키즈 온라인(라이브)클래스의 성장
Outschool
코로나 이후 아이들이 집에있는 시간이 길어지고, 따로 오프라인 사교육 시키기가 요원해짐. 더불어 강사들입장에서도 수익이 줄어듬에 따라 온라인 교육(라이브) 플랫폼으로 유입이 가속화 되고 있는 것으로 보임.
물론 이는 전세계적인 현상.
insight
(익숙하지 않은 온라인 클래스에)어떻게든 한번이상 체험할 수 있도록 하고 허들 낮추는 장치 필요.
무료 시범클래스, 1회성 클래스 etc
초기 아이와 맞는 선생님(class)을 탐색하는 과정에서 이탈 발생함에따라 이과정을 최대한 줄이는 것이 중요할 것으로 보임.
클래스 간 연계성을 통해 연쇄 구매가 일어날 수 있도록 instructor 교육 필요.
재택근무가 일반화되며 집에서 자녀케어가 어려운 직원들을 위한 B2B 세일즈 또한 가능할 것으로보임.
어린이들 집중력 떨어짐에 따라 강사 -학생, 학생- 학생 간 interaction 중요.(라이브 클래스의 최대장점)
Outschool사례에서 보듯 준비물을 부모가 직접 챙기는데 불편함을 느낌에 따라 준비물까지 챙겨주는 것도 좋을 것으로 보임
Pricing 및 운영정책의 경우 outschool case study유용할 것으로 보임.
[Kidpass]
개요
키즈 액티비티 서비스로 시작했음.
누적투자 $6.6M ,2016년 설립 ,와이콤비네이터
5.1M 시리즈A 받을 당시 구독자 3000명(NY) 월간 20~30% 성장
월 $49 ~$189 지불하는 구독형태
$49 = 10 credit → 2~3개 액티비티 참여할 수 있음
$189 → 50개의 액티비티
구독이 아닌 개별 클래스 구매가능하지만 구독이 훨씬 저렴함.
구독 유도하기 위해 첫달은 $18($49)상당
0세 부터 만18세(?) 대상 키즈요가,체스,요리,짐보리,중국어등 액티비티 제공
온라인 캠프또한 운영하고 있음.
온라인 클래스
2020년 4월 경 부터 시작한 것으로 보임.
2020년 9월 1일 현재 기준 only 온라인 라이브 or 사전녹화로만 진행되는 것으로 보임.
사전녹화 클래스
보통 25~30분 정도 클래스가 가장 많은 것으로 보임.
대상연령, 카테고리가 표기되어 있음. 가격은 $5 ~$10 수준(최대 $15)
온라인 썸머 캠프
적극적 프로모션 제공
대표적인 클래스는 Gymboree, My Gym, Little Learners Zone, FunikiJam Music, iCanMandarin, Super Soccer Stars
누적 가입은 50만 정도로 추정.
4000+ instructors를 보유하고 있음.
라이브클래스
주로 1시간 안팎의 클래스가 대부분 가격은 $40 (8시간 짜리도 있음)
1:1 또는 최대 5명정도 참석하는 것으로 보임.
1일 무료 체험권 제공. + 매일 일부 클래스를 무료로 제공
아무래도 생소할 수 밖에 없는 온라인 클래스, 체험을 통해 working한다는 것을 증명하고 싶었던 것으로 보임.
초기 2000 가족 선착순으로 $50에 상당하는 creidt을무료로 제공함으로써 확
(명목상)코로나로 고통받는 가족들을 위한 화원 목적.
판데믹 시즌 일거리 없어 힘들어 하는 강사들 위해 클래스 호스팅 프로그램 강사들에 무료지원.
1회성 액티비티가 아니라 주2~3회 진행되는 연계성(진도를 나가는) 있는 클래스로 리텐션을 높이기 위한 노력으로 보임.
춤,과학, 음악, 연기 수업 등
캠프가 객단가가 높고 꾸준한 참석을 요구하기 때문에 최근 주력사업으로 보임
사전녹화는 없고, 모두 라이브로 진행됨.
농구클래스 4주 주2회 기준 $142.5
STEM class(과학,수학,공학,기술) 5일 기준 $121
4~13세
온라인으로 small group project도 진행함.
역시나 오리엔테이션 OR sample class 는 무료
근데 Free trail 에는 왜 STEM 클래스가 많을까요?
첫주 1000개의 가족이 참석했다고함.
They are a series of social, enriching, and fun classes. Think putting on a play via Zoom, painting fantasy creatures, and learning how to build robots.
Classes can meet one, two, or more times within a week. You can even do more than one camp at the same time!
Classes can reoccur for a series of weeks so kids can see familiar faces, or you can choose to drop-in as often as you’d like.
[Out school - Netflix of learning]
개요
2015년 설립, 누적투자 $12M(Series A)
클래스당 30~60분 , $5~$20 (평균 $18)
클래스당 최대학생수는 18명
수수료 30%(Outschool), 70%(teacher)
초기에는 오프라인클래스의 보완제로써 그들의 강의영상을 업로드 해두는 플랫폼 용도로 개발하였으나, 고객들이 모여서 한번에 해당 수업을 듣는 것을 발견하고 → live class 로 Pivot함.
interaction 이 있고 없고에 따라 성인 온라인 교육시장에서도 완강율 차이가 큰데, 아이들을 대상으로하는 서비스에서는 더 critcal 했을 것으로 보임.
Pandemic season 동안 취약계층에게 무료 credit제공중.
60%이상 고객이 한번이상 구매하는 것으로 보임.
sixty percent of Outschool’s customers are returning students.
Instructor
1000명 이상의 강사 확보하고 있으며, 1만개 이상의 클래스 보유중에 있음.
Outschool을 통해서 1000만원 이상 버는 강사도 종종 있는 것으로 보임
어떻게 pricing했고 몇명 가르쳤으며 주 몇시간 정도 일했더니 이정도 벌었다는 내용임.
경영진피셜로 $7000/month 이상 버는 강사도 많다고함.
많은 학교교사 출신의 강사들도 많음 → 아마도 미국은 교사의 job security가 좋지 않아서 일 수도 있음.
Outschool측에서 범죄이력과, 가르치는 과목의 전문성에 대한 검증.
어떻게 reputation을 쌓는지,본인의 클래스를 스스로 마케팅 할 수 있을지에 대한 가이드 제공.
1회성 클래스 할때 Following class와 연계 밑밥을 깔아라.
Teacher profile에 신경써라(사진, 관심분야, 학위 + 유머러스하게)
초급-중급-고급 연계과정 만들어라
부모들에게 리뷰 쓰도록 촉구, 혹시 안쓴다면 상냥하게 리뷰 해주세요라고 부탁.
instructor재량으로 부분환불 혹은 쿠폰 줄 수 있음.
경험상 강사가 Paid marketing을 직접하는 것은 효과적이지 않으니 이는 outschool에 맡겨두고 강사는 word of mouth를 maximize하는데 초점.
기타 마케팅 방법 팁들 제공.
https://support.outschool.com/en/articles/398250-tips-for-getting-enrollments
https://support.outschool.com/en/articles/3114200-marketing-off-outschool
고객
아이의 수준(흥미)과 수업의 수준을 맞추는 것이 포인트.
맞는 선생님을 찾는데 시간 필요함
one time class를 통해 fit 맞는 선생님 탐색
이부분은 Outschool도 고민 많았던 것으로 보임. → https://support.outschool.com/en/articles/4320965-finding-classeshttps://support.outschool.com/en/articles/4320965-finding-classes
초기에는 재미(흥미)위주의 수업으로 유입되어서→ 학습 수업으로 확장 (코딩, 에세이, SAT까지 듣게 되는 것으로 보임.)
스케줄 없고, 밖에 나갈 수 없을때(코로나,장마) 엄마들의 숨쉴구멍으로 보임.
진지한 공부보단 새로운 것을 학습하는데 흥미를 유도할 수 있는 것이 첫번째 목적으로 보임.
The playful classes offered on Outschool can help engage learners who may otherwise not be interested in what they learn in school. A student who can learn about chemistry through Harry Potter may be far more likely to engage in the material than one who is learning through a textbook. And if Outschool can help students realize how interesting some topics are, then they may be more likely to engage in traditional schooling material, or learn in their spare time.
K맘들의 고객 피드백
코로나 이후 한국인들도 많이 사용하고 있는 것으로 보임. 블로그 한국인들도 함께했다는 리뷰 종종 확인 할 수 있음.
블로그 포스트 하신분들중 국제학교에 자녀들 보내시는 분들이 많았음.(or 영어유치원)
그룹을 만들어서 강사에게 수업 추가 증설을 요청할 수도 있음.
장점
원어민 수업 뿐만아니라 , 해외친구들과 함께 듣고 친해질 수 있음. +영어도 동시에 배울 수 있음.
학생-학생, 학생- 강사각 적극적 상호작용 강조.
아쉬운부분
준비물을 따로 챙겨야한다는 아쉬움.(뒷처리까지;;) → 한국서비스라면 준비물까지 챙겨줄수 있다면 Upsell 가능.
아이가 영어를 어느정도는 할 수 있어야 한다는 한계.
미국시간 기준으로 이른 아침이나 늦은 저녁에 수업 많음.
부분환불 되지않음.
B2B로 서비스 확장
회사 복지 관점에서 제휴사 아이들에게 일정 할인 or benefit 제공하는 것으로 보임.
코로나 이후 재택근무가 늘어나면서, 해당 서비스에 대한 니즈 급증하는 것으로 보임.
“I signed up [my child] for this class at the last minute as I work from home and she was getting bored while I was on conference calls. I only heard a bit of the call, but the kids learned vocabulary, history and more.”
“My 11 year old loves all of Ms. Fischer's Guided Meditations. With all the changes and disruptions to his schedule, she has provided him with lasting techniques for calming his anxiety. He comes out of every session with her so much more relaxed and ready to deal with the world”
운영정책 및 가이드 잘 만들어놨음 → https://support.outschool.com/en/
