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Dec 12. 2023
돈 빌려달라는 것도 아닌데 왜 이렇게 안 주세요?
누수 사고 보다 더 스트레스였던 보험금 받기
아래층 천장에서 물이 쏟아진다는 전화를 받은 지 80일이 지났다. 어제 보험사로부터 보험금이 입금됐고, 드디어 모든 게 끝났다. 그간 고생한 나를 위해 파티라도 열고 싶은 심정이다.
<가장 잘한 일, 아래층과 웃으면서 해결했다>
"갑자기 천장에서 물벼락이 쏟아져요."
9월 23일 토요일 저녁, 전화를 받고 아래층에 가보니 거실과 주방사이 천장에 커다란 구멍이 나 있고 그 아래 놓인 세숫대야에 물이 반쯤 차 있었다.
"죄송합니다. 최대한 빨리 문제를 찾아서 해결할게요."
작년에 우리 집 천장에도 물이 스민 적이 있다. 주방 천장 벽지가 얼룩덜룩해져서 만져보니 축축하게 젖어있었다. 윗집에 전화를 걸었더니 윗집 여자가 찾아왔다. 그녀는 평소 인사를 하면 매번 처음 보는 사람 대하듯 해서 별로 마주치고 싶지 않았다.
"우리 집에는 아무 문제도 없어요. 우리 집 때문에 그런 게 아닌 것 같아요."
"아니, 그럼 이 물이 아래서 거꾸로 타고 올라가기라도 했단 말인가요?"
"전 모르죠."
윗집 여자의 태도에 어이가 없었다. 남편에게 이야기했더니 남편이 변호사를 선임하겠다는 문자를 보냈다. 윗집은 그제야 누수탐지 업체를 불러 싱크대 배관에 문제가 있다는 걸 찾아냈다. 우리 집 천장 도배를 하러 와서는 천장 전체를 하기는 부담스럽다며 일부만 해드리면 안 되겠냐고, 사정 좀 봐달라고 내게 부탁을 했다. 그동안 한 걸 봐서는 다 해주는 게 맞다고 하고 싶었고, 원칙적으로도 티 안 나게 복구해 주는 게 맞다. 하지만 나는 마음이 약해져서 그렇게 하시라고 했다.
이런 경험이 있는 우리는 아래층 어르신의 전화를 받았을 때, 이웃 간에 마음 상하지 않게 빨리 해결해 드리는 게 가장 중요하다고 생각했다. 다음날 바로 누수탐지 업체를 불러 욕실 온수배관이 터져 물이 새는 걸 찾아냈다. 누수탐지 비용이 대략 얼마인지도 모르고 인터넷을 검색해 부른 업체는 터무니없는 비용을 요구했다. 남편과 오랜 실랑이 끝에 비용을 조금 깎았는데도 비쌌다. 누수탐지는 가격이 정해진 게 아니기 때문에 부르는 게 값이다. 일반적으로 정해진 금액이 있지만, 요즘 많은 사람들이 보험 처리를 하다 보니 일부 업체에서 터무니없는 비용을 요구하는 경우가 있는 듯하다.
우리 집 욕실 공사가 끝나고, 작은 선물세트를 사들고 아래층을 찾아갔다.
"저희 집 욕실 온수관이 샜더라고요. 공사를 했으니 이제 물은 안 떨어질 거예요. 도배는 천장이 완전히 마른 후에 하는 게 좋을 거 같아요."
"그래요. 천천히 해요."
"곧 있으면 추석인데 천장이 저렇게 보기 흉해서 어떻게 해요?"
"괜찮아요."
한 달이 지났다.
"이제 천장이 다 말랐을 거 같은데, 도배 업체분이랑 내일 찾아갈게요."
"그래요. 돈을 많이 써서 어쩐대."
"괜찮아요. 보험 들었어요. 도배하면 먼지 많이 쌓일 텐데 번거롭게 해 드려서 너무 죄송해요."
"아이고, 괜찮아 괜찮아."
아래층 도배비용은 일상생활배상책임 보험에서 보상이 되기 때문에 부담 없이 아래층 천장 전체를 도배해 드렸다.
보험금 청구를 위해 피해자인 아래층 어르신의 서명을 받아야 했다. 도배가 끝난 뒤, 쿠키를 한 상자 사들고 아래층 벨을 눌렀다.
"도배하면서 불편한 건 없으셨어요?"
"없었어요. 꼼꼼하게 잘 됐어요."
"보험금 청구를 해야 하는데 서류에 서명 좀 부탁드려요."
서명을 받아 돌아가려는데 아래층 어르신이 사과를 싸주셨다. 아래층 어르신은 평소에 층간소음도 다 이해해 주시고, 가끔 길에서 아이들을 만나면 간식값을 주시곤 해서 너무 감사하고 죄송했다. 이번 일도 이해해 주신 덕분에 기분 좋게 마무리 됐다.
<보험금 청구, 누수사고 보다 더 스트레스받았던 50일>
누수 탐지와 도배를 하면서 쓴 비용은 카드로 결제했다. 겨우겨우 마이너스를 면하며 살고 있는데, 갑자기 카드값 300만 원이 추가로 나오면 마이너스 통장을 써야 한다. 카드값이 나오기 전에 보험금 청구를 서둘렀다.
