인스타 쇼핑태그 왜 안 되는 걸까요?
인스타그램 속 전자상거래 전환
최근 인스타그램 쇼핑태그 적용을 위한 의뢰를 받아 보면 어떻게 서비스를 도와드릴지 생각하기에 앞서 의아함이 먼저 생기곤 했죠.
"바름에 문의하기 전에 마케팅 회사 2곳이나 먼저 의뢰를 했었는데, 모두 정상적으로 설치되었다고 했어요. 그런데도 한 달 넘게 쇼핑태그가 되지 않고 있어요. 바름에서는 가능할까요?"
"그럼 전에 의뢰한 곳에서는 어떤 대답을 받으셨나요?"
"정상적으로 적용되어 있다고만 하고, 왜 안되는지는 모르겠고 기다려보라고만 했어요."
어떻게 정상적으로 적용되어 있는지 답변을 받지 못한 담당자분께서는 답답한 마음에 다른 마케팅 회사를 찾다 저희를 만나게 되었죠. 문의 응대를 하던 저 조차 앞서 쇼핑태그 서비스를 진행을 검토한 마케팅 담당자들에게 다시 물어보고 싶을 정도였습니다. 쇼핑태그를 우리 계정에 적용하기 위해 어떤 단계로 진행되었고 절차가 완료되었는지...
왜 그들은 정확한 답을 주지 못하죠?
인스타그램 고객센터검색 포털에서 정보를 찾아보면 인스타그램 쇼핑태그를 적용하기 위해 어떤 절차가 필요한지 설명된 콘텐츠가 많이 등록되어 있죠. 그래서 직접 정확한 쇼핑태그(제품 판매 기능)를 적용하여 활용하고 계신 분들 또한 있습니다. 하지만 바름에 쇼핑태그 설치를 의뢰한 분들은 대부분 안내된 절차와 방법들을 똑같이 따라 했는데 왜 안되는지 모르겠고, 마케팅 회사에 상담을 받아보면 명확한 답변을 받지 못해 답답했다고 하시는데요.
바름에서는 쇼핑태그 서비스를 의뢰하신 분에게 개별 계정 적용 상태에 따라 미비된 절차, 서비스에 대해 메일 or 메신저로 안내 후 적용된 화면을 전달드리고 있습니다. 기존의 적용 상태에서 어떤 비즈니스 연결관계가 누락되어 있는지, 인스타그램의 고객센터 속 제품 태그 설정 외에 비즈니스 계정이 준비되어 있어야 하는 항목에 대해서도 하나씩 설명을 드리는데요.
"바름에 의뢰하니 저는 이제 속이 후련하네요."
A 화장품 업체의 담당자분께서는 쇼핑태그 연결관계를 다시 설정한 내용에 대한 답변을 받으시곤 이렇게 말씀하셨는데요. 그동안 왜 안되고 있었는지 정확한 답변을 받지 못해 답답해하셨지만, 이제 정확한 답변과 절차에 맞게 진행이 되니 편안하다고 하시네요.
그런데 바름에서는 쇼핑태그가 검토될 수 있도록 준비되어 있는 상태를 어떻게 알 수 있죠?
바름에서는 그동안 진행된 쇼핑태그 진행 이력을 통해 인스타그램에서 공지된 쇼핑태그 설정 외에도 비즈니스 계정이 쇼핑태그가 원활히 적용될 수 있도록 진행되어야 할 추가적인 설정에 대해 노하우와 기록을 가지고 있죠. 특히 바름의 페이스북 비즈니스 계정을 통해 쇼핑태그 설치 신청이 진행되는 경우 인스타그램에서 우선 검토가 이루어지도록 진행을 도와드리고 있습니다.
지금도 쇼핑태그가 인스타그램 계정에 반영되지 못하고 있다면?
설정 방법을 꼼꼼히 다시 한번 확인을 해봐도 뭘 잘못했는지 모르겠다면?
바름과 함께 우리 몰의 인스타그램 계정에 쇼핑태그라는 날개를 달아봐요~!
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