비즈니스 맞춤형 AI 챗봇, 경제적 비용으로 구축하기
안녕하세요!
기업을 위한 인공지능 파트너, 디피니트입니다.
오늘은 경제적인 비용으로 비즈니스 맞춤형 AI 챗봇을 구축하는 방법에 대해 알려드릴게요!
이제는 비즈니스에서 AI 챗봇이 단순한 선택이 아닌 필수입니다.
고객의 요구에 즉각적으로 대응하고,
직원에게는 효율적인 정보 제공으로 경쟁력을 강화할 수 있기 때문인데요.
그럼 어떻게 경제적인 비용으로 원하는 비즈니스 챗봇을 구축할 수 있는지
함께 알아보시죠.
오늘의 목차에요!
01. 챗봇 업체 선정시 변수
기업용 비즈니스 챗봇 시장은 현재 다양한 기업들이 치열하게 경쟁하고 있습니다.
하지만, 올바른 파트너를 선택하기 위해서는 신중한 접근이 필요합니다.
챗봇 솔루션의 구현 방법과 구축 과정에 따라 비용이 크게 차이날 수 있으며,
기술력이 부족한 업체를 선택할 경우 예상치 못한 문제에 직면할 위험이 있습니다.
1) 과도한 AI 기능
특히, LLM(대규모 언어 모델)을 처음부터 자체 개발한 기업들은
그 동안의 개발 비용을 회수하기 위해 고객에게 높은 가격을 청구할 가능성이 높습니다.
또 챗봇 기능 외에도 다양한 AI 기술이 포함된 솔루션은
그 비용이 많이 높을 수 밖에 없습니다.
이러한 점을 고려하지 않고 선택하게 되면, 불필요한 비용이 발생할 수 있습니다.
2) 데이터 관련 기술 부족
다음으로 데이터통합의 기술력이 부족한 기업을 선정하면
시간과 돈을 허비할 수 있는데요.
챗봇 개발을 고려할 때는 데이터 통합의 중요성을 반드시 염두에 두어야 합니다.
복잡한 데이터베이스를 어떻게 효과적으로 통합하고,
통합된 지식베이스에서 원하는 정보를 어떻게 신속하고 정확하게
검색할 수 있는지를 명확히 이해하는 것이 필요합니다.
이와 관련하여, 각 업체가 구현하는 데이터 통합 방법과
지식에 접근하는 기술적 방식을 문의해보는 것이 좋습니다.
02. 합리적인 기업용 챗봇 구축 방법
합리적인 비용으로 기업 맞춤형 챗봇을 구축하는 방법은 무엇일까요?
우선, 자체 LLM(대규모 언어 모델)을 개발한 기업이나 다양한 AI 기능을 포함한 챗봇 솔루션은
일반적으로 높은 가격대를 형성합니다.
이러한 고비용 솔루션 대신,
이미 존재하는 LLM을 활용하여 기업의 데이터를
미세 조정하고 학습시키는 방법이 훨씬 경제적입니다.
이 과정에서 가장 중요한 것은
의뢰 기업의 챗봇 도입 목적을 명확히 설정하는 것입니다.
예시)
직원들 문의를 자동으로 처리하는 내부문의 자동화 챗봇
IT 헬프데스크의 업무를 돕는 챗봇
제조기업의 생산데이터에 빠르게 접근할 수 있는 챗봇
고객지원 업무를 신속히 처리할 수 있게 돕는 챗봇 등
챗봇의 목표가 분명해야만 필요한 기능과 성능을 효과적으로 구현할 수 있습니다.
또한, 챗봇 업체를 선정할 때는 사용자 조사를 철저히 수행하는 기업을 선택하는 것이 중요한데요.
다양한 기능을 제공하는 것이 아니라,
기업이 추구하는 목표에 맞춘 전문성을 갖춘 챗봇을 구현하는 것이 중요합니다.
이렇게 하면 비용을 절감하면서도 높은 만족도와 성능을 동시에 확보할 수 있습니다.
결국, 전략적인 접근과 신뢰할 수 있는 파트너와의 협력만이
비용 대비 최고의 가치를 제공하는 챗봇 솔루션을 만들어낼 것입니다.
03. 관련 솔루션
비즈니스 전문 챗봇 솔루션을 선정할 때는 제공 기업의 데이터베이스 통합 능력과
미세 조정 학습 기술을 면밀히 검증하는 것이 중요합니다.
여기에 통합된 지식베이스에 정확히 접근할 수 있는 SQL 생성 기술이 중요합니다.
이 요소들이 경제적인 고품질 챗봇 솔루션 구축의 핵심입니다.
저희 디피니트는 다년간의 LLM(대규모 언어 모델) 및 NLP(자연어 처리) 외주 개발 경험을 바탕으로,
데이터 통합과 파인튜닝 기술에서 뛰어난 전문성을 보유하고 있습니다.
특히, 저희는 타사에 비해 구축 비용을 낮추면서도,
명확한 사용자 조사와 요구 사항 분석을 통해 고객의 목적에 부합하는 높은 만족도의 챗봇을 구현합니다.
오늘은 경제적인 비용으로 비즈니스 맞춤형 챗봇을
구축하는 방법에 대해 정리해보았는데요.
디피니트가 AI 외주 기업에서 챗봇 솔루션 기업으로
피봇한 이유는 다음과 같습니다.
디피니트는 처음 설립된 이래, AI 기술의 외주 개발 분야에서 두각을 나타내며
다양한 산업의 고객들과 협력해왔습니다.
시간이 흐르면서 디피니트는 새로운 도전과 기회를 마주하게 되었는데요.
바로 기업에서 비싸게 지불하고 개발하는 AI 기술들이
대부분 경제적인 챗봇 솔루션 하나로 해결이 가능하다는 점,
또 기업들이 경쟁이 치열한 시장에서 살아남기 위해서는
비즈니스 본질에 집중할 수 있는 환경 구축이
가장 중요하다는 점을 알게 되었습니다.
이러한 이유로 기업의 비즈니스 본질에 집중할 수 있는데
도움을 주는 챗봇 솔루션 기업이 되고자 합니다.
경영의 아버지 피터드러커의 명언을 끝으로
이번 포스팅을 마무리하겠습니다.
우리가 경영이라고 부르는 것의 상당 부분은
직원들이 일하기 어렵게 만드는 것들로 구성되어 있다.
- 피터드러커 -
감사합니다.
