로블록스 고객센터 연락처 전화번호 환불 계정분실
로블록스를 사용하다 보면 결제 오류, 로벅스 환불, 계정 로그인이 안 되는 상황이 종종 생깁니다.
로블록스는 전화 상담을 운영하지 않기 때문에, 모든 문의는 공식 지원센터를 통해 해결해야 합니다.
아래에 가장 빠르게 문제를 처리할 수 있는 방법을 간단하게 담았습니다.
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1. 고객센터 연락 방법
로블록스의 공식 고객지원은 support.roblox.com에서 가능합니다.
페이지에 접속해 ‘문의 제출(Submit a request)’ 메뉴를 선택하면
언어와 문의 유형을 설정해 문제를 접수할 수 있습니다.
한국어 작성도 가능하며, 사용자명과 상황 설명, 스크린샷을 함께 올리면 처리 속도가 빨라집니다.
2. 환불 요청
결제 플랫폼에 따라 환불 방식이 달라 조금 주의가 필요합니다.
모바일에서 결제했다면 앱스토어 또는 구글 플레이 고객센터를 통해 환불이 이루어지고,
PC 웹에서 로벅스를 구매했다면 로블록스 고객센터에서
‘Billing → Accidental Purchase’를 선택해 요청하면 됩니다.
결제 내역이 확인돼야 처리되므로 주문 번호와 날짜를 함께 제출하는 것이 좋습니다.
3. 계정 분실 해결
로그인이 되지 않을 때는 비밀번호 재설정 기능을 먼저 이용해보세요.
이메일이나 전화번호를 입력하면 재설정 링크가 발송되며, 아이디를 잊었다면 ‘Forgot Username’을 선택해 계정 이름을 받을 수 있습니다. 등록된 정보가 모두 기억나지 않는 경우에는 고객센터에서 ‘Account Hacked or Can’t Login’을 선택해 문의하면 되며, 과거 결제 내역이나 이전 로그인 정보 등 확인 가능한 자료를 제출하면 복구 절차가 진행됩니다.
