신뢰높은 AI기반 IT개발업체의 필요조건
IT 외주개발업을 운영하며 습득한 노하우
안녕하세요
IT 개발업체를 운여하는
디피니트의 김도환입니다.
오늘은 제가 IT 개발업체를 운영하며
터득한 신뢰를 올리는 노하우에 대해
간략히 정리해보았습니다.
고객사로부터
신뢰를 얻으며 느낀 것은
다음의 5가지였습니다.
하나한 살펴보면,
1. 전문성과 경험
IT 외주개발 중 특히 인공지능은
다양한 기술을 접목해야 하는 경우가
굉장히 많은데요.
A기술+B기술+C기술+D기술+ ....... = 결과물
때문에 프로젝트 경험 하나하나가 굉장히 소중하고
개발하는 과정에서 전문지식을 활용해
빠르게 습득하는 능력이 중요합니다.
때문에 여러 최신기술과 프로젝트를
다뤄봤다는 경험은 개발업체의
필요조건이라 생각됩니다.
[개발 사례]
https://brunch.co.kr/@brunchk1wj/89
디피니트 프로젝트 사례2. 높은 품질
개발 프로젝트 진행 전,
먼저 목표 성능을 고객사와
협의하는 것이 중요합니다.
이 목표성능을 충족하기 위해
검증과 학습, 테스트를 반복하게 되는데요.
버전별로 개발 결과물을 고객사께 제공하고,
점차 성능을 끌어가는 과정을 공유해드립니다.
이후, 최종 목표로 하셨던
성능의 결과물을 제공해드리는 것이
신뢰를 얻는 가장 중요한 능력이라 생각이 듭니다.
디피니트 결과보고서3. 기한엄수
사실 이 기한엄수가 한번 딜레이될수록
신뢰에는 상당한 타격이 있습니다.
온라인상에 보면 장기간 완료일이
딜레이되는 경우를 자주 목격할 수 있는데요.
디피니트에서는 이러한 딜레이를 방지하고자
지체상금이라는 항목을 계약서에 명시합니다.
이를 통해 좀 더 높은 신뢰를 제공할 수 있습니다.
디피니트 계약서4. 신속한 유지보수
개발 과정에서 종종 고객사에서
급한 수정사항을 요청하시는데요.
이럴때 대응하는 태도와 과정에서
신뢰를 평가받게 됩니다.
또한, 개발 기간종료 후
완성물에 대한 하자가 발견되었을때
신속히 보수를 해드려야 신뢰를 잃지 않게됩니다.
마지막으로 커뮤니케이션 능력인데요.
프로젝트 과정에서 발생하는 이슈나 문제점을
고객사에게 빠르게 공유하고 해결함으로써
높은 신뢰를 얻을 수 있습니다.
너무나 당연한 이야기들 같지만,
종종 외주개발 업체에 위탁했다가
피해를 보신 분들을 보면
위와 같은 사항들을 업체에서
잘 안지켰다는 것을 확인할 수 있었습니다.
https://brunch.co.kr/@brunchk1wj/104
아무쪼록 높은 신뢰를 얻고자
마련한 시스템을 꾸준히 지켜보고자 합니다.
감사합니다.
