안녕하세요! 아이즈비전의 알뜰폰 서비스인 아이즈모바일을 이용하시면서 상담원 연결이 필요하시군요. 요금제 문의, 기기 변경, 해지 업무 등 상담원과 직접 대화하실 수 있는 방법을 정리해 드립니다.
사모님, 아버님들이 눈 편하게 보실 수 있도록 전화번호와 연결 팁을 큼직하게 안내해 드릴게요.
가입하신 망(SKT, KT, LG U+)에 관계없이 아래 번호로 거시면 됩니다.
아이즈모바일 휴대폰으로 걸 때: 114 (무료)
타사 휴대폰이나 유선전화로 걸 때: 1800-6100 (유료)
상담 가능 시간: * 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시 점심시간: 오후 12시 ~ 오후 1시 (연결이 어려울 수 있습니다.) 분실/정지/통화품질 상담: 주말/공휴일 포함 24시간 가능
전화를 거신 후 안내 음성에 따라 아래 숫자를 누르면 상담원에게 더 빨리 도달합니다.
1800-6100으로 전화를 겁니다.
망 선택 및 본인 확인: 내가 사용하는 통신망(1번 SKT, 2번 KT, 3번 LGU+)을 먼저 선택합니다.
상담원 연결: ARS 메뉴 중 0번(상담원 연결)을 누릅니다.
꿀팁: 알뜰폰 고객센터는 월요일이나 점심시간 직후에 통화가 매우 어렵습니다. 가급적 수요일이나 목요일 오후 2시~4시 사이에 전화하시면 대기 시간을 대폭 줄일 수 있습니다!
전화 연결이 너무 길어져 답답하시다면, 스마트폰으로 글을 남기는 게 훨씬 빠를 수 있습니다.
카카오톡 상담: 카카오톡 검색창에 '아이즈모바일'을 검색해 채널을 추가한 뒤 1:1 상담을 신청하세요.
홈페이지 고객센터: www.eyes.co.kr 접속 후 [고객지원] > [1:1 문의하기]에 내용을 남기면 상담원이 확인 후 답변을 줍니다.
Q1. 주말에 핸드폰을 분실했는데 어떻게 하나요? A. 휴대폰 분실 접수 및 정지 업무는 주말에도 24시간 운영됩니다. 바로 1800-6100으로 전화하셔서 안내에 따라 정지 신청을 하세요.
Q2. 유심(USIM) 인식이 안 돼요. A. 상담원과 연결하기 전, 핸드폰 전원을 2~3번 껐다 켰다 해보세요. 그래도 안 된다면 유심 카드를 뺐다가 다시 잘 끼워보시는 것이 좋습니다.
Q3. 요금 고지서를 문자로 받고 싶어요. A. 상담원에게 연결하여 "고지서 수령 방법을 SMS(문자)로 바꿔주세요"라고 말씀하시면 바로 변경해 드립니다.
궁금한 점이 시원하게 해결되시길 바랍니다! 상담원과 기분 좋게 통화(나이스 샷!) 하시고 오늘도 즐거운 하루 보내세요.