안녕하세요. 봄/가을 이사 철이나 갑자기 가스보일러가 말썽을 부릴 때, 혹은 가스 요금이 생각보다 많이 나와 당황스러울 때 가장 먼저 찾게 되는 곳이 바로 도시가스 고객센터죠.
창원 지역(의창구, 성산구, 마산합포구, 마산회원구, 진해구 전체)의 도시가스는 모두 '경남에너지'에서 담당하고 있습니다.
어디다 전화해야 할지, ARS 안내 방송을 끝까지 듣고 있느라 답답하셨던 분들을 위해 창원 도시가스 고객센터 전화번호와 상담원에게 가장 빨리 연결하는 방법을 아주 깔끔하게 정리해 드릴게요.
예전에는 지역(구)마다 고객센터 번호가 달라서 헷갈렸지만, 지금은 경남에너지 콜센터 하나로 싹 통합되어 아주 편리해졌습니다. 창원 시민이라면 딱 이 번호 하나만 기억하시면 됩니다.
대표 고객센터 전화번호: 1661-4000
상담 가능 시간: 평일 오전 8시 30분 ~ 오후 6시
(※ 단, 가스 누출 등 긴급 상황이나 고장 신고는 365일 24시간 언제든 통화가 가능합니다.)
1661-4000으로 전화를 걸면 안내 멘트가 꽤 길게 나오는데요. 끝까지 듣지 마시고, 본인이 필요한 업무에 맞춰 아래 단축 번호를 바로 꾹꾹 누르시면 시간을 훨씬 절약할 수 있습니다.
1번: 이사할 때 (전출/전입, 가스레인지 연결 및 철거 예약)
2번: 요금 조회, 납부, 자동이체 신청/변경
3번: 안전점검 및 고장, AS 접수
0번: 상담원 바로 연결
� 주부 9단의 꿀팁: 만약 내 용건이 위 번호로 애매하다거나, 기계음 대신 사람과 직접 말하는 게 편하시다면 망설이지 말고 [0번]을 누르세요. 안내 멘트 도중이라도 0번을 누르면 바로 상담원 대기 줄로 넘어갑니다.
특히 월요일 오전이나 이사가 몰리는 '손 없는 날'에는 상담원 연결 대기 시간이 제법 길어지곤 합니다. 전화기를 들고 마냥 기다리기 답답하시다면 스마트폰을 활용해 보세요.
카카오톡 챗봇 이용: 카카오톡 검색창에 '경남에너지'를 검색해서 채널을 추가해 보세요. 이사 예약이나 실시간 요금 조회, 자가 검침 등록 등을 상담원 연결 없이 카카오톡 안에서 1분 만에 뚝딱 해결할 수 있습니다.
스마트폰 어플: 플레이스토어에서 '경남에너지' 공식 어플을 깔아두시면 매월 요금 확인과 자동이체 관리가 훨씬 수월합니다.
Q1. 내일 당장 이사 가는데 오늘 가스 끊어 달라고 전화해도 되나요? A. 이사철에는 기사님들 일정이 꽉 차 있는 경우가 많습니다. 최소한 이사하시기 2~3일 전에는 1661-4000(단축번호 1번)으로 미리 전화를 하셔서 '가스레인지 철거(전출)' 또는 '가스 연결(전입)' 예약을 해두셔야 당일에 차질 없이 이사를 마무리하실 수 있습니다.
Q2. 가스레인지를 인덕션으로 바꿨어요. 도시가스는 어떻게 마감하나요? A. 인덕션으로 교체해서 더 이상 주방에 가스가 필요 없으시다면, 개인이 임의로 호스를 뽑으시면 절대 안 됩니다. 반드시 고객센터에 전화하셔서 '배관 마감 조치'를 신청하셔야 기사님이 방문하셔서 안전하게 마개로 막아주십니다. (출장비가 발생할 수 있습니다.)
Q3. 가스 냄새가 나는 것 같아요! A. 가스 누출이 의심될 때는 지체하지 마시고 1661-4000으로 전화하여 긴급신고(3번)를 누르세요. 긴급 신고는 주말이나 밤늦은 시간, 새벽에도 24시간 연중무휴로 기사님이 출동하십니다.
이사나 집안일로 정신없이 바쁘실 텐데, 위 번호와 꿀팁으로 도시가스 업무만큼은 스트레스 없이 빠르게 해결하시길 바랄게요. 혹시 창원 내에서 이사하실 동네나 관련된 다른 정보가 더 필요하시면 언제든 편하게 말씀해 주세요!