스타트업 스테이지별 클라우드 서비스 도입 기준 5가지
2024 클라우드 바우처를 고민하고 계신가요?
클라우드 바우처 공급기업을 찾고 계신가요? 클라우드 바우처를 활용하면, 매우 저렴한 비용으로 다양한 협업툴과 솔루션을 사용할 수 있는데요. 우리 기업에게 맞는 서비스는 어떤 서비스일까요? 기업에게 적합한 서비스는 기업의 스테이지와 상황에 따라서 달라지는데요. 우리에게 맞는 클라우드 바우처 공급 기업을 찾기 위해 필수적으로 확인해야 할 5가지 고려 사항을 소개합니다.
1. 이 클라우드 서비스가 우리에게 필요한가?
이 서비스가 비즈니스 전략과 목표의 부합할까? 먼저 우리 회사의 비즈니스 전략과 목표를 분석하고, 클라우드 바우처를 통해 어떻게 이를 달성할 수 있는지 고려하세요. 필요한 서비스가 전략적 목표를 지원하고 회사의 런웨이에 부합하는지 확인하세요.
현재 IT 인프라와 잘 호환될까? 회사의 현재 IT 인프라와 클라우드 바우처 서비스의 호환성을 검토하세요. 기존 시스템과의 통합이나 이전 작업의 용이성을 고려하여 적합한 서비스를 선택하세요.
비용 대비 이익이 나오는 서비스일까? 각각의 클라우드 바우처 서비스를 비교하여 비용 대비 이익을 분석하세요. 서비스의 가격, 성능, 보안 기능 등을 고려하여 투자 대비 얼마나 많은 가치를 제공하는지를 평가하세요.
이 서비스를 나중에도 활용할 수 있을까? 선택한 클라우드 서비스가 회사의 성장과 변화에 대응할 수 있는지를 평가하세요. 미래에 대비하여 서비스의 확장성과 유연성을 고려하여 선택하세요.
2. 이 서비스가 정부사업에 대한 이해도가 있는가?
해당 서비스가 과거에 수행한 정부사업이 있는지 확인하세요. 이는 서비스 소개서나 회사 소개 페이지를 보면 확인할 수 있어요. 어떤 정부 사업을 수행했었고, 얼마나 지속했는지를 검토해서 전문성을 예측할 수 있어요. 동일한 정부 사업을 매년 연속하여 진행했던 경험이 있거나 3가지가 넘는 정부 사업 경험이 있다면 이를 통해 정부 사업에 대한 이해도와 전문성이 있다고 판단할 수 있어요.
협력사 및 파트너십을 확인해 보세요. 해당 서비스의 홈페이지에 정부사업 관련 페이지(or 바우처 전용 페이지)가 있다면 검토하세요. 그 페이지에는 정부사업을 통해 해당 서비스를 활용했던 기업의 후기가 있을 거예요. 그중 1-2개의 업체에 이메일을 통해 연락하여 사용성과 효과에 대한 리뷰를 직접 들어보세요. 홈페이지에 해당 기업이 직접 기재한 리뷰보다 훨씬 디테일한 후기를 들을 수 있어요.
전문가의 추천을 받아 보세요. 정부 사업은 해당 사업이 종료되면 가장 효율이 좋았다고 판단되는 성공 기업 리스트를 PPT로 제작하는 경우가 많아요. 이는 대부분 사업을 주관한 기업의 포털 사이트에서 확인할 수 있어요. 지금 고민하고 있는 기업이 성공 기업 리스트에 포함되어 있다면 전문성에 대한 걱정은 하지 않아도 되겠죠?
3. 고객 서비스가 잘 갖춰져 있는가?
테스트 및 사용자 피드백 제품 또는 서비스를 직접 테스트하고 사용해 보세요. 이를 통해 고객이 서비스를 이용하는 과정에서 어떤 어려움이나 불편함이 있는지 확인할 수 있습니다. 사용자 피드백을 수집하여 서비스의 사용자 경험을 평가하세요. 고객이 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 문제점이나 개선할 점을 파악하세요.
다양한 채널 통합성 회사가 다양한 채널을 통해 서비스를 제공하는지 확인하세요. 이메일, 전화, 채팅, 소셜 미디어 등 다양한 채널을 통해 고객과 소통할 수 있는지 파악하세요. 서로 다른 채널 간의 통합성을 확인하여 고객이 어디에서나 일관된 서비스를 받을 수 있는지를 평가하세요.
개인화된 서비스 고객의 개별적인 요구에 맞춘 개인화된 서비스를 제공하는지 확인하세요. 고객의 선호도, 구매 기록, 행동 패턴 등을 분석하여 맞춤형 서비스를 제공하는지를 평가하세요. 이것은 해당 홈페이지를 여러 번 방문만 해도 확인할 수 있어요. 내가 재방문자인지 알아보고 응대하는지를 확인할 수 있어요.
고객 지원 및 문제 해결 고객이 문의나 불만을 제기할 때 얼마나 신속하고 효과적으로 대응하는지 확인하세요. 고객 지원팀의 응대 속도와 품질을 평가하세요. 예를 들어, 바우처에 관한 문의를 해보고 신속한 대응을 하는지 확인할 수 있겠죠? 문제가 발생했을 때 고객이 쉽게 해결할 수 있는 지원 시스템이 구축되어 있는지 확인하세요. 자가 서비스 도구, FAQ 섹션, 커뮤니티 포럼 등을 통해 문제 해결을 지원하는 방법을 평가하세요.
제품이 지속적으로 업데이트되고 발전하는지를 확인해 보세요. 고객 피드백을 수집하고 이를 바탕으로 서비스를 개선하는지, 새로운 기술과 트렌드를 도입하여 고객 경험을 향상하는지를 평가하세요. 이는 기업 블로그를 확인하면 알 수 있어요.
4. 서비스의 데이터를 활용할 수 있는가?
데이터에 쉽게 접근할 수 있는지를 확인하세요. 데이터베이스나 데이터 웨어하우스가 잘 구축되어 있고, 사용자가 필요한 데이터에 쉽게 접근할 수 있는지를 평가하세요. 데이터의 가용성을 보장하기 위해 데이터 소스가 안정적이고 신속하게 업데이트되는지를 확인하거나 미리 문의해보세요.
데이터의 품질과 정확성을 평가하세요. 데이터가 신뢰할 수 있는 출처에서 유래하며, 정확하고 완전한지를 확인하세요. 비슷한 여러 서비스를 동시에 활용해서 테스트를 해볼 수 있으면 좋겠죠? 데이터의 오류나 누락이 있는지를 식별하고, 이를 해결하기 위한 정책과 프로세스가 있는지를 평가하세요.
사용자가 데이터를 분석하고 시각화할 수 있는 도구와 기술이 제공되는지를 확인하세요. 데이터 분석 플랫폼, BI 도구, 시각화 도구 등이 적절하게 구축되어 있는지를 평가하세요. 사용자가 데이터를 쉽게 탐색하고 분석할 수 있는 사용자 인터페이스가 제공되는지를 확인하세요.
데이터의 보안 및 개인정보 보호가 충분히 고려되었는지를 확인하세요. 데이터 암호화, 접근 제어, 데이터 마스킹 등의 보안 기능이 적절히 구현되어 있는지를 평가하세요. 관련 규제와 규정을 준수하기 위한 정책 및 절차가 마련되어 있는지를 확인하세요.
5. 우리 스테이지에 필요한 서비스인가?
회사에서 가장 중요한 본질은 ‘생존’이에요. 생존을 하기 위해 중요한 것은 제품(상품, 서비스)과 펀딩입니다. 제품을 알리는 것에만 집중하는 회사가 많죠. 하지만 회사가 지속적인 성장을 하고 생존력을 강화하기 위해서는 제품 디벨롭과 홍보, 펀딩을 병렬로 관리해야 해요. 여기서 펀딩은 자금을 조달하는 것뿐만이 아닌, 운영 및 관리도 포함돼요. 그렇다면 회사의 스테이지별로 관리해야 할 요소는 어떻게 다를까요? 요소들을 파악하고 클라우드 바우처 서비스를 선택해야 후회가 없을 거예요 �
스테이지별로 필요한 클라우드 서비스
스타트업 스테이지별 클라우드 바우처 서비스 선택 기준위 표에 대한 설명이 궁금하시다면, 2024년 클라우드 바우처, 서비스 선택 방법 5가지 글에서 자세한 내용을 확인해 보세요! Pre-Seed, Seed, Pre-A, Series A 각 단계별로 클라우드 서비스를 도입할 때 고려해야 할 사항을 상세하게 확인하실 수 있어요.
이 글은 Founders (파운더스) 블로그 콘텐츠를 기반으로 작성되었습니다.
