[설문 결과] (3) 나에게 문제정의란?
문제정의에 대한 368가지 생각
소셜 섹터의 활동가들은 어떻게 문제를 정의하고 해결해나가고 있을까요? 100up은 이노소셜랩과 함께 이에 대한 답을 알아보고자 연구를 진행하였습니다. 연구를 진행하며 다양한 영역에서 활동하고 있는 혁신가들의 이야기를 들을 수 있었는데요. 먼저 설문을 통해 수집한 368명의 활동가 분들의 문제정의에 대한 생각을 소개하고자 합니다. 전체 연구의 결과물은 곧 선보일 예정이니 조금만 기다려 주세요! :)
첫 번째, 두 번째 콘텐츠를 통해 설문조사 결과의 전반적인 내용을 정리해보았어요. 소셜섹터의 활동가들이 '문제정의'를 어떻게 인지하고 실제 어떤 방식으로 하고 있는지 알 수 있었는데요. 이번 설문조사의 마지막 질문은 다음과 같았어요.
"여러분에게 문제정의란 무엇인가요?"
세 번째 콘텐츠 “나에게 문제정의란?”에서는 위 질문에 대한 활동가들의 대답을 정리해보았습니다.
어떤 활동가들은 문제정의가 문제해결 과정의 "시작"이라고 답하였습니다. 이들은 문제정의를 문제 해결의 시작점, 초석, 열쇠 등 처음을 여는 단계라 설명하였어요.
“정답을 당장 찾을 수는 없더라도 의미 있는 해결방안을 찾기 위한 초석”
“코로 숨을 들이마셔야 호흡할 수 있듯이, 문제정의는 호흡을 하기 위한 모든 과정 중에 첫 번째”
“문제를 해결하기 위한 첫 번째 열쇠"
“문제 해결을 위한 ‘첫 단추’이다”
또 다른 활동가들은 문제정의는 해결책의 토대가 되는 "본질"이라고 답하였습니다. 이들은 문제정의를 끊임없이 why를 묻는 과정을 통해 마침내 찾아낸 근본, 핵, 뿌리 등으로 묘사하였어요.
“가장 본질적인 것을 알아내는 과정”
“질문의 답을 찾는 것이 아닌, 답에 대한 질문을 던지는 것”
“사회변화 나무의 튼튼한 뿌리!”
일부의 활동가들은 문제정의는 문제 해결 과정에서 "방향"을 설정하는 역할을 한다고 보았습니다.
“문제 해결로 인도하는 등대의 불빛과 같다.”
“답을 찾기 위한 나침반이다.”
“문제 해결 과정에서 다른 길로 새지 않게 해주는 이정표”
“제대로 방향을 잡고 가기 위한 내비게이션”
그리고 문제정의는 문제 해결의 "핵심"적인 단계라고 답한 사회혁신가들의 답변을 소개합니다!
“명확한 솔루션을 찾기에 꼭 필요한 과정”
“문제 해결을 위한 핵심 키”
“문제 해결을 위한 전부”
또 어떤 활동가들은 문제정의란 "질문"의 과정이라고 답하였습니다. 제대로 된 질문이 제대로 된 방향을 만든다고 보았어요.
“결국 좋은 답변은 좋은 질문으로부터 나온다.”
“불편함에 대한 질문이다.”
그 외에도...
“좋은 문제정의에 반드시 좋은 솔루션이 따라오는 것은 아니지만 모든 좋은 솔루션은 좋은 문제정의에서 나온다.”
“이기적 해법은 나쁜 문제정의에서 비롯된다”
“문제를 바로 아는 것, 우리가 생각하는 문제를 하나의 언어로 만드는 것, 온도차를 좁히는 것이다."
활동가들이 생각하는 "문제정의"에 대한 정의를 살펴보았습니다. 답해주신 문장 하나하나가 문제 해결을 위해 노력하는 우리 모두에게 의미있는 인사이트가 되었어요. "문제정의"에 대한 관심과 경험을 확장시키기 위해 노력하는 것에 대한 또 다른 의미를 부여받은 것 같아, 100up으로서도 의미가 깊었습니다.
개인과 조직이 모여 저마다의 영감과 가설, 통찰을 통해 문제에 대한 질문과 답을 나눠야 할 때입니다. 이번 100up과 이노소셜랩의 연구가 조금이나마 변화하는 시대, 새로운 문제를 마주하는 우리의 시작에 도움이 되기를 바랍니다. :)
문제정의에 대한 368가지 생각
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(3) 나에게 문제정의란?
