‘퇴사할 결심’ 만드는 평가, 이렇게 바꿔보세요
요즘 잘나가는 기업이 인사평가하는 법(feat. 1on1)
진부한 성과평가는 이제 그만
성과평가(인사평가)는 사실 모두에게 두려운 과정입니다. 성과를 평가받는 팀원은 좋은 평가가 나올지에 대한 걱정이 있고, 분기마다 엄청난 양의 서류 작업을 해야 하는 리더는 평가에 대한 부담이 있기 때문입니다. 심지어는 HR팀까지도 승진, 성과개선 계획 등을 기반으로 조직이 어떻게 변해야 하는지 도출해 내기 위해 수백 건 이상의 서류를 검토해야 합니다. 이렇게 아무도 행복하지 않은 성과평가이지만, 계속 실시하는 데에는 이유는 무엇일까요?
바로 리뷰는 지난 업무를 성찰하고, 좋은 성과에는 보상하며, 팀원들을 더욱 성장시킬 수 있는 중요한 수단이기 때문입니다. 그러나 대부분의 성과평가는 제대로 준비되지 않은 채 지나치게 서둘러서 진행되는 경향이 있습니다. 의례적인 연례행사처럼 치러지는 겁니다. 이러한 성과평가를 더 효과적으로 개선하기 위해서는 어떻게 해야 할까요?
관련된 아티클을 함께 읽어보세요
▶ 우리 조직에 성과관리 문화를 제대로 만들고 싶다면?
1on1 미팅으로 성과평가를 개선할 수 있는 이유
각 팀원과 정기적인 1on1을 진행하면 인사 평가 프로세스에서 겪는 많은 문제를 해결할 수 있습니다. 이유는 다음과 같습니다.
1. 성과 평가에 훨씬 긴 기간을 반영할 수 있어요
일반적인 성과 평가 과정에서는 리뷰하기 전의 몇 주, 즉 리더의 기억 속에 남아있는 짧은 시간을 기반으로 부정적인 점과 긍정적인 점을 논하게 됩니다. 이는 팀원들에게 굉장히 불공평하며, 리뷰 직전에만 열심히 일하는 조직 분위기를 만들 수 있습니다. 또 많은 직원들은 평가가 공정하지 않다고 생각하게 되죠. 이는 성과 관리 프로세스의 목적을 흐릴 수 있는 지점입니다.
이러한 문제점을 해결하기 위해서 최소 월 1회 각 팀원과 1:1 미팅을 진행한다면 성과 평가를 작성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
1on1 진행 후 미팅 노트를 작성하면 1년 내내 진행했던 이슈와 대응에 대한 추적이 가능합니다. 이는 제한된 단서를 가지고 리뷰 직전의 기억에 의존해 리뷰를 진행하는 것에 비해 훨씬 효과적이며 팀원들이 공감하는 리뷰 결과를 도출하기 용이합니다.
일일이 관리하기 힘든 미팅노트, 클랩에서는 손쉽게 관리할 수 있어요.1:1미팅에서 다음 주제로 대화를 나누고 기록해보세요.
커리어 목표 달성
기존 업무를 통한 성장
업무에 대한 피드백
잘하고 있는 일에 대한 칭찬
2. 문제가 발생할 때 해결할 수 있어요.
성과평가 진행 후 이루어지는 1:1 면담에서 팀원들은 당연히 지난 기간의 업무에 대한 논의 및 피드백이 이루어질 것이라 기대합니다. 그러나 많은 피드백을 한 번의 미팅에서 주게 된다면 감당하기 어려울 수 있습니다. 만약 1on1 미팅으로 일 년 내내 조금씩 나눠서 피드백을 진행하게 된다면 문제가 발생할 때 즉시 해결할 수 있고, 팀원 또한 업무에 대한 피드백을 충분히 수용할 수 있게 합니다.
년 1회의 피드백으로는 구성원의 변화를 이끌어내기 어렵기에 정기적인 1on1을 통해 팀원 개인의 업무적 목표와 기대치를 설정하고 지속적으로 트래킹하는 것을 추천합니다. 1on1에서 다음 방법으로 트래킹을 진행할 수 있습니다.
리뷰에서 다뤄야 하는 주요 주제에 대해 함께 확인하기
개선이 필요한 영역에 대한 목표를 설정하기
팀원에게 기대했던 좋은 습관이 이어지고 있는지를 지속적으로 확인하기
클랩에서는 미팅 후 새로운 액션 아이템을 설정하고, 진행 여부를 한눈에 트래킹할 수 있어요.관련된 아티클을 함께 읽어보세요
▶ 소통하는 조직을 만드는 방법 - 1on1과 동료피드백
3. 궁극적으로 팀의 성과를 높일 수 있어요.
1on1 미팅은 라포 형성에 도움이 됩니다. 1on1을 통해 신뢰감과 친밀감을 형성한 이후에 개인적인 피드백을 제공하면 팀원이 더욱 잘 소화할 가능성이 높습니다. 피드백 수용도가 높아지면 구성원들의 성장 속도는 비교할 수 없게 빨라집니다.
또한 1on1을 통해 팀원들이 어떻게 성장했는지, 또는 어떤 점에서 그렇지 않았는지에 대해 정기적으로 확인할 수 있다는 점에서 구성원들 스스로 ‘성장하고 있다’고 느낄 수 있게 됩니다. 연 1회의 리뷰는 1년 간의 성장에 대한 확인을 받는 절차에 불과하다면, 지속적인 1on1은 리더가 구성원의 성장에 도움을 준다고 느끼게 해줍니다. 그리고 이는 구성원이 몰입하여 더 좋은 성과를 낼 수 있도록 합니다.
끊임없는 성장을 위해서, 1on1
훌륭한 팀을 구성하려면 지속적인 노력이 필요합니다. 1년에 한 번 테이블에서 성과에 관해 이야기하는 것은 직원의 참여도를 높이고 직원의 실적을 개선하는 데 장기적으로는 도움이 되지 않습니다. 규칙적으로 이뤄지는 1on1 미팅은 연속적인 인사 평가 프로세스로 훌륭한 팀을 구축할 수 있는 완벽한 방법입니다.
1on1 커뮤니케이션으로 팀원의 성장을 촉진할 수 있습니다. 더 오래있고 싶은 팀을 만드는 성과 평가 문화, CLAP과 함께 하세요!
1on1 미팅을 제대로 해봐야겠다고 생각이 들었다면?
▶ 경영진 설득해서 우리 조직에 1on1 도입하기
▶ 1on1미팅에 가장 적절한 팀 규모는?
▶ 1on1 미팅, 얼마나 자주 해야할까?
▶ 효과적인 1on1미팅을 위해서 이것만은 꼭!
이 글의 원문은 CLAP팀 블로그 '퇴사할 결심'만드는 평가, 이렇게 바꿔보세요 에서 확인할 수 있습니다.
