고객을 끌어오는 구글 애널리틱스4
2022.08.26
서평
구글의 진화와 확장력은 정말 놀랍다. 처음에 구글 포털 사이트를 접했을 때는 온 세상이 이렇게 구글로 바뀔 줄 몰랐다. WWW가 없던 시절을 보냈었다. 2G, 3G도 써보고 중학교 시절 삐삐라는 통신 수단도 사용해본 세대이다. IT의 진화를 몸소 체험하며 왔지만 스마트폰으로 세상의 모든 곳에 대한 정보를 접할 수 있던 때 큰 놀람이 있었고, 구글 메일 계정을 무료로 제공하고, 포털 검색 사이트를 구축하고 '구글링'이라는 용어가 생겨서 정보를 찾게 되면서 지식에 대한 학습 방법과 일도 대부분 구글링으로 하면서 구글에 대한 큰 놀람이 있었다. 처음에 포털사이트로 접하게 되었지만 이게 내 삶을 이렇게 밀접하게 연관이 있을 줄 몰랐으며, 구글 딥마인드, 코랩, 분석 기능, 광고, 여러 자회사를 통해 세상을 모두 구글화 되어가게 될 줄을...
구글 웍스와 구글 오피스를 통해서도 이제 회사 내 공간에도 구글은 많이 오게 되었다. 예전에 구글 스프레드 시트에 대한 책을 다루었고, 오늘은 구글 애널리틱스를 다루어 볼 예정이다.
저자의 말 중에서 '기저귀와 맥주' 이야기가 재미있는 부분이다. 월마트에서 '기저귀'와 함께 구매가 발생하는 상품중에 '맥주'가 있다는 데이터가 있었고, 이를 토대로 기저귀 진열대 가까운 곳에 맥주 진열대를 위치시켰더니 두 상품 모두 매출이 늘었다고 한다. 그 이유는 기저귀 심부름을 간 남편들이 맥주를 같이 사갔기 때문이라고 한다. 이런 데이터를 구글 애널리틱스를 통해서도 분석이 가능하다.
데이터 분석/활용 과정은 아래 책 내용과 같이 데이터 분석의 목적/수집/분석/행동의 반복 과정으로 이루어진다.
보고서 메뉴 안에 여러 가지 보고서를 사용할 수 있고, 표의 구분에 잘 정리가 되어 있다.
데이터 분석이 필요한 특정 기간 동안 GA4 데이터 셋을 통해 인구통계 데이터를 살펴볼 수 있다.
앱/웹에 접속한 사람들의 행동 순서도 구글 애널리스틱스를 통해 분석이 가능하다.
퍼널 (고객 유입 경로) 분석을 하여 사용자 쇼핑 행동에 대해 보고서 작성이 가능하고 단계별로 시각화 가능하다.
웹 페이지뿐 아니라 앱 데이터도 분석하여 실시간 보고서 작성이 가능하다.
구글 플랫폼을 통해서 매우 다양한 업무들이 가능하고, 실제로 내 업무의 50% 이상은 구글 웍스, 구글링, 구글 오피스 등을 통해 이루어지고 있으며, 간접적으로는 구글 계정을 통해 로그인을 할 수 있는 다양한 웹사이트도 이용이 가능하다.
참고로 학교 이메일 계정에 구글 드라이브/구글포토를 무제한으로 사용할 수 있었는데 구글 정책의 변동으로 모두 다른 로컬 디스크로 옮겨야 했는데, 정말 시간도 많이 들었다. 이미 익숙해져 버린 습관들과 편리함들에는 정말 구글이 너무 깊숙이 들어와 있다... in my life.. in my work...
"한빛미디어 <나는 리뷰어다> 활동을 위해서 책을 제공받아 작성된 서평입니다."
