안녕하세요! IBK연금보험을 이용하시면서 상담원과 직접 통화가 필요하시군요. IBK연금보험은 고객님의 편의를 위해 전용 콜센터를 운영하고 있습니다.
사모님, 아버님들이 눈 편하게 보실 수 있도록 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법을 큼직하게 정리해 드릴게요.
가장 빠르고 정확하게 연결되는 번호입니다.
대표 콜센터: 1577-4117 (유료)
해외에서 걸 때: +82-2-6330-8000
상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.)
전화를 거신 후 안내 음성에 따라 아래 숫자를 누르시면 상담원에게 더 빨리 연결됩니다.
1577-4117로 전화를 겁니다.
보이는 ARS나 음성 ARS 중 편한 것을 선택합니다.
상담원 연결을 원하시면 보통 0번을 누르시면 됩니다. 1번: 보험금 지급 관련 상담 2번: 보험계약 대출 관련 상담 3번: 계약 조회 및 변경 상담 0번: 상담원 바로 연결
팁: 월요일 오전이나 점심시간(오후 12시~1시) 이후에는 통화량이 많아 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 가급적 화~목요일 오후 2시~4시 사이에 전화하시면 훨씬 빠르게 연결됩니다.
직접 서류를 제출하거나 대면 상담이 필요하신 경우 본점을 방문하실 수 있습니다.
주소: 서울특별시 중구 봉래동1가 25 (IBK연금보험 본점)
운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 4시 (은행 영업시간과 유사하니 주의하세요!)
Q1. 전화로 보험금 청구가 가능한가요? A. 간단한 소액 보험금은 고객센터를 통해 신청 방법을 안내받으실 수 있지만, 보통은 서류를 팩스나 스마트폰 앱으로 제출하셔야 합니다. 상담원에게 "보험금 청구 서류 안내해달라"고 하시면 문자로 친절하게 보내줍니다.
Q2. 공인인증서 없이 전화로 대출이 되나요? A. 본인 확인 절차를 거치면 상담원을 통해 대출 가능 금액을 확인하실 수 있습니다. 다만, 실제 입금 시에는 보안을 위해 추가 인증이 필요할 수 있습니다.
Q3. 홈페이지나 앱에서도 상담이 되나요? A. 네! IBK연금보험 홈페이지나 모바일 앱의 [1:1 상담하기] 메뉴를 이용하시면 글을 남겨 답변을 받으실 수 있습니다.
궁금한 점이 시원하게 해결되셨길 바랍니다. 상담원과 기분 좋게 통화(나이스 샷!) 하시고 편안한 하루 되세요!