[Ep.1-5] 사용자 연구: 사용자 여정 따라가기
설문 조사로 파악하는 지도 서비스 사용자의 행위와 의도
사용자 연구가 필요한 이유 우리는 이전 글에서 ‘네이버 지도’와 ‘카카오맵’의 사례 연구를 통해 각 서비스가 추구하는 가치와 제공하는 경험을 살펴보았어요. 이번 글에서는 <만남을 위한 지도 서비스 사용 경험>이라는 관점에서 사용자의 행위를 여정별로 자세히 파악하기 위해 사용자 연구를 수행했어요. [이번 글에서 이야기할 내용]사용자는 지도 서비스를 통해 무
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1시간전
by
유재경