롯데보일러 고객센터 전화번호 상담원 연결 운영시간
롯데보일러는 가정용·업소용 보일러를 제조·관리하며, 설치 후 AS, 온수·난방 문제, 소음, 누수, 점검 요청, 제품 해지 등 다양한 이유로 고객센터 문의가 필요합니다. 하지만 ARS 단계가 복잡하거나 서비스센터 지역 연결이 어려운 경우도 있어 정확한 접근 방법을 미리 알아두는 것이 좋습니다.
▼▼롯데보일러 고객센터▼▼
1. 롯데보일러 고객센터 전화번호
롯데보일러는 전국 단위 AS 접수 및 기술 문의를 통합 고객센터를 통해 운영하고 있습니다.
운영시간 안내
평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
일요일 및 공휴일: 휴무 (긴급 AS 일부 가능)
상담 전에 제품명, 설치 주소, 증상 요약을 준비해두면 빠르게 접수할 수 있습니다.
2. 상담원 연결 및 AS 접수 요령
ARS를 통한 상담원 연결 시, 제품 서비스 유형과 지역에 따라 연결 부서가 달라질 수 있습니다.
빠른 상담 연결 팁
1단계: ‘제품 서비스 또는 AS 접수’ 항목 선택
2단계: ‘지역 서비스센터 연결’ 또는 ‘상담원 연결’ 항목 선택
3단계: 제품 정보 및 증상 전달 → 접수 완료
연결이 원활한 시간대
오전 9시 ~ 10시
오후 3시 ~ 4시
점심시간이나 마감 직전은 통화량이 많을 수 있으니 피해서 연락하는 것이 좋습니다.
3. 고객센터 주요 상담 항목
롯데보일러 고객센터에서 처리 가능한 대표적인 상담 항목은 다음과 같습니다
난방·온수 불량, 소음, 누수 관련 점검
보일러 작동 오류 및 에러코드 설명
부품 교체 및 출장 AS 접수
제품 보증기간 확인 및 유상 수리 안내
설치 및 철거 요청
계약 및 요금 관련 문의
제품에서 에러코드가 표시될 경우, 코드번호를 함께 알려주면 진단이 빠르게 진행됩니다.
4. 홈페이지 또는 비대면 접수 활용하기
전화 연결이 어려운 경우에는 롯데보일러 공식 홈페이지 또는 서비스 접수 페이지를 활용해 비대면 신청도 가능합니다.
비대면으로 가능한 기능
온라인 AS 접수 및 스케줄 요청
제품 매뉴얼 및 자주 묻는 질문 열람
보증기간 확인 및 접수 현황 확인
전국 서비스센터 주소 확인
접수 후 기술 담당자가 영업일 기준 1~2일 내로 유선 연락 후 방문 일정을 조율하게 됩니다.
5. 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 제품 보증기간이 지났는데 수리 가능한가요?
A. 가능합니다. 단, 보증기간이 지난 경우 유상으로 수리가 진행되며, 출장비 및 부품 비용이 발생할 수 있습니다. 정확한 금액은 상담원 연결 후 안내받을 수 있습니다.
Q2. AS 접수 후 언제 방문해 주나요?
A. 보통 접수 후 1~2일 내에 기술 담당자가 고객에게 연락을 드린 후 방문 일정을 조율합니다. 긴급 상황의 경우 조기 방문이 조정될 수 있습니다.
