디지털(충전식 카드형) 온누리상품권 고객센터 전화번호
내가 쓰는 앱에 따라 전화번호가 다릅니다. 1533-1728과 1670-
안녕하세요. 요즘 10% 할인을 받아 카드처럼 쓰는 충전식 카드형 온누리상품권 많이 쓰시죠? 그런데 결제가 안 되거나 환불이 필요할 때 어디로 전화해야 할지 헷갈리실 겁니다.
중요한 점은 사용하시는 앱이 무엇이냐에 따라 고객센터 번호가 다릅니다. 가장 정확한 번호와 상담원 연결 팁을 정리해 드립니다.
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1. 온누리상품권 앱을 쓰신다면 (충전식 카드형)
내 신용카드나 체크카드를 앱에 등록해서 쓰는 방식이라면 이곳으로 전화하세요.
전화번호: 1533-1728 (온누리상품권 통합고객센터)
운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 12:00 ~ 13:00 제외)
상담원 연결 팁: (1) 1533-1728 연결 (2) ARS 안내 멘트 후 2번 (충전식 카드형 상품권 문의) 누르기 (3) 0번 (상담원 연결) 누르기 (ARS 메뉴 순서는 변경될 수 있으니, 멘트에서 카드형이라는 단어를 잘 들어주세요.)
2. 비플페이나 제로페이 앱을 쓰신다면 (모바일형)
QR코드를 찍어서 결제하는 방식(모바일 온누리상품권)이라면 번호가 다릅니다.
전화번호: 1670-0582 (제로페이 고객센터)
운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
상담원 연결 팁: (1) 1670-0582 연결 (2) 2번 (가맹점 및 소비자 문의) 누르기 (3) 0번 또는 상담원 연결 메뉴 선택
3. 종이(지류) 상품권 문의
은행에서 산 종이 상품권의 불법 환전 신고나 가맹점 문의는 중소기업 통합콜센터로 하셔야 합니다.
전화번호: 국번 없이 1357
4. 전화 대기가 길 때 (1:1 문의 활용)
월요일이나 명절 전후에는 통화 연결이 30분 이상 걸릴 때가 많습니다. 급한 용건이 아니라면 앱 내 문의하기가 훨씬 빠릅니다.
(1) 온누리상품권 앱 실행 (2) 전체 메뉴(줄 3개) 또는 설정 클릭 (3) 고객센터 선택 후 1:1 문의 선택 (4) 오류 화면을 캡처해서 올리면 보통 하루 이내에 답변이 달립니다.
자주 묻는 질문 FAQ
Q1. 결제 취소(환불)는 어떻게 하나요? A. 상담원 연결 필요 없이 앱에서 가능합니다. 사용하지 않은 금액은 환불하기 버튼을 누르면 연결된 계좌로 영업일 기준 2~3일 내에 입금됩니다. (단, 60% 이상 사용해야 전액 환불되는 경우 등 조건이 있으니 앱 내 규정을 확인하세요.)
Q2. 비밀번호 5회 오류가 났어요. A. 보안상 비밀번호를 5번 틀리면 잠깁니다. 이때는 고객센터(1533-1728)로 전화하셔서 본인 확인 후 잠금 해제를 요청하셔야 합니다.
Q3. 카드를 잃어버렸는데 분실 신고해야 하나요? A. 충전식 카드형은 실물 카드사가 아닌 앱에 돈이 들어있는 구조입니다. 카드사에 분실 신고를 하시고, 앱에서는 해당 카드의 등록 해제를 하거나 다른 카드를 등록해서 쓰시면 충전해 둔 돈은 그대로 남아있어 안전합니다.
지금 쓰고 계신 앱의 이름(온누리상품권 vs 비플페이)을 확인하시고 맞는 번호로 전화해 보세요.
