내구 품질 조사는 소비자가 경험한 품질 문제를 기반으로 진행됐다.
볼보자동차는 3년 연속 유럽 브랜드 중 1위를 기록하며 장기적인 신뢰성과 내구성을 다시 한번 증명했다.
볼보자동차코리아의 이윤모 대표는 “고객 만족을 위해 꾸준히 진정성 있는 노력을 기울여온 덕분에 5년 연속 제품 만족도 1위를 달성할 수 있었다”고 소감을 전하며 앞으로도 고객들이 볼보자동차를 통해 더 큰 만족을 느끼고 오랫동안 소유의 기쁨을 누릴 수 있도록 최선을 다하겠다고 덧붙였다.
EX30/출처-볼보판매 서비스 만족도에서도 선두
볼보자동차는 판매 서비스 만족도(SSI)와 서비스 만족도(CSI) 부문에서도 국산 및 수입차 브랜드 통합 1위를 차지하며, 판매와 서비스 전반에 걸쳐 ‘스웨디시 럭셔리’의 가치를 공고히 했다.
XC60/출처-볼보이러한 성과는 볼보가 제공하는 품질과 서비스가 단순한 차량 소유를 넘어, 고객의 일상적인 경험에 깊이 뿌리내리고 있음을 시사한다.
