SAP ERP 데이터 분석, 챗봇으로 실시간 자동화하기
"매일 쏟아지는 SAP ERP 데이터, 실시간으로 활용하고 계신가요?
복잡한 데이터 추출과 분석 작업 때문에 시간을 허비하고 있진 않나요?
만약 실시간으로 필요한 정보를 즉시 얻을 수 있는 방법이 있다면 어떨까요?
이번 글에서는 SAP ERP 데이터 분석 과정을 혁신적으로 자동화해주는 방법을 소개합니다.
복잡한 쿼리 작성 없이도 누구나 손쉽게 데이터에 접근하고,
실시간으로 분석 결과를 받아볼 수 있는 방법을 함께 살펴보겠습니다.
오늘의 목차입니다.
01. SAP ERP 데이터, 실시간 추출이 어려운 이유
1) 왜 SAP ERP 데이터를 실시간으로 꺼내 쓰는 일이 이렇게 어려운 걸까요?
많은 기업들이 SAP ERP를 핵심 업무 시스템으로 사용하지만, 정작 현업 담당자들은 필요한 데이터를 실시간으로 꺼내 쓰는 데 큰 어려움을 겪고 있습니다. 그 이유를 쉽게 설명하면 다음과 같습니다.
① 복잡한 시스템 구조와 높은 기술 장벽
SAP ERP는 재무, 생산, 영업, 인사 등 기업 전반의 핵심 데이터를 체계적으로 관리합니다. 하지만 이 방대한 데이터를 활용하려면 SAP 고유의 ‘T-code(트랜잭션 코드)’와 복잡한 쿼리 언어를 숙지해야 합니다.
일반 현업 담당자가 이를 바로 활용하기엔 전문적인 IT 지식이 필요해, 필연적으로 담당자의 도움을 받아야 하는 상황이 반복됩니다.
② 반복되는 수작업과 비효율적인 데이터 요청 프로세스
현업 부서가 필요한 데이터를 요청하면 IT팀이 SAP에서 추출해 엑셀로 전달합니다. 현업에서는 다시 이 데이터를 가공해 보고서를 만드느라 많은 시간이 소요됩니다.
이 과정이 매번 반복되면서 업무가 지연되고, 데이터 전송 과정에서 오류나 누락이 발생할 위험도 큽니다.
③ 실시간 데이터 연동의 복잡성
실시간 분석을 위해선 API, ETL(추출·변환·적재), 데이터 스트리밍 등 별도의 시스템 연동이 필수적입니다.
하지만 SAP 데이터 구조의 복잡성, 외부 시스템과의 호환 문제, 그리고 강화된 보안 규정 등으로 인해 실시간 데이터 연동 구축이 쉽지 않습니다.
④ 보안 강화로 인한 폐쇄망 환경
대다수 기업이 보안 문제로 SAP 시스템을 외부와 완전히 분리된 폐쇄망에서 운영합니다.
이 때문에 외부 BI 도구나 클라우드 서비스와 자유롭게 연동하는 데 제약이 많아, 실시간 데이터 활용에
또 하나의 큰 장벽이 됩니다.
2) 현업에서는 어떤 어려움을 실제로 겪고 있을까요?
① 의사결정이 늦어진다.
필요한 데이터가 즉시 제공되지 않아 보고서 작성과 실적 확인이 지연되고, 신속한 의사결정이 어려워집니다.
② IT팀에 과도하게 의존한다.
데이터를 직접 다룰 수 없으니 매번 IT팀에 요청해야 하며, 이는 IT 인력의 부담을 크게 늘립니다.
③ 데이터 불일치와 오류 문제 발생.
여러 시스템과 엑셀 파일을 오가며 수작업으로 처리하다 보니 데이터 손실과 불일치가 잦고, 최신 정보 반영도 어려워 신뢰성이 떨어집니다.
이처럼 SAP ERP 데이터를 실시간으로, 그리고 현업 스스로 활용하는 데는 기술적·조직적 한계가 명확합니다.
하지만 최신 AI 챗봇 기술을 활용하면 별도의 복잡한 쿼리 없이도 실시간 데이터 조회와 분석이 가능해,
이 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다.
02. SAP ERP와 '실시간' 연결되는 챗봇
1) SAP ERP 데이터를 실시간으로 대화하듯 꺼내 쓸 수 있다면 어떨까요?
최근 AI 기술이 발전하면서, SAP ERP 데이터와 ‘실시간’으로 연결되는 챗봇 솔루션이 등장하고 있습니다.
예를 들어, 이런 식의 질문이 가능해집니다.
“지난달 A 거래처에 출하된 제품 수량 알려줘.”
“현재 B제품 재고 현황과 창고 위치가 어떻게 돼?”
“올해 2분기 매출을 요약해서 그래프로 보여줘.”
디피니트에서 개발한 다비스를 예를 들어 설명드려볼게요.
다비스는 챗봇에게 자연어로 질문만 하면, SAP 데이터베이스에서 바로 필요한 정보를 찾아줍니다.
단순한 텍스트 응답은 물론, 표나 그래프 형태로도 확인할 수 있죠.
▶ ERP, MES 데이터 통합 검색 시연
이 덕분에 IT 담당자에게 매번 요청하지 않아도 되고, SAP 사용에 익숙하지 않은 현업 담당자도 손쉽게 데이터를 직접 다룰 수 있습니다.
▶ 뿐만 아니라, 다양한 데이터 시각화도 가능합니다.
여기서 끝이 아닙니다.
▶ 데이터를 기반으로 보고서 작성까지 한번에 제공합니다.
▶ 마지막으로 다양한 데이터의 이상을 탐지해줍니다.
2) 이런 AI 챗봇이 제대로 작동하려면 어떤 조건이 필요할까요?
① SAP ERP 시스템과 안정적으로 연동할 수 있는 API 또는 DB 연결 기술
② 사용자별 권한을 엄격히 관리해 보안을 지키는 기능
③ 산업과 기업 특성에 맞게 AI를 세밀하게 조정하는 맞춤형 언어 모델
④ 답변 내용을 자동으로 보고서나 시각화 자료로 만들어주는 기능
⑤ 외부 네트워크 차단 환경인 폐쇄망에서도 안전하게 운영할 수 있는 구축 방식
이러한 기술력을 기반으로 SAP ERP뿐 아니라 CRM, HR 등 다양한 업무 시스템과도 완벽히 연동됩니다.
3) 실제로 현업에서는 어떻게 활용되고 있을까요?
디피니트의 고객사인 W 제조업체에서는 ERP와 MES 시스템에 흩어진 정보를 찾으려면 복잡한 메뉴를 여러 번 클릭하고 필터를 직접 설정해야 했습니다.
하지만 AI 챗봇 도입 이후에는
“지난달 생산실적 알려줘”
“B제품 재고 현황 보여줘”
같이 자연스러운 질문만 하면 챗봇이 실시간으로 데이터를 찾아 표나 그래프, 요약 형태로 바로 답변해 줍니다.
업무 효율이 눈에 띄게 개선되었고, 현업 담당자들도 훨씬 편리해졌다고 합니다.
03. 챗봇 도입의 주요 효과
다비스 챗봇을 SAP에 연결했을 때 기업이 얻는 이점은 단순히 ‘편리함’ 그 이상입니다.
다음은 실제로 기업 운영에 직접적인 도움이 되는 4가지 핵심 효과입니다.
1) 데이터 접근성 향상 → 의사결정 속도와 정확성 개선
기존에는 SAP 데이터를 추출하려면 T-code를 알고 있어야 하고, IT팀에 의존하는 경우가 많았습니다. 하지만 챗봇을 도입하면, 현업 담당자가 자연어로 질문만 해도 데이터를 실시간으로 조회할 수 있습니다.
❶ 현장 이점:
▪︎ 실무자가 직접 데이터에 접근 → 업무 지연 없이 즉시 실행
▪︎ IT팀의 반복 업무 감소 → 리소스 최적화
▪︎ SAP 활용률 증가 → 시스템 ROI 향상
� 예시:
“이번 분기 A거래처 매출 알려줘”
→ 챗봇이 SAP에서 데이터를 조회해 표로 응답
2) 업무 자동화 → 인건비 절감과 생산성 향상
챗봇은 단순 질의응답뿐 아니라, 반복적인 업무를 자동으로 처리할 수 있습니다. 일일·주간 보고서 생성, 이상탐지 등 시간 소모가 큰 작업들을 자동화함으로써 실무자는 더 중요한 판단과 실행에 집중할 수 있습니다.
❷ 현장 이점:
▪︎수작업 보고서 자동화 → 보고 시간 단축
▪︎반복 업무 감소 → 직원 생산성 향상
▪︎ 오류 방지 → 데이터 신뢰도 개선
� 예시:
“이번 주 미납 거래처 요약해줘”
→ 챗봇이 조건에 맞는 미수금 데이터를 요약 보고서로 제공
3) 의사결정 신속화 → 경쟁 대응력 강화
현장에서 필요한 정보를 즉시 확인할 수 있어, 보고서를 기다릴 필요가 없습니다. 실시간 정보를 기반으로 빠르게 판단하고 실행할 수 있기 때문에, 특히 영업, 구매, 생산, 경영진의 전략적 의사결정 속도가 비약적으로 빨라집니다.
❸ 현장 이점:
▪︎신속한 대응 → 납기 준수율 향상
▪︎ 시장 변화에 빠른 전략 조정
▪︎ 실시간 정보 기반의 객관적 판단 가능
� 예시:
“창고 재고랑 다음 입고 일정 알려줘”
→ 챗봇이 ERP에서 현재 재고 + 입고 계획을 종합해 실시간 제공
4) 사용자 경험 개선 → 사내 시스템 활용률 극대화
SAP는 어렵고 불편하다는 인식이 많습니다. 하지만 챗봇 도입 후에는 ERP가 ‘직접 다룰 수 있는 도구’로 바뀝니다. 메신저처럼 말로 질문하고 데이터를 바로 확인할 수 있어, 비전문가도 ERP를 능동적으로 사용할 수 있게 됩니다.
❹ 현장 이점:
▪︎ERP 초보자도 쉽게 사용 가능
▪︎전사 ERP 활용률 향상
▪︎정보 활용 문화 확산 → 데이터 중심 의사결정 문화 정착
예시:
“지난달 대비 올해 1분기 매출 변화 알려줘”
→ 챗봇이 데이터를 비교 분석하고 시각화된 그래프로 제공
이렇게 실시간 데이터 분석 챗봇을 SAP ERP와 연동시키면, 기존에 한정된 인원만 접근할 수 있었던
ERP 데이터를 조직 내 누구나 손쉽게 활용할 수 있는 업무 도구로 혁신합니다.
복잡한 시스템 구조, 높은 기술 장벽, 반복되는 수작업 등 SAP ERP 데이터를 실무에서 자유롭게 활용하는 일은 늘 쉽지 않았습니다. 그 결과, 많은 기업이 시간과 리소스를 낭비하고, 중요한 순간에 필요한 정보를 신속하게 얻지 못하는 비효율을 겪어왔습니다.
이러한 비효율을 인지하지 못하고 있거나 업무적 관성에 의해 바꿔야할 필요를 못느낄 수도 있습니다.
하지만 이제는 디피니트 다비스 챗봇가 그 한계를 극복하도록 도와드립니다.
누구나 자연어로 질문만 하면 복잡한 메뉴나 별도의 교육 없이, 원하는 데이터를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
반복 보고서 작성 업무도 챗봇이 대신 작성해주어, 실무자는 더 중요한 일에 집중할 수 있습니다.
ERP가 더 이상 어렵고 멀게 느껴지는 시스템이 아니라,
현업이 매일 활용하는 직관적이고 친근한 대화형 도구로 변화하는 경험을 직접 체감해보시기 바랍니다.
SAP ERP, 이제는 ‘말로 쓰는 도구’로 혁신할 때입니다.
긴 글 읽어주셔서 진심으로 감사드립니다.
