안녕하세요. 하루 종일 가게 지키시랴, 손님 맞으시랴 눈코 뜰 새 없이 바쁘신 우리 사장님들!
새로 가게 오픈하면서 카드 단말기 설치하고 가맹점 등록하려는데, 혹은 결제 승인에 문제가 생겨서 카드사 고객센터에 전화하면 기계음(ARS) 안내만 한참 나와서 속 터질 때가 한두 번이 아니시죠?
특히 '우리카드'는 최근에 자체 가맹점 망을 새로 만들면서 어디로 전화해야 할지 헷갈려 하시는 사장님들이 참 많으시더라고요. 바쁜 매장 업무 중에 귀한 시간을 팍팍 줄여드릴 우리카드 가맹점 전용 고객센터 전화번호와 상담원 빠른 연결 단축번호 노하우를 제 살림 꿀팁처럼 아주 깔끔하게 싹 정리해 드릴게요.
우리카드 가맹점 관련 문의는 사장님의 가맹 형태에 따라 전용 번호가 따로 있습니다.
우리카드 독자가맹점 전용 (가장 빠름): 1644-9797 요즘 새롭게 우리카드 가맹점으로 가입하셨거나 독자가맹점 관련 문의(가입, 승인 취소, 번호 확인 등)를 하실 때 가장 직관적으로 연결되는 전용 번호입니다.
우리카드 대표 고객센터: 1588-9955 (또는 1599-9955) 개인회원과 함께 쓰는 일반적인 상담 대표 번호입니다.
(참고) BC카드 가맹점 문의: 1588-4500 기존에 BC카드 망을 통해 우리카드 가맹점으로 등록되어 있으신 옛날 매장들의 경우 이쪽으로 문의하셔야 할 수도 있습니다.
상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (토/일요일 및 공휴일 휴무) � 단, 거래 승인 및 승인 취소 업무는 주말 상관없이 365일 24시간 가능합니다!
1588-9955(대표번호)로 전화하셨을 때, 쓸데없는 기계음 듣지 않고 빠르게 상담원과 통화하는 순서입니다.
사업자등록번호 미리 메모하기 (가장 중요!): 전화 걸기 전에 포스기 앞이나 메모지에 사업자등록번호 10자리 또는 가맹점 번호를 꼭 챙겨두세요. 본인(가맹점주) 확인하는 시간이 확 줄어듭니다.
전화 걸자마자 [2번] 누르기: 안내 멘트가 나오기 시작하면 주저 없이 2번(가맹점 문의)을 누르세요.
상담원 바로 연결 [0번]: 세부 메뉴 멘트가 나올 때 0번(상담원 연결)을 누르시고 준비해 둔 사업자번호를 입력하면, 이것저것 복잡한 메뉴를 누를 필요 없이 바로 친절한 상담원 대기 줄로 넘어갑니다.
점심시간 전후로는 전국 매장에서 문의 전화가 몰려 0번을 눌러도 대기가 길어질 수 있습니다. 가맹점 신규 가입이나 매출 조회가 목적이시라면, 전화기 붙들고 마냥 기다리지 마시고 온라인을 십분 활용해 보세요.
스마트폰이나 PC로 쉽게 해결하기: 네이버나 다음 검색창에 '우리카드 가맹점'을 검색해서 공식 홈페이지에 접속해 보세요. [가맹점 가입 신청], [매출 내역 조회], [입금 내역 확인] 등을 공동인증서 로그인만으로 상담원 기다릴 필요 없이 바로바로 처리할 수 있답니다.
Q1. 우리카드 '독자가맹점'이 뭔가요? 꼭 가입해야 하나요? A. 예전에는 우리카드가 비씨(BC)카드 결제망을 얹혀서 썼지만, 이제는 우리카드만의 독자적인 결제망을 갖추게 되었습니다. 그래서 최신 우리카드를 들고 오는 손님들의 결제를 놓치지 않으시려면 '우리카드 독자가맹점'으로 꼭 가입을 해두시는 것이 좋습니다.
Q2. 밤에 손님이 결제를 취소해달라고 하는데 상담원 통화가 안 돼요! A. 당황하지 마세요 사장님! 일반 상담원은 오후 6시에 퇴근했어도, 결제 승인 및 취소 관련 ARS는 24시간 쌩쌩하게 열려 있습니다. 1644-9797로 전화하셔서 안내에 따라 단말기 정보와 취소할 카드 정보를 톡톡 누르시면 야간에도 바로 취소가 가능합니다.
가게 운영하시느라 몸이 열 개라도 모자라실 텐데, 이 글 보시고 카드 가맹점 관련 복잡한 업무만큼은 스트레스 없이 한 방에 싹 해결하시길 바랄게요. 올해도 매출 팍팍 오르는 대박 매장 되시길 팍팍 응원합니다!