진짜 베트남식 소통, 시작은 늘 Zalo에서!
안녕하세요, 베트남 인턴 미영(My Anh)입니다. 오늘은 제가 일상 속에서 자주 사용하는 베트남의 국민 메신저인 Zalo에 대해 소개해 드리려고 해요. 베트남 사람들에게 Zalo는 단순한 메신저가 아니라, 소통·결제·공공서비스까지 아우르는 생활 필수앱이랍니다.
베트남 사람들의 진짜 소통은 Zalo에서 시작됩니다. Zalo는 베트남에서 가장 널리 사용되는 메신저 앱으로, 실시간 채팅, 음성/영상 통화, 스티커, 뉴스 피드 등 다양한 기능을 제공하는 종합 커뮤니케이션 플랫폼이에요. 빠른 속도와 안정성, 그리고 지역 특화 기능 덕분에 전 연령층에서 사랑받고 있고 베트남 내에서는 카카오톡이나 라인처럼 생활 전반에 깊숙이 자리 잡은 필수 앱으로 자리매김하고 있어요. Zalo는 친구과 가족과의 대화를 넘어서, 기업용 메시징, 전자 지갑 연동, 공공 서비스 알림까지 지원하며 베트남 디지털 생활의 중심 역할을 하고 있어요.
이런 부분이 좋았어요.
✅ 베트남을 대표하는 국민 메신저
Zalo는 파란색과 흰색을 메인 컬러로 사용하여 사용자에게 신뢰감과 안정감을 줘요. 전체적인 인터페이스는 깔끔하고 부담 없는 톤으로 구성되어 있으며, 폰트 역시 명확하고 읽기 쉬운 크기로 설정되어 있어 젊은 층은 물론 중장년층까지 고려한 범용성 있는 디자인이 돋보여요.
가장 위에는 검색(Search)과 QR 코드 스캔 기능이 직관적으로 배치되어 있어, 다양한 정보 검색과 친구 추가가 매우 편리해요. 친구, 메시지, 그룹, 공식 계정까지 빠르게 찾아볼 수 있으며, QR 스캔을 통해 오프라인에서도 쉽게 사람이나 브랜드와 연결할 수 있는 구조예요. 특히 QR 스캔 기능은 최근 베트남 대부분의 매장에서 결제 수단으로 널리 사용되고 있어, Zalo를 통한 QR 인식은 계산과 지불을 더욱 빠르고 간편하게 만들어줘요. 오프라인 상점, 카페, 병원 등에서 Zalo QR을 활용하면 복잡한 절차 없이 모바일로 바로 결제할 수 있어 실생활에서 매우 유용해요. 하단 내비게이션 바는 5개의 주요 메뉴(메시지, 연락처, 탐색, 타임라인, 내 정보)로 나뉘어 있어 기능 접근이 쉽고 명확해요. 각각의 메뉴는 아이콘과 라벨이 함께 제공되어 직관적인 탐색이 가능하고 아이콘은 실생활과 연결된 시각적 은유를 활용해 기능을 쉽게 유추할 수 있어요. 채팅 화면은 말풍선 형태의 메시지 UI를 적용해 가독성이 높고 발신자와 수신자의 메시지는 명확한 색상 대비로 구분되어 있어요. 입력창 주변에는 이모티콘, 스티커, 파일, 위치 공유 등 다양한 기능 아이콘이 항상 노출되어 있어, 사용자가 기능을 찾기 위해 여러 단계로 이동할 필요 없이 즉시 활용할 수 있도록 설계되어 있어요.
✅ 다양한 무료 이모티콘
Zalo는 베트남 사용자들의 감정 표현을 한층 더 풍부하게 만들어주는 다양한 무료 이모티콘 제공으로 큰 사랑을 받아요. 채팅창 하단에는 입력한 텍스트나 감정 단어에 따라 자동으로 이모티콘이 추천되며, 웃음, 놀람, 분노, 슬픔 등 세밀한 감정 표현이 가능한 이모티콘들이 상황에 맞게 바로 제시돼요. 특히 반려동물, 캐릭터, 유머 중심의 표현 등 스타일이 매우 다양해 사용자 취향에 맞는 감정 전달이 가능해요. Zalo의 스티커 스토어는 모든 사용자가 자유롭게 접근할 수 있고 인기 캐릭터 이모티콘부터 창작 작가의 귀여운 일러스트까지 전부 무료로 다운로드할 수 있다는 점이 큰 장점이에요. 요즘 베트남에서 인기 있는 캐릭터들을 기반으로 제작된 스티커들도 함께 제공된다는 점에서 큰 매력을 줘요.
✅ 멀티기능 통합형 서비스 구조
Zalo는 단순한 메신저를 넘어 ‘미니 앱’ (Mini App)처럼 다양한 서비스 기능을 통합 한 것이 특징이예요. Zalo의 미니 앱은 별도 앱 설치 없이 Zalo 안에서 바로 사용할 수 있는 작은 서비스 앱입니다. 이 기능은 중국의 WeChat 미니 프로그램 (WeChat Mini Program)과 비슷한 구조로, 하나의 앱 안에서 다양한 생활 서비스를 처리할 수 있도록 설계되어 있어요. 예를 들어 전기·수도요금 납부, 병원 예약, 온라인 수업 신청, 학비 결제 같은 일상적인 일을 Zalo 안에서 몇 번의 터치만으로 처리할 수 있어요. Zalo에 저장된 이름이나 전화번호가 자동으로 입력되기 때문에 정보를 다시 적을 필요도 없고, 결과도 채팅창으로 바로 받을 수 있어서 아주 편리해요. 이 기능 덕분에 사람들은 Zalo 하나만 켜고 메시지 보내기부터 결제, 공공 서비스 이용, 쇼핑, 은행 업무까지 전부 해결할 수 있어요. 덕분에 다른 앱으로 갈 필요가 없고, 자연스럽게 Zalo 안에 머무는 시간이 길어지게 돼요. 또한, Zalo의 타임라인은 Facebook의 피드와 유사한 UI로, 사용자들이 상태를 공유하고 ‘좋아요’ 및 댓글로 상호작용할 수 있도록 구성되어 있어요.
그러나 아쉬운 부분도 있었어요.
여러 단계를 거쳐야하는 메뉴 구조 및 통합 검색 부재
Zalo 안에서 다양한 서비스를 제공하는 미니 앱 기능은 매우 유용하지만, 실제 사용할 때는 불편하게 느껴지는 부분도 있어요. 특히, 원하는 미니 앱을 이용하려면 탐색 (Discovery) 탭 → 검색(Search) 작성 → 메뉴 선택 등 여러 단계를 거쳐야 해서 접근이 쉽지 않고, 미니 앱을 한 번에 찾을 수 있는 전용 검색창도 없는 점이 불편하게 느껴질 수 있어요.
종합 평가
Zalo는 단순한 메신저가 아니라, 채팅, 공공 서비스, 결제, 쇼핑까지 모두 한 곳에서 해결할 수 있는 베트남의 대표 슈퍼앱 (Super App) 이에요. 무료 스티커도 다양하고, 채팅창에서 사진, 위치, 파일도 쉽게 보낼 수 있어 사용하기 정말 편리합니다. 또는, 전기요금 납부나 병원 예약 같은 일상 업무도 Mini App 기능을 통해 Zalo 안에서 바로 할 수 있어서 앱을 왔다 갔다 할 필요가 없어요. 저 개인적으로도 한국에 살고 있지만 한국 번호로 Zalo를 문제없이 가입해서, 베트남에 있는 가족, 친구들과 아주 쉽게 연락하고 있어요. 특히 베트남의 어르신들에게는 Zalo가 페이스북 메신저 (Facebook Messenger)보다 훨씬 간단하고 익숙해서 더 많이 쓰고 있는 것 같아요. 물론 아쉬운 점도 있어요. Mini App마다 디자인이 다르고, 찾는 데 여러 단계를 거쳐야 하는 건 조금 복잡하고 불편하게 느껴질 수 있어요. 화면도 저장이 안 돼서 중간에 끊기면 처음부터 다시 해야 하는 점도 개선되면 좋겠어요. 그래도 전반적으로 볼 때, Zalo는 모든 세대를 아우르며 일상에 꼭 필요한 기능을 갖춘 베트남 대표 앱이고, 앞으로 더 좋아질 여지가 많아서 기대되는 플랫폼이에요.
이제까지, UI/UX 패턴 플랫폼 '유아이볼'에서 Zalo를 가볍게 리뷰했어요.
잠깐, 유아이볼에서 유사한 서비스의 UI패턴을 더 확인해 보세요!
