AI 스마트워크 솔루션 사례 이거 하나로 정리합니다.
안녕하세요.
기업을 위해 AI 전환을 도와드리는 디피니트입니다.
오늘은 AI 스마트워크 솔루션에 대한 이야기를 해보려고 합니다.
오늘의 목차입니다.
먼저 스마트워크에 대해 간략히 살펴볼게요.
코로나 시기에 비대면 업무가 활성화되면서 스마트워크라는 키워드가 이슈가 되었는데요.
시대별 변천 과정을 보면 아래와 같습니다.
[ 스마트워크의 시대별 변천 과정 ]
1세대: ICT 기반 유연근무 (2000년대 초반~2010년대 중반)
주요 특징: 원격근무, 모바일 오피스
핵심 기술: 인터넷, 모바일 기기, VPN
이 시기의 스마트워크는 주로 시간과 장소의 유연성에 초점을 맞췄습니다. 2010년 국가정보화전략위원회의 '스마트워크 활성화 전략'이 대표적 정책이었죠.
2세대: 클라우드 기반 협업 (2010년대 중반~2020년)
주요 특징: 실시간 협업, 문서 공유
핵심 기술: 클라우드 컴퓨팅, SaaS 플랫폼
클라우드 기술의 발전으로 언제 어디서나 팀원들과 실시간 협업이 가능해졌습니다. 이 시기에 스마트워크는 단순한 원격근무를 넘어 '효율적인 협업'의 개념으로 확장되었습니다.
3세대: AI 주도 스마트워크 (2020년~현재)
주요 특징: 지능형 업무 자동화, 예측적 의사결정 지원
핵심 기술: 인공지능, 빅데이터 분석, IoT
현재 우리는 AI가 주도하는 스마트워크의 새로운 시대를 맞이하고 있는데요. AI는 단순 반복 업무를 자동화할 뿐만 아니라, 복잡한 데이터 분석을 통해 의사결정을 지원하고 있습니다.
01. AI가 융합된 스마트워크
이제는 3세대 AI 기반의 스마트워크 시대가 도래했는데요. 조금 더 자세히 살펴보면 다음과 같습니다.
AI 주도 스마트워크의 핵심 요소
지능형 업무 자동화: 문서 및 데이터 검색, 일정 관리, 사내 규정 안내, 간단한 고객 상담 등을 처리
예측적 분석: 빅데이터와 AI를 활용한 시장 트렌드 예측 및 전략 수립
강화된 보안: AI 기반 이상 징후 탐지 시스템으로 원격 근무 환경의 보안 강화 등
AI가 주도하는 스마트워크의 가장 중요한 가치는 AI가 반복적이고 소모적인 작업을 자동화해준다는 점인데요. 이를 통해 직원들은 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있게 합니다.
이렇게 AI 기반 스마트워크를 활용하면 어떤 장점이 있는지도 함께 알아볼게요.
AI 주도 스마트워크의 이점
생산성 향상: 반복적인 작업의 자동화로 업무 처리 속도가 빨라집니다.
의사결정 품질 개선: 데이터 기반의 인사이트로 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.
유연성 증대: 시간과 장소에 구애받지 않는 업무 환경을 제공합니다.
혁신 촉진: 창의적 업무에 더 많은 시간을 투자할 수 있게 됩니다.
직원 만족도 향상: 개인화된 업무 환경으로 직원들의 업무 만족도가 높아집니다.
결과적으로는 고객만족을 상승시키고 매출을 끌어올리게 되는 것입니다.
그럼 어떤 솔루션이 있는지 살펴볼게요.
02. 디피니트의 AI 스마트워크 솔루션
디피니트는 AI 기반의 스마트워크 솔루션 다비스를 통해 기업에서 사용중인 다양한 협업툴 속 내부 데이터를 활용하도록 도와줍니다. 다비스의 주요 특징과 장점은 다음과 같습니다.
내부 데이터 통합 및 활용: ERP, 문서, 이미지, 영상 등 다양한 형태의 기업 내부 데이터를 통합하고 AI 챗봇을 통해 쉽게 접근할 수 있게 합니다 .
시간 및 비용 절감: 정보 검색에 소요되는 시간을 크게 줄여 업무 효율성을 높이고, 정보 탐색 및 학습 비용을 약 97% 절감할 수 있습니다 .
보안 강화: 온프레미스 AI를 사용하여 데이터를 내부에서 처리하며, 맞춤형 보안 설계를 제공합니다.
신입 직원 적응 지원: 새로 입사한 직원도 다비스를 통해 실무 관련 질문을 쉽게 해결할 수 있습니다.
데이터 품질 관리: 잘못된 정보를 감지하고 수정하는 기능을 제공합니다.
맞춤형 접근 권한: 직급별, 부서별로 정보 접근 권한을 세밀하게 설정할 수 있습니다.
다양한 산업 적용: 다양한 산업에서 직원용 챗봇으로 적용 가능합니다.
디피니트의 다비스는 기업의 내부 데이터 활용을 최적화하고, 직원들의 업무 효율성과 만족도를 높이는 것을 목표로 하는 대표적인 AI 기반 스마트워크 솔루션입니다.
저희 다비스를 사용하고 있는 기업 중 유튜브 마스터로 유명하신 주언규 대표님의 기업, 비즈니스 PT가 있습니다.
비즈니스 PT에서는 강의 관련 정보, 사내 규정 등 사내 데이터를 빠르게 검색하기 위해 도입하셨는데요.
직원들은 수강생들의 복잡하고 애매한 질문에도 빠르게 답변을 제공해 드릴 수 있습니다.
결국 고객만족을 높여주는 일에 더욱 집중할 수 있게 되는 것이죠.
오늘은 스마트워크의 시대별 변천 과정과 AI 스마트워크 솔루션 사례를 소개해 드렸는데요. 앞으로 다비스 솔루션에는 더욱 다양한 기능들이 탑재될 예정입니다.
많은 기대 부탁드리며 궁금하신 분들은 아래 링크를 통해 자세히 확인해주세요.
감사합니다.
