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계정을 잊어버리셨나요?

by MAD Mar 15. 2021

9. 커머스의 콘텐츠는 상품(5)

살 때는 잘 몰랐던 배송비 플랫폼

배송비 플랫폼을 기획할 때

몇몇 회사가 이커머스에

‘새벽배송’ , ‘샛별배송’으로 혁신이라며

전자상거래 산업을 뜨거운 감자로 만들었다.

그렇다면

커머스 플랫폼에서 상품정보에 있는

배송비정보의 플랫폼은 어떤 종류와 구조로 있을까?

직접 살 때는 늘 무료이기만 바랬던 배송비.

그림 1. 무료배송 케이스

무료배송 상품의 예시

배송비가 쇼핑몰에 표시된 영역을 보면 비용 정보만 있는 것이 아니라 몇일에 배송이 되는지 , 택배회사는 무엇인지 표시가 있기도 하고, 지역에 따라서 배송비가 더 커진다는 안내가 있다. 이커머스 플랫폼에서 배송비는 어디에 어떻게 기록돼서 상품을 따라다닐까?

그림 2. 유료 배송 케이스

배송비 3000원이 있지만, 무료배송이 될 수 있는 상품 예시

그림 3. 조건부 무료배송 케이스

배송비 2000원 있지만, 15000원이상 사면 무료인 상품 예시

요즘 많은 대다수의 상품이 배송비를 무료로 판매하고 있지만 상품의 특성상 1개 수량의 가격대가 너무 낮아서 배송비보다 싼 경우, 그리고 그 외 사업자의 지역과 비즈니스 상황에 따라서 배송비가 달라지는 경우 등 배송비를 부과해야 하는 경우는 다양하게 존재한다.

플랫폼에서는 이런 다양한 사업자의 케이스를 수용할 수 있도록 마련해야 한다. 어떤 플랫폼이든, 상품을 등록하는 판매자 관리센터에는 "판매자 정보" 등록을 하는 곳이 있는데 사업자의 소재지, 제품의 출고지, 고객이 반품을 보내는 반품지 주소 정보를 입력하게 되어 있다.

네이버의 판매자 스토어 - 배송지 정보 입력 그림 예시

배송이 언제 도착할지 어디서 출발할지의 기준은 이렇게 등록하는 판매자의 출고지 주소로부터 시작된다. 그리고 판매자가 어떤 택배사를 이용할지 모르니까.. 아래 그림과 같이 대형 커머스에서는 모든 배송 회사의 배송추적 시스템을 연동해서 구비하고 있다. 이것 역시 각 회사와 API로 데이터 연동을 구축하는 것이다.

참고로, 택배업은 국가에서 지정한 라이선스를 취득해야 가능한데.. 이미 아래 그림처럼 (다 담지도 않았다..) 포화상태이기 때문에 추가로 국가에서 자격을 주지 않는다. 그래서 이미 허락된 라이선스를 사고팔고 하면서 택배 회사들이 운영된다. 한때는 쿠팡의 로켓 배송이 이 자격을 취득하지 않고 진행한 사업이라서 논란이 많았었다.

오늘은 좀 내용이 많진 않았는데.. 배송비 플랫폼은 이커머스에서 유형별로 케이스를 보자면 10여 가지 정도 된다. 무료, 조건부 무료, 조건부 최소금액 배송비, 조건부 최대 금액 배송비, 도서산간 배송비, 수량별 배송비, 묶음배송 시 무료배송, 묶음 배송비 최소금액 배송비... 등등..