관점, 감각, 스토리로 말하는 브랜드
씽킹브릭
새로운 관점을 제시하거나
새로운 감각을 전달하거나
새로운 얘기를 들려주거나
고객이 제품과 서비스를
선택하게 만드는
정답은 이미 정해졌습니다.
딱 이 세가지.
관점, 감각, 스토리 입니다.
따라서
우리 브랜드는 고객에게
1. ( )한 관점을 제시한다.
2. ( )한 감각을 전달한다.
3. ( )한 이야기를 들려준다.
이 세개의 빈칸을 잘 채울 수 있다면
실패할 이유가 없다고 생각합니다.
주관적일 수 있지만
내가 지금까지 선택한 브랜드는
위 세가지 요소가 한가지라도
들어가 있었더군요. 보통 소비자들도
저와 크게 다르지 않을겁니다.
곰곰히 한번 생각해 보세요.
자기가 선택했던 브랜드들을요.
아니면 심지어 여친, 남친이나
배우자까지도요.
제가 한번 예를들어 괄호를 채워보겠습니다.
지금 이 글을 쓰고 있는 우리나라에서
가장 독보적인 커피브랜드인 스타벅스로요.
1.스타벅스는 고객에게
( 집도 직장도 아닌 제 3의 공간, 낯설지만 편안한 나만의 영역이라는) 새로운 관점을 제시한다.
2.스타벅스는 고객에게
( 완성도 높은 인테리어와 일관성있는 서비스로 커피를 마시는 게 아니라 분위기를) 느끼게 한다.
3.스타벅스는 고객에게
( 시애틀의 작은 마을의 풍경과 사람들, 사이렌이라는 상상력을 자극하는 흥미로운 신화 )를 들려준다.
어떤가요?
스타벅스라는 브랜드가 성공할만한
관점, 감각, 스토리를 가지고 있나요?
아마 스타벅스도 이렇게 브랜드만의
관점과 감각과 스토리가 없었다면
고객들의 사랑을 받기 힘들었을겁니다.
또는 이렇게 되물었겠죠.
‘도대체 대체 당신네 브랜드가
나에게 전하고자하는
관점과 감각과 스토리가 뭐요?’
자! 여러분들의 브랜드는
이 물음에 답할 준비가 되셨나요?
Build idea, Realize value
