보안 중심 기업을 위한 폐쇄망 특화 챗봇 추천
실시간 데이터 분석부터 보고서 작성까지 자동화하기
클라우드 도입, 혁신의 기회인가 리스크의 시작인가?
클라우드 서비스는 뛰어난 유연성과 확장성, 그리고 비용 효율성 등 다양한 혁신적 이점을 제공합니다. 하지만 실제 현장에서는 잘못된 설정, 관리 부실, 내부자 위협 등으로 인해 크고 작은 보안 사고가 빈번하게 발생하고 있습니다.
2024년 7월, 마이크로소프트(MS) 클라우드 서비스의 오류로 인해 국내 이스타항공, 제주항공, 에어프레미아 등 주요 저비용 항공사의 항공권 발권 및 예약 시스템이 장시간 중단되는 초유의 사태가 발생했습니다. 이 사고는 단순한 IT 장애를 넘어, 비즈니스 전반에 심각한 영향을 미치며 기업 신뢰도와 매출에 직접적인 타격을 주었습니다.
출처 : 제주항공최근 많은 기업들이 AI 기반 업무 자동화와 데이터 활용을 통해 경쟁력 강화에 나서고 있습니다.
그러나 반복되는 클라우드 보안 이슈로 인해, 실제로는 클라우드 기반 AI 도입을 주저하는 사례가 늘고 있습니다.
그래서 오늘은 보안이 중요한 기업을 위해
폐쇄망에 특화된 챗봇을 추천해 드리려고 합니다.
오늘의 목차입니다.
01. 온프레미스 방식과 클라우드 방식 비교
챗봇 도입, 클라우드와 온프레미스 중 우리 회사에 맞는 선택은?
요즘 많은 기업들이 고객 상담, 사내 정보 조회, 재고 확인 등 다양한 업무에 AI 챗봇을 도입해 효율을 높이고 있습니다.
하지만 챗봇을 도입하려고 할 때 가장 먼저 고민하게 되는 것이 바로 ‘클라우드’와 ‘온프레미스’(사내 설치) 방식 중 어떤 것이 우리 회사에 더 적합한가입니다.
1. 클라우드 방식: 빠르고 간편, 하지만 보안은 신경 써야
클라우드 방식은 챗봇 시스템을 AWS, Azure, Google Cloud 같은 외부 서버에 설치하고, 인터넷을 통해
서비스를 이용하는 방법입니다.
장점으로는 다음과 같습니다.
▶ 빠른 도입: 별도의 서버 구축 없이 바로 시작할 수 있습니다.
▶ 저렴한 초기 비용: 필요한 만큼만 사용료를 내면 됩니다.
▶ 쉬운 연동: 다양한 외부 서비스와 쉽게 연결할 수 있습니다.
▶ 유지보수 부담↓: IT 인력이 부족해도, 서비스 업체가 관리해줍니다.
단점도 있습니다.
▶ 보안 이슈: 데이터가 외부로 나가기 때문에, 민감한 정보 처리에는 제약이 있습니다.
▶ 규제 산업 한계: 금융, 제조, 공공기관 등 보안이 중요한 업종은 도입이 까다로울 수 있습니다.
2. 온프레미스 방식: 보안과 통제가 중요한 기업에 적합
온프레미스 방식은 챗봇 시스템을 회사 내부 서버에 직접 설치해 운영하는 방법입니다.
장점
▶ 강력한 보안: 외부 인터넷과 연결하지 않아, 데이터 유출 위험이 매우 낮습니다.
▶ 데이터 통제: 모든 데이터를 회사 내부에서 직접 관리할 수 있습니다.
▶ 커스터마이징: 우리 회사 업무에 맞게 자유롭게 수정·확장할 수 있습니다.
단점
▶ 초기 비용↑: 시스템 구축에 클라우드 서비스 방식보다 상대적으로 비용이 더 들 수 있습니다.
▶ 관리 필요: 내부 IT 인력이 직접 운영·유지보수를 해야할 수도 있습니다.
3. 우리 회사에는 어떤 방식이 좋을까?
▶ 클라우드 방식은 빠른 도입, 저렴한 비용, 접근성·민첩성이 중요한 기업에 적합합니다.
▶ 온프레미스 방식은 보안이 최우선이거나, ERP·MES·그룹웨어 등 내부 시스템과 연동이 필요한 기업(제조업, 금융, 공공기관 등)에 추천됩니다.
4. 하이브리드(혼합) 방식도 있습니다!
많은 기업들이 두 방식의 장점을 결합한 ‘하이브리드 방식’을 선택하고 있습니다.
하이브리드 방식이란?
민감한 정보(예: 고객정보, 내부 업무)는 온프레미스(사내망)에서 안전하게 관리하고,
일반 정보나 비중요 서비스는 클라우드에서 유연하게 운영하는 방법입니다.
이점
▶ 보안 확보: 중요한 데이터는 사내에서만 관리
▶ 유연성: 외부 연동이나 간단한 기능은 클라우드로 빠르게 처리
▶ 비용 절감: 모든 시스템을 온프레미스로 구축할 필요가 없어 경제적
▶ 확장성: 필요할 때 클라우드 자원을 쉽게 늘릴 수 있음
결론
챗봇 도입에서 가장 중요한 것은 우리 회사의 업무 특성과 보안 요구, IT 인력 상황을 꼼꼼히 따져보는 것입니다.
빠른 도입과 비용 절감을 원한다면 클라우드, 보안과 통제가 중요하다면 온프레미스,
그리고 두 가지 장점을 모두 원한다면 하이브리드 방식을 고려해보세요.
02. 온프레미스 방식의 챗봇 구축의 필요성
그럼 온프레미스 방식으로 구축하게 되는 폐쇄망 기반 챗봇이 어떤 기업에게 필요한지 살펴볼게요.
왜 온프레미스 기반 챗봇이 필요할까요?
많은 기업들이 보안을 위해 외부 인터넷과 차단된 ‘폐쇄망’(망분리) 환경에서 비즈니스를 운영합니다.
이런 환경에서는 ‘온프레미스’(사내 구축형) 챗봇이 선택이 아니라, 사실상 필수입니다.
왜 그런지, 하나씩 쉽게 설명드리겠습니다.
1. 데이터 유출 걱정 없는 ‘철통 보안’
온프레미스 방식으로 구축한 챗봇은 회사 내부 서버에서만 데이터를 처리합니다.
즉, 우리 회사의 중요한 정보가 외부로 나갈 일이 없습니다.
특히 폐쇄망 환경에서는 인터넷 연결 자체가 없기 때문에 해킹이나 랜섬웨어 같은 외부 공격으로부터 자연스럽게 보호됩니다.
예시:
외부 인터넷이 차단된 은행이나 공공기관에서 고객 정보가 유출되는 사고를 막을 수 있습니다.
2. 우리 회사만의 맞춤형 보안 정책 적용
클라우드 챗봇은 정해진(표준화된) 보안만 제공합니다.
하지만 온프레미스 챗봇은 우리 회사의 상황에 맞게
접근 권한, 데이터 암호화, 로그 관리 등 모든 보안 정책을 세밀하게 직접 설정할 수 있습니다.
이점:
▶ 내부 규정이나 업종별 법규(컴플라이언스)를 완벽하게 지킬 수 있습니다.
▶ 필요에 따라 보안 정책을 유연하게 바꿀 수 있습니다.
3. 내부 데이터, 안전하게 100% 활용
ERP, 그룹웨어, 사내 문서 등 우리 회사에만 있는 중요한 데이터들이 많이 산재되어 있습니다.
온프레미스으로 구축한 챗봇은 이런 내부 시스템과 아주 쉽게 연동할 수 있다는 장점이 있습니다.
민감한 정보도 외부 유출 걱정 없이 실시간으로 안전하게 활용할 수 있는 것입니다.
결과:
▶ 필요한 정보를 빠르게 찾아서 업무 효율이 높아집니다.
▶ 데이터 활용도가 극대화됩니다.
4. 해킹, 랜섬웨어 등 외부 공격 위험 최소화
온프레미스 챗봇은 외부 네트워크와 완전히 분리되어 있습니다.
즉, 해커가 침입할 통로가 원천적으로 차단되어 있습니다.
최신 사이버 공격에도 훨씬 안전하게 대응할 수 있습니다.
이점:
▶ IT 인프라의 신뢰도가 올라갑니다.
▶ 보안 사고 걱정이 크게 줄어듭니다.
결론: 폐쇄망 환경엔 온프레미스 챗봇이 ‘정답’입니다.
온프레미스 챗봇을 도입하면
‘보안’과 ‘업무 효율’ 두 마리 토끼를 모두 잡을 수 있습니다.
우리 회사의 중요한 데이터와 비즈니스 자산을 안전하게 지키면서,
업무 혁신까지 실현할 수 있는 최적의 선택입니다.
03. 기업 내부망 전용 보안 챗봇 추천
그럼 마지막으로 폐쇄망 기반의 기업을 위해 보안에 특화된 업무 자동화 챗봇을 추천드리고 마무리하겠습니다.
보안이 중요한 기업을 위한 챗봇 추천!
기업의 생산성 향상 AI 에이전트, 다비스
다비스는 기업 내부 서버(온프레미스)에서만 작동하는
보안에 특화된 AI 챗봇입니다.
모든 데이터가 회사 안에서만 처리되며, 정보 유출 걱정 없이
ERP, MES, eHR, 그룹웨어 등 다양한 사내 시스템과 완벽하게 연동합니다.
다비스는 강력한 데이터 보안과 완벽한 내부 정보 보호를 최우선으로 설계되었으며,
실시간 데이터 분석, 데이터 시각화, 보고서 작성, 이상탐지 기능 등을 제공합니다.
▪︎ 다비스 챗봇의 실시간 데이터 분석 시연 영상
▪︎ 다비스 챗봇의 데이터 기반 보고서 작성 시연 영상
• 다비스의 주요 특징 및 강점
1) 우리 회사만을 위한 맞춤형 보안
▶ 다비스는 각 기업의 보안 정책에 맞게 챗봇 시스템을 자유롭게 설계할 수 있습니다.
예를 들어, 보안 단계별로 접근 권한을 세밀하게 설정할 수 있어
중요한 정보는 꼭 필요한 사람만 볼 수 있습니다.
2) 여러 시스템을 한 번에, 실시간 데이터 통합
ERP, MES, eHR, 그룹웨어 등 다양한 사내 시스템과 완벽하게 연동됩니다.
예를 들어, “지금 남은 재고가 얼마야?”, “어제 생산실적 알려줘”라고 물으면
여러 시스템의 데이터를 통합해 실시간으로 통합적인 시각화된 답변을 제공합니다.
이것이 가능한 이유는 Text to SQL이라는 기술을 사용하기 때문인데요.
Text to SQL이란?
사람이 평소 쓰는 자연어(예: “지난해 매출이 가장 높은 달은 언제인가요?”)를 데이터베이스가 이해할 수 있는 SQL 쿼리로 자동으로 바꿔주는 기술입니다.
즉, SQL을 몰라도 “이번 달 신규 가입자 수 알려줘”처럼 질문만 입력하면, 시스템이 알아서 SQL 쿼리를 만들어 실제 데이터베이스에서 바로 답을 찾아줍니다.
3) 정보 접근과 업무 효율의 혁신
▶ 데이터 분석 분 아니라 사내 문서, 규정 등 비정형 데이터도 챗봇에 자연스럽게 질문만 하면,
필요한 정보를 바로 찾을 수 있습니다.
“휴가 규정집 어디 있어?” 등
반복적인 문의도 신속하게 해결되어, 업무 시간이 크게 단축됩니다.
4) 반복 업무 최소화, 프로세스 개선
문서 검색, 프로젝트 이력 확인, 단순 정보 문의 등 반복적이고 비효율적인 업무를 챗봇이 대신 처리합니다.
▶ 직원들은 더 중요한 일에 집중할 수 있습니다.
5) 빠른 의사결정 지원
실시간 데이터 분석과 보고서 작성 기능뿐 아니라 리스크 관리를 위한 이상탐지 기능으로 신속한 의사결정이 가능해집니다.
• 실제 도입 효과
1) 교육 플랫폼 ‘비즈니스PT’
비즈니스PT는 200개 이상의 VOD 강의 내용을 디피니트의 다비스 챗봇에 연동해, 트레이너들이 수강생 질문에 신속하고 일관성 있게 답변할 수 있게 되었으며, 이를 통해 트레이너의 업무 효율성과 수강생 만족도가 크게 향상되었습니다.
출처 : 비즈니스 PT2) 서울시여성가족재단
서울시여성가족재단은 내부 규정집, 조례, 예산 자료 등 60개 이상의 핵심 문서를 다비스 챗봇에 학습시켜, 행정 인력 부족 문제를 해결하고 직원들이 필요한 정보를 신속하게 찾을 수 있도록 하여 행정 업무 효율성을 크게 높였습니다.
출처 : 서울시여성가족재단결론: 기업 보안과 업무 혁신, 두 마리 토끼를 잡으세요
▶ 외부 유출 걱정 없는 온프레미스 챗봇
▶ 우리 회사에 꼭 맞는 맞춤형 보안 설정
▶ 다양한 내부 시스템과의 완벽한 연동
▶ 실제 현장에서 입증된 업무 효율 개선
이제 ‘보안 걱정’ 없이 AI 챗봇으로 직원들의 업무 생산성과 기업 경쟁력을 한 단계 높여보세요!
지금까지 살펴본 것처럼, 클라우드 서비스는 혁신적인 장점이 많지만 실제 현장에서는 보안과 신뢰성 문제로 인해 도입을 망설이는 기업들이 많습니다.
온프레미스 방식의 챗봇은 데이터 유출 걱정 없이, 우리 회사만의 맞춤형 보안과 내부 시스템 연동, 그리고 실제 업무 효율 개선까지 모두 실현할 수 있는 최적의 해법입니다.
이제 디피니트의 다비스 챗봇을 도입해, 보안과 업무 혁신 두 마리 토끼를 동시에 잡으세요!
안전하고 스마트한 AI 챗봇이 여러분의 기업 경쟁력을 한 단계 더 높여드립니다.
지금 바로 도입 상담을 신청해보세요.
감사합니다.
