강의 끊이지 않는 강사시크릿비밀

1. 나의 시작 ― 두 가지 현장에서 얻은 경험

저는 4년간 콜센터 교육강사 2년, 서비스 강사 2년을 거치며 현장을 경험했습니다.

콜센터에서의 강의는 철저한 매뉴얼과 응대 스킬을 다루는 훈련장이었고, 서비스 강사 시절은 고객과의 직접적인 접점에서 느낀 감정과 경험을 전달하는 공간이었습니다. 이 두 가지 경험은 강사로서의 뼈대를 만들어주었고, 지금의 프리랜서 강사로 성장하는 토대가 되었습니다.

2. 강의가 끊이지 않는 강사들의 공통점

강의는 단순히 ‘교안 전달’이 아닙니다. 진짜 강의가 끊이지 않는 강사들은 몇 가지 공통된 비밀을 갖고

있습니다.

현장 언어를 아는 강사 : 매뉴얼에 없는 직원들의 애로사항, 고객의 감정까지 다룰 줄 아는 강사

자신만의 콘텐츠가 있는 강사 : 책에서 읽은 내용을 그대로 옮기는 것이 아니라, 자신이 겪은 경험을 재해석하여 전달하는 강사