신뢰를 디자인하는 방법

AI와 신뢰를 쌓아가기 (feat. 챗지피티 딥리서치)

오늘은 ‘신뢰’라는 개념부터 시작해, AI에 대한 신뢰는 기존의 신뢰와 어떻게 다른지 알아보려고 합니다. 그럼 AI의 신뢰도를 높이기 위한 UX 디자인은 어떻게 해야 하는지도 알 수 있을 것 같아요.

Summary
1️⃣ AI를 사용자가 신뢰하기 위해서는 단순히 정확도만 개선하는 것으로는 불충분합니다.

2️⃣ AI가 사용자의 기대에 일치할 때, AI의 답변이 나온 과정이 설명 가능할 때, 그리고 AI를 사용자가 스스로 충분히 통제 가능하다고 생각할 때에 사용자는 AI를 신뢰할 수 있습니다.

3️⃣ 현재 AI의 강점, 그리고 한계점을 명확히 사용자에게 설명할 수 있는 UX가 제공되어야 사용자의 AI에 대한 신뢰를 강화시킬 수 있어요.

더 자세한 내용은 아래 링크에서 확인하세요!

https://maily.so/inspirex/posts/x1zgned3oqg

신뢰를 디자인하는 방법