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Feb 25. 2023
팀장이 보는 IT 기업의 생존전략
IT 기업이 생존하기 위해서 어떤 방법을 선택해야할까?
오늘 다뤄볼 이야기는 IT 기업이 어떻게 생존할 수 있는가에 대한 이야기다. 단순히 일 잘하는 사람의 레벨이 아니라, 회사를 살리고 꾸려나가는 사람의 입장에서 무엇을 고려해야하는지. 팀장이나 관리자 레벨의 이야기를 해보려한다.
1. 회사의 생존방식 : 비즈니스 모델
모든 회사에는 돈줄이 되는 비즈니스 모델이 있다. 그리고 그 지점을 어디에 집중하느냐에 따라, 장단점이나, 필요한 인원, 기술 등이 달라지게된다. 큰 단위로 나누어보면, 자체적으로 만든 서비스를 바탕으로 돈을 벌 것인지. 아니면 외부 서비스를 바탕으로 돈을 벌 것인지를 나누어 볼 수 있다.
체크포인트
1) 자체 서비스 - 수익 중심
2) 자체 서비스 - 투자 중심
3) 외부 서비스 - 구축 / 컨설팅 중심
1-1. 비즈니스 모델 : 자체 서비스 - 수익 중심
일반적으로 자체 서비스는 운영권을 회시가 갖고있다. 운영하는 서비스가 얼마나 많은 돈을 벌어들이는지. 또 얼마나 지속적으로 신규 고객 / 시장을 늘려나갈 수 있는지에 따라 생존확률이 달라지게된다. 이 생존방식은 독보적인 기술을 갖고있거나, 경쟁사가 많지 않다면 매우 안정적인 방식이다. 하지만 업계 규모가 성장하고, 대기업이 진입할 만큼 커지는 경우 상황이 크게 달라질 수 있다. 또한 대부분의 서비스들은 타사의 기술을 따라잡기 위한 경쟁이 매우 심하다. 그렇기에 지속적인 타사 대비 기술경쟁이나, 마케팅 경쟁이 일어날 수 밖에 없다.
특히 본인의 회사가 타사에 비해 새로 만들어진 서비스라면 생존확률이 매우 낮다. 기존의 시장 강자에게서 기술적 우위나, 마케팅적 우위 (사실상 자본력)를 점하기가 쉽지 않기 때문이다. 그래서 대부분의 서비스 개발사들은 서비스 투자를 받기 위해 법인형태로 기업을 운영하는 경우가 많다. 정말 운이 좋다면 투자사로부터 투자를 받을 수도 있겠지만, 투자자로부터의 실적 압박에 시달리게된다. 이런 이유 때문에 외부 서비스 구축이나 컨설팅 업무를 함께 하는 경우가 생기기도 한다.
1) 이 비즈니스 모델의 장점
- 안정적인 서비스 수익이 발생한다.
- 내부 인력이 자체 서비스 운영 및 업데이트에 집중할 수 있다.
- 서비스에 사용되는 기술이 고급기술인 경우, 신생 업체가 따라잡기 어렵다.
- 서비스의 우수성을 인정받아 투자자로부터 투자금을 받을 가능성이 있다.
2) 이 비즈니스 모델의 단점
- 규모가 작은 서비스의 경우, 수익만으로 내부인원 월급 주기도 힘든 경우가 많다.
- 업계 이슈나, 글로벌 사건 발생으로 수익이 불안정해질 수 있다. (예: 여행사의 코로나 이슈)
- 마케팅 비용이 없는 상태에서, 자체적으로 고객을 모을 방법을 찾아야한다
- 이미 운영중인 서비스로 인해 새로운 사업이나, 신규 분야로 진출할 가능성이 낮다.
- 신규 개발을 하지 않으면, 내부 인력이 새로운 기술을 배울 수 있는 기회가 많지 않다.
- 서비스에 사용되는 기술이 고급기술이 아닌경우, 신생 업체에게 쉽게 따라잡힐 수 있다.
3) 구직자가 바라보는 이 비즈니스 모델의 특징
- 서비스 수익으로 인해 월급이 안정적으로 나온다
- 업무 범위가 한정적이라 배울게 많지 않다
- 신규 인원의 경우, 해야할 업무수준이 높지않아 물연차 쌓이게 될 가능성이 높다.
- 경력자의 경우, 서비스 수익을 늘려나갈 방법을 찾지 않으면 앞으로 살아남기 어렵다.
1-2. 비즈니스 모델 : 자체 서비스 - 투자 중심
회사의 자체 서비스가 투자를 받아, 투자금 위주로 운영하게되는 경우가 있다. 이런 경우 법인 형태로 회사가 운영되며, 투자자들은 금액만큼 회사 주식을 받게된다. 이 주식의 양이 많을수록 내부 서비스 운영방침에 대해 힘을 실을 수 있고, 투자금에 비례해 배당금을 받을 수도 있다. 이런 법인 / 투자자 구조의 경우 회사의 대표가 투자자에게 분기별 수익에 대한 지속적으로 보고를 하게된다. 말 그대로 대표보다 높은 투자자라는이들이 생긴다는 것이다. 이 경우 투자자들에게서 지속적으로 감시를 받게되며, 그들이 기대하는 만큼의 결과물을 내지 못할 경우, 투자금 회수를 요청받을 수도 있다.
투자를 받은 회사는 그만큼 '이 서비스가 성장 가능성이 높다'는 이야기이기도 하다. 투자자들은 서비스에서 장기적으로 발생할 수 있는 기대수익을 보고 투자를 하게된다. 그러니 그 기대에 걸맞은 결과물을 내지 못하면, 회사 대표부터 이사, 팀장, 부장, 과장 급의 주요 인원들이 줄줄이 박살나는 광경을 볼 수 있다. 이 문제가 심각한 경우 충분한 실적을 내지 못한 것을 문제 삼아 해고나 징계를 받게될 수도 있다. 타인의 돈을 투자받는다는 건, 그만큼 내부 운영에서 충분한 결과값을 내야한다는 의미다.
1) 이 비즈니스 모델의 장점
- 서비스 운영비용을 투자자로부터 지원받을 수 있다.
- 내부 인력이 자체 서비스 운영 및 업데이트에 집중할 수 있다.
- 투자금액을 바탕으로 새로운 사업이나, 신규분야에 진출할 가능성이 생긴다.
- 투자받은 금액을 바탕으로 안정적인 마케팅을 진행할 수 있다. (고객유입 상승)
- 서비스에 사용되는 기술이 고급기술인 경우, 신생 업체가 따라잡기 어렵다.
2) 이 비즈니스 모델의 단점
- 투자자들의 운영방침에 따라 회사 내부 구성원들이 실적 압박에 시달리게된다.
- 업계 이슈나, 글로벌 사건 발생으로 수익이 불안정해질 수 있다. (예: 여행사의 코로나 이슈)
- 서비스에 사용되는 기술이 고급기술이 아닌경우, 신생 업체에게 쉽게 따라잡힐 수 있다.
3) 구직자가 바라보는 이 비즈니스 모델의 특징
- 투자금으로 인해 월급이 매우 안정적으로 나온다.
- 신규 사업으로 인해 업무 범위가 다양해질 수 있다.
- 신규 인원의 경우, 해야할 업무수준이 높지않아 물연차 쌓이게 될 가능성이 높다.
- 경력자의 경우, 투자자의 기대치 이상으로 실적을 내지 못한다면 살아남기 어렵다.
1-3. 비즈니스 모델 : 외부 서비스 - 구축 / 컨설팅 중심
자체 서비스를 운영하지 않고, 외부 서비스 구축을 중심으로 하는 경우를 말한다. 이런 경우 내부 자금만으로는 내부 인원들의 월급을 내줄 수 없다. 그러니 계속해서 외부영업, 경쟁입찰을 통해 서비스 구축건을 따내야하는 상태가 된다. 이 경우자체 서비스를 운영하지 않기 때문에 별도의 운영비가 많이 들지않는다는 것이 특징이다. 다만 영업직이 충분히 업무를 따내지 못할 경우, 내부 인력들이 할 일이 없이 놀게되는 상태가 된다. 그리고 이런 상태가 반복될 경우, 자본금을 까먹으며 버티는 수 밖에 없다.
외부 서비스 구축은 내부 인원들의 설계나 개발 실력에 기댈 수 밖에 없다. 그래서 개개인의 실력이 충분하지 않은 경우, 금액과 난이도가 낮은 업무를 반복하게된다. 이 경우 내부에서 기술기반을 충분히 쌓아올리기 어렵고, 고급 기술자도 필요없다. 대신 반복적이고 낮은 수준의 업무로 인해 퇴사자가 다수 발생하므로, 지속적으로 인력을 충원하기 위해 인사담당자가 고생을 하게된다. 물론 내부에 고급 기술자가 있고, 설계 난이도가 높은 고액 프로젝트를 따올 수 있다면, 회사 운영도 훨씬 여유로워진다.
1) 이 비즈니스 모델의 장점
- 회사 운영을 위한 내부 인력이 많지 않아, 운영비가 적게 든다.
- 서비스 분야에 제한없이 설계, 구축 업무를 진행할 수 있다.
- 일을 따내는 과정부터, 실제 구축과정이나 기술에 대한 노하우가 생긴다.
- 다양한 프로젝트 경험을 바탕으로 탄탄한 회사 포트폴리오를 만들 수 있다.
- 영업직이 프로젝트를 따내는 건에 비례해 내부인원을 쉽게 늘릴 수 있다.
2) 이 비즈니스 모델의 단점
- 영업력이 부족한 경우, 내부인원 월급 주기도 힘든 경우가 많다.
- 업무 난이도가 높아 고급인력을 구하기가 어려워질 수 있다.
- 내부인원 퇴사시 인력충원 및 기존 프로젝트 인수인계가 쉽지 않다.
- 서비스 분야가 다양해 각 프로젝트마다 난이도, 피로도 차이가 크다.
3) 구직자가 바라보는 이 비즈니스 모델의 특징
- 회사 영업력에 따라, 월급이 불안정해질 가능성이 있다
- 월급을 넘어 회사가 불안정해질 가능성도 있다.
- 다양한 서비스 분야를, 리더급 입장에서 경험할 가능성이 높아진다.
- 신규인원의 경우, 내가 원하지 않는 분야의 업무도 해야하는 경우가 생긴다
- 신규 인원의 경우, 충분한 준비가 되지 않은 상태에서 프로젝트 리더를 맡아야하는 경우가 생긴다
- 경력자의 경우, 실무 외에 제안이나 영업 업무까지 해야하는 경우가 생긴다.
- 경력자의 경우, 신규인원에 대한 교육이나, PM 역할까지 해줘야하는 경우가 많다.
