[IAM Studio] 인앱 메시지 제작 플랫폼
IAM Studio는 인앱 메시지 제작 플랫폼을 제공하는 서비스예요. 이 플랫폼은 마케팅·CRM 담당자가 디자이너나 개발자의 도움 없이도 인앱 메시지를 빠르고 간편하게 만들 수 있도록 설계돼 있어요. 서비스의 핵심은 “No Code, No Design” 철학이에요. 총 22가지 이상의 프리셋 템플릿이 제공돼, 버튼·이미지·텍스트를 직관적으로 배치하는 것만으로도 캠페인을 완성할 수 있어요. 마치 프레젠테이션 슬라이드를 만드는 것처럼, 직관적인 UI에서 필요한 요소를 드래그·드롭으로 배치하면 끝이에요.
메시지를 완성하면 HTML 코드로 바로 추출해 Braze 같은 CRM 툴에 붙여넣을 수 있어, 추가 개발 과정 없이 곧바로 발송할 수 있어요. 덕분에 기존에 기획·디자인·개발·QA를 거쳐 2개월 이상 걸리던 인앱 메시지 제작 프로세스를 약 30분 만에 완료할 수 있어요.
또한 Liquid 템플릿 기능을 통해 사용자 이름, 최근 구매 이력, 관심 카테고리 등 변수를 메시지에 반영할 수 있어요. 동일한 캠페인이라도 각 사용자에게 맞춤형 콘텐츠를 제공할 수 있고, 이를 통해 메시지 노출 대비 전환율을 극대화할 수 있어요. 캠페인 발송 후에는 클릭 수·노출 수 등의 성과 데이터를 바로 확인하고, A/B 테스트를 통해 디자인·문구별 효과를 비교하며 지속적으로 메시지를 최적화할 수 있어요.
이런 부분이 좋았어요.
✅ 인앱 메시지 제작 프로세스의 속도 단축
IAM Studio를 사용하면 기획, 디자인, 개발, QA 등 여러 부서를 거쳐야 했던 기존 인앱 메시지 제작 과정을 마케팅팀 내부에서 하나의 툴 안에서 완결할 수 있어요. 예를 들어, 과거에는 신제품 런칭 알림 메시지를 준비하려면 디자인팀에서 시안을 만들고 개발팀이 이를 앱에 구현한 뒤 QA를 거치는 복잡한 절차를 밟아야 했어요. 하지만 IAM Studio에서는 템플릿을 선택해 이미지와 문구를 변경하고, 미리보기를 확인한 뒤 HTML 코드를 CRM 툴에 붙여넣으면 바로 발송 준비가 끝나요. 그 결과, 기존에 2~3주, 길게는 두 달까지 걸리던 작업이 30분 내외로 단축돼서 긴급 공지나 당일 이벤트 프로모션도 신속하게 대응할 수 있어요.
✅ 혜택과 경험을 연결하는 구조
IAM Studio는 메시지를 단순히 ‘만드는 툴’에서 그치지 않고, 메시지 성과와 실제 사용자 행동을 연결할 수 있는 구조를 갖추고 있어요. 버튼 클릭 이벤트를 추적해 어떤 메시지가 실제 구매나 서비스 이용으로 이어졌는지 데이터를 통해 확인할 수 있고, Liquid 템플릿을 활용하면 개인별로 다른 문구나 이미지를 보여줄 수 있어 사용자가 느끼는 몰입감이 높아져요. CRM의 세그먼트 기능과 결합하면 “신규 가입 7일 이내 고객”이나 “최근 30일간 결제 경험이 있는 고객” 등 세밀한 타겟 캠페인도 손쉽게 설계할 수 있어요.
✅ 퍼스널라이제이션과 실험 기능의 결합
사용자 이름, 관심사, 최근 활동 기록 등을 반영해 개인화된 메시지를 만들 수 있고, 동시에 A/B 테스트를 통해 디자인·카피 문구별 반응 차이를 검증할 수 있어요. 예를 들어, ‘여름 한정 세일’ 캠페인에서 이미지 중심 버전과 텍스트 중심 버전을 각각 테스트해 클릭률이 높은 버전을 빠르게 찾아내고, 이를 전체 캠페인에 적용할 수 있어요. 이 구조 덕분에 메시지가 단순 노출에서 끝나는 것이 아니라, 성과 데이터 기반으로 지속적으로 발전하는 선순환이 만들어져요.
그러나 아쉬운 부분도 있었어요.
❌ 템플릿 커스터마이징 범위 제한
프리셋 템플릿은 빠른 제작에 강점이 있지만, 브랜드 고유의 디자인 요소를 자유롭게 반영하는 데는 한계가 있습니다. 특히 HTML/CSS 직접 수정이나 커스텀 컴포넌트 삽입 같은 고급 편집 모드가 없기 때문에, 독창적인 UI를 만들고 싶은 팀에게는 제약이 될 수 있어요. 향후 이러한 고급 커스터마이징 기능이 추가된다면, IAM Studio의 활용 범위는 한층 넓어질 것으로 보입니다.
종합 평가
IAM Studio는 인앱 메시지 제작·운영에서 발생하는 시간·비용·리소스 문제를 근본적으로 해결하는 도구예요. 마케팅팀이 기획부터 실행, 성과 분석까지 한 번에 처리할 수 있어 캠페인 속도와 유연성이 획기적으로 향상돼요. 퍼스널라이제이션과 A/B 테스트 기능이 결합돼 있어, 단순히 메시지를 보내는 것에서 그치지 않고 지속적인 성과 개선이 가능하다는 점도 강점이에요. 다만, 분석 시각화와 템플릿 커스터마이징의 제약은 향후 확장 포인트로 남아 있어요. 이 부분이 보완된다면 IAM Studio는 단순 제작 툴을 넘어, 전략적인 CRM 캠페인 운영 플랫폼으로 자리 잡을 가능성이 커요.
이제까지, UI/UX 패턴 플랫폼 '유아이볼'에서 IAM Studio 가볍게 리뷰했어요.
잠깐, 유아이볼에서 유사한 서비스의 UI패턴을 더 확인해 보세요!
