일본 진출에 최적, 티쿤재팬몰

글쓴이 : 배정환(티쿤글로벌 부사장)

○ tqoon.jp는 현지화 독립몰 플랫폼 개념에 기초한 플랫폼 표현체다.

○ tqoon.jp의 기본 원리는 공유마케팅 또는 제휴 마케팅(affiliate)이다.
○ 각 독립몰은 개별 상점(넷숍)이고, tqoon.jp는 개별 상점이 입점해 있는 시장(Market)이다.
○ 개별 독립몰 넷숍과 종합몰 마켓 사이에 교차 통로를 만들어 트래픽을 유발하는 것이 관건이다.
○ tqoon.jp는 티쿤플랫폼의 접속자 수와 주문자 수를 급속하게 키워나갈 것이다.

<2월 해외직판설명회>
2월16일 오후 2시-4시 충무로
http://onoffmix.com/event/89224

1. 티쿤몰 오픈

2017년 2월 8일, 티쿤이 운영하는 일본의 종합몰 tqoon.jp가 공식 오픈했습니다. 오픈이라고 하지만 들여다보면 뼈대만 있습니다. 그냥 집 모양만 갖춰져 있을 뿐 제대로 꾸며진 집도 아닙니다. 허술하기 짝이 없습니다. 그래도 공식 오픈이라고 강조하는 것은 뼈대만 있어도 그 의미가 크기 때문입니다. 뼈대만 만들어지면 나머지는 필요할 때마다 하나씩 붙여나가면 됩니다. 뼈대를 세운 것은 바로 tqoon.jp의 개념을 세운 것과 같고, 티쿤플랫폼의 기본 개념을 세운 것과 같습니다. 오늘은 제 머릿속에 가지고 있는 티쿤플랫폼과 tqoon.jp의 개념 몇 가지를 짚어 보겠습니다. 티쿤 구성원 여러분도 다 잘 알고 계신 개념들이겠지만 다시 한번 같이 짚어보죠.

2. 티쿤플랫폼과 tqoon.jp를 둘러싼 3대 개념

1) 티쿤플랫폼은 판매자(Seller)가 국경을 넘습니다.

통상 CBT는 판매자는 자기 나라에서 온라인 쇼핑몰을 차려 물건을 팔고 소비자(Consumer)가 국경을 넘나들며 여러 나라의 물건들을 사는 방식을 지칭합니다. 이 형태를 보통 크로스 보더 트레이딩이라고 합니다. 각 국가에서는 이런 쇼핑몰 형태를 장려하기 위해 이런 형태의 온라인 구매 상품에는 관세와 상품세를 면제한다든가, 통관절차를 간소화한다든가 하는 정책을 시행하고 있습니다. 이와 관련된 대표적인 온라인 쇼핑몰 방식을 해외직구라고 부릅니다. 소비자 편에서 붙인 명칭입니다. 판매자 편에서 보면 역직구 방식입니다. 또는 구매대행 방식입니다. 역직구 방식에서 판매자는 움직이지 않습니다. 그래서 소비자는 여러 가지로 불편합니다. 아무리 사이트를 그 나라 언어를 잘 꾸며놨다 하더라도 한계가 있습니다. 또 소통도 어렵습니다. 반품 규정도 엄격합니다. 아니 반품할 데도 없거나 어렵습니다. 한편 판매자는 잘 팔지도 못합니다. 몇 가지 브랜드 상품을 제외하면 소비자는 잘 찾지도 않습니다.

그러나 티쿤 현지화 해외직판은 판매자가 소비자를 찾아 국경을 넘어가서 판매합니다. 티쿤 플랫폼만이 이를 가능하게 합니다. 판매자가 국경을 넘어 소비자를 찾아가서 판매하는 방식을 구현하는 것은 아무나 할 수 없고 쉽지 않습니다. 또 티쿤 플랫폼은 현지화 방식을 채용하고 있습니다. 판매하려는 나라에서 운영하는 자국 사이트와 전혀 구별되지 않는 방식으로 운영합니다. CS도 원활하고 결제방식도 전혀 다르지 않습니다. 배송도 완벽하게 똑같습니다. 더구나 한 나라 안에는 세계 각국의 판매자가 국경을 넘어와 세계 각국의 경쟁력 있는 상품을 판매합니다. 그야말로 global 시장이고 세계 시장이 됩니다.

2) 티쿤플랫폼은 독립몰로 운영합니다.

온라인으로 외국에 물건을 판다고 하면 먼저 해외 오픈마켓을 찾습니다. 쉽게 물건을 등록할 수 있고 사이트를 만들지 않아도 되고 마케팅을 직접 하지 않아도 됩니다. 그러나 너무 많은 경쟁자가 입점해 있고 자기 고객 관리에도 한계가 있습니다. 그렇다고 누구나 성공할 수 있는 것도 아닙니다. 간접적인 방식이고 오픈 마켓에 의존할 수밖에 없습니다. 결국 상품을 팔기 위해서는 온갖 수단들을 동원해야 하고 하다가 지쳐 포기하고 맙니다. 결국 아무것도 남지 않습니다. 매출이 발생하더라도 수수료나 간접비가 비싸 영업 이익률이 높지 않습니다.

티쿤 플랫폼은 자기 사이트를 자기가 직접 독립적으로 운영합니다. 내 가게를 내가 가지는 것입니다. 내가 하기에 달렸습니다. 독자적으로 마케팅을 하고 독자적으로 사용자, 주문자를 관리합니다. 직접 운영이니 의존적이지 않습니다. 결과는 내가 다 갖습니다. 해외 오픈마켓 입점에 비해 매출이 더 많이 발생합니다. 안정적인 매출이 발생할 때까지는 시간과 돈이 들어간다는 점은 단점입니다. 이 단점은 오픈마켓 입점과 비교 단점이 아니라 모든 사업이 갖고 있는 사업 원리에 다름 아닙니다. 그래서 단점이라고 말하기도 어렵습니다.

3) 독립몰 운영을 방해하지 않고 공유마케팅, 제휴 마케팅(affiliate)을 실현합니다. 이 구조는 교차판매 사이트인 종합몰 tqoon.jp로 완성됩니다.

독립몰로 운영하면 전문성이 강화됩니다. 소비자는 독립몰에서 오픈 마켓보다 월씬 더 많은 전문 상품을 찾을 수 있습니다. 이 점은 해외 오픈마켓 입점보다 유리한 점입니다. 그러나 독립몰은 소비자 고객을 유입시키는 데는 한계가 있습니다. 단일 상품이거나 단일 카테고리이기 때문입니다. 이 점은 다양한 고객을 모으는 해외 오픈마켓보다 불리한 점입니다. 티쿤플랫폼은 독립몰의 유리한 점인 전문 상품 판매를 방해하지 않으면서 불리한 점인 협소한 고객 pool을 넓은 고객 pool로 만드는 기재를 가지고 있습니다. 바로 공유마케팅, 제휴 마케팅입니다. 이미 tqoon.jp의 본보기인 adprint.jp에서는 직영 아이템을 분양하고, 신규 아이템 이용사를 유치해 단일 카테고리로 공유마케팅, 제휴 마케팅을 운영해왔습니다. 물론 모 사이트인 adprint 내에서 이루어진 공유마케팅이라 약간 차이는 있지만 공유마케팅의 성과는 놀랍습니다. 애드프린트를 포함하면 50%의 교차구매를, 애드프린트 고객을 제외하면 8%의 교차구매를 일으키고 있습니다. 놀라운 결과입니다. 이와 똑같이 티쿤플랫폼은 각각 독립몰에서 모은 고객을 유통시키고 교차시켜 서로 공유합니다. 이 구조는 독립몰로 존재해서는 한계가 있습니다. 각각의 독립몰을 모아 종합몰로 만들어야 가능합니다. 이것이 tqoon.jp입니다. 또 이 교차판매는 독립몰 방식인 티쿤 플랫폼에서만 가능합니다.

3. tqoon.jp의 과제와 전망

1) 개별 독립몰과 종합몰 tqoon.jp와의 교차 통로를 확보하고 트래픽을 증가시키는 것이 관건입니다.
공유마케팅과 제휴 마케팅이 가능하기 위해서는 개별 독립몰과 tqoon.jp 사이의 교차 통로가 잘 뚫려 있어야 합니다. 이 교차 통로를 통해 서로 들락날락할 수 있어야 합니다. 그 과정에서 트래픽이 활발하게 발생하고 각 사이트 간 유입수가 증가하고 구매수가 증가 할 수 있게 유도하는 것이 관건입니다. 그러기 위해서는 배너 교환, tqoon.jp 출입구 등 독립몰에서 tqoon.jp로 가는 통로를 다양하게 만들어야 합니다. 앞으로 그 방안을 계속 강구해나가야 합니다.

2) 다양한 고객 pool 확보 방안을 강구해야 합니다.
- 1차로 자국 내 현지 이용사를 유치해서 고객 pool을 확보한다.
이미 티쿤플랫폼에서는 세계 각국에서 국경을 넘어오는 판매자들과 함께 자국 내 현지 이용사들을 유치해서 고객 pool을 확보할 계획을 세웠습니다. 그 방안으로 먼저 일본 자국 내 이용사에게 티쿤플랫폼을 오픈하기로 결정했습니다. 일본 자국 내 이용사에 한해 플랫폼 입점비와 이용 수수료를 받지 않고 완전 오픈 플랫폼으로 운영할 계획입니다. 이는 일본 이용사들을 많이 유치해 그 이용사들의 사이트를 이용하는 고객들을 티쿤플랫폼 고객 pool로 확보하기 위한 방안입니다. 또 현지 이용사에게는 실제로 국경을 넘는 프로세스가 없기에 티쿤플랫폼이 제공하는 플랫폼 프로세스가 필요 없습니다. 쇼핑몰을 구축하는 절차와 비용을 무료로 해주는 대신 tqoon.jp에 소속되는 방식입니다. 일본에 이어 2017년 상반기에는 한국에서도 한국 이용사를 모을 경우 똑같은 방식으로 운영됩니다. 미래에는 세계 각국에서 이 방식으로 자국 이용사를 유치할 계획을 세우고 있습니다. 반면 일본 이용사가 한국이나 싱가포르로 국경을 넘어 판매자로 나설 경우는 물론 수수료를 부과하고 입점비를 받게 됩니다.

3) 전망
앞으로 한국, 중국, 싱가포르 등 각국에서 국경을 넘어 일본으로 오는 해외직판 판매자가 늘어나고, 일본 자국 내 현지 이용사가 대거 티쿤플랫폼으로 유치되면 tqoon.jp는 티쿤플랫폼의 브랜드가 될 수 있습니다. 더구나 티쿤플랫폼 소속 각각의 독립몰들이 야후 재팬과 구글 재팬 검색광고, 바이럴 마케팅 등에서 활발하게 광고 활동을 한다면 티쿤 브랜드는 광범위하게 알려지게 될 것입니다. 그때는 오히려 tqoon.jp로 유입되는 고객들이 엄청난 속도로 증가할 것입니다. 이 모든 결과로 tqoon.jp는 티쿤플랫폼의 접속자 수와 주문자 수를 급속하게 키워 티쿤플랫폼을 완성시키는 핵심 수단이 되리라 생각합니다.

<가까운 장래에 인터넷 검색 광고와 SEO 상위 순위에 빨간 tqoon 심벌 마크가 달린 사이트를 여기저기서 볼 수 있는 날이 오게 됩니다. 그때는 소비자 고객들도 빨간 tqoon 심벌 마크만 찾게 될 것입니다. 빨간 tqoon 심벌 마크가 달린 사이트는 좋은 제품을 싸게 공급하는 사이트이기 때문입니다. 그날은 tqoon 브랜드가 라쿠텐을 능가하는 날입니다.> (※)