비즈니스 미팅에서 절대 하면 안 되는 대화법

“미팅은 말싸움이 아니라 ‘신뢰 싸움’이다”

비즈니스 미팅에서 사람들은 흔히 논리로 상대를 이기려 합니다.

하지만 실제로 중요한 건 ‘누가 옳은가’가 아니라 ‘누가 신뢰를 주는가’입니다.

논리보다 먼저 전달되는 건 말의 온도, 표정의 여유, 그리고 말투의 질감입니다.

저는 배우 매니지먼트 시절부터 지금까지

수많은 제작사, 브랜드, 기업, 그리고 대표님들과 미팅을 해왔습니다.

그 과정에서 깨달은 것입니다.

“미팅의 성공은 말을 잘한 사람이 아니라,

분위기를 편안하게 만든 사람에게 돌아간다.”

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“말의 내용만큼 ‘말의 방식’도 중요합니다.”

비즈니스 자리에서는 누구나 준비해온 말을 합니다.

하지만 미팅을 망치는 사람들은,

태도와 리듬에서 실수를 합니다.

말을 잘하는 사람은 상대의 기분을 살피며 말하지만,

말을 못 하는 사람은 상대의 감정을 지우고 자신의 논리를 강조합니다.

대화는 결국 감정이 통하는 사람끼리 이루어집니다.

당신이 아무리 훌륭한 아이디어를 내도,

상대가 불편함을 느꼈다면 그건 ‘이긴 대화’가 아니라 ‘잃은 대화’입니다.

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“비즈니스 미팅에서 절대 하면 안 되는 대화법 5가지”

1. 상대의 말을 덮는 습관

상대가 말하는 중간에 끼어드는 건

‘내가 더 중요하다’는 무의식적 신호로 전달됩니다.

특히 상대가 윗사람이거나, 결정권자일수록 이건 치명적입니다.

“맞아요, 그런데요…”

“그건 저희가 이미…”

이런 말은 자신도 모르게 ‘논리의 주도권’을 빼앗으려는 태도로 들립니다.

대신 이렇게 말해보세요.

“그 부분 말씀을 듣고 보니, 이런 방향도 가능할 것 같습니다.”

상대를 존중하면서 자신의 의견을 덧붙이는 게 진짜 대화의 기술입니다.

2. ‘예, 그런데요,,,’로 시작하는 반박형 대화

겉으론 예의를 차린 말이지만,

이 말투는 듣는 사람에게 “결국 내 말은 무시당했다”는 인상을 줍니다.

특히 협상이나 계약 관련 미팅에서는 말의 전환점이 감정의 균형점입니다.

비추천) “예, 그런데 그렇게 하면 저희 입장에서는 어렵습니다.”

추천) “그 방향도 충분히 이해됩니다. 다만 이런 점을 고려해 보시면 어떨까요?”

결국 같은 말이어도 표현의 구조를 어떻게 짜느냐가 신뢰를 결정합니다.

3. 상대의 감정을 무시한 ‘팩트 중심 화법’

“사실 그건 수치상으로 맞지 않습니다.”

“그건 저희 기준에서는 비효율적이에요.”

이건 논리적으로 옳을지 몰라도, 감정적으로는 벽을 만듭니다.

비즈니스는 감정이 배제된 논리가 아니라, 감정이 설득된 논리로 이루어집니다.

상대가 감정적으로 이야기할 때는 먼저 ‘이해’의 문장을 넣으세요.

“그렇게 느끼실 수 있을 것 같습니다.”

이 짧은 한 문장이 대화를 다시 ‘협력의 언어’로 되돌립니다.

4. 자신의 성과를 강조하는 자기중심형 말투

“저희가 그걸 다 해냈습니다.”

“이번 프로젝트는 저희 팀이 주도했어요.”

이건 자랑처럼 들리지만, 미팅에선 협업의 여지를 줄입니다.

특히 상대가 파트너일 때는 ‘우리’의 언어를 써야 신뢰가 커집니다.

“이 프로젝트는 서로의 강점이 잘 맞아서 좋은 결과가 나올 수 있을 것 같습니다.”

이 문장에는 존중, 협력, 안정감이라는 세 가지 신뢰의 언어가 들어 있습니다.

5. 침묵을 두려워하는 조급한 대화

어색한 공백이 생길 때마다 말을 덧붙이는 사람은

자신의 불안을 감추지 못한 채 대화의 리듬을 무너뜨립니다.

하지만 미팅에서의 침묵은 종종 ‘생각하는 시간’입니다.

“지금 말씀하신 부분을 좀 더 고민해 봐야겠네요.”

이렇게 침묵을 정리해 주는 한 문장은

당신이 감정적으로 안정된 사람이라는 인상을 줍니다.

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“대화의 본질은 ‘신뢰의 리듬’을 맞추는 것이다”

좋은 미팅은 이긴 사람이 없는 대화입니다.

서로의 이익이 아니라 관계의 지속 가능성을 남깁니다.

대화의 목적은 설득이 아니라,

“이 사람과는 다음에도 만나고 싶다”는 인상을 남기는 것입니다.

그 인상은 말의 화려함이 아니라, 태도의 안정감에서 나옵니다.

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“비즈니스 미팅에서 절대 잊지 말아야 할 건 이것입니다.”

신뢰는 논리로 쌓이지 않고, 감정으로 유지됩니다.

결국 상대는 당신과 대화했을 때 느꼈던 ‘분위기’로 기억합니다.

그 분위기가 편안했다면,

당신은 이미 최고의 설득력을 가진 사람입니다.

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