안녕하세요! NH투자증권의 모바일 브랜드인 나무증권을 이용하시면서 상담원 연결이 필요하시군요. 나무증권은 모바일 전용 서비스인 만큼, 전화 상담뿐만 아니라 앱 내 서비스도 아주 잘 되어 있습니다.
사모님, 아버님들이 상담원과 빠르게 통화하실 수 있도록 전화번호와 운영 시간을 큼직하게 정리해 드릴게요.
나무증권은 NH투자증권에서 운영하므로 아래 번호로 전화하시면 됩니다.
대표 고객센터 (나무 전용): 1544-0000
업무 상담 및 주문: 1588-3322
해외주식 전용 상담: 02-2078-3000 (해외 시장 영업시간 내 상담 가능)
해외에서 거실 때: +82-2-2078-3000
사람이 직접 전화를 받는 시간은 평일로 제한됩니다.
평일 일반 상담: 오전 8시 ~ 오후 6시
토요일, 일요일, 공휴일: 상담원 연결 휴무
분실 및 사고 신고: 24시간 연중무휴 (OTP 분실, 계좌 지급 정지 등)
전화를 거신 후 아래 순서대로 숫자를 누르시면 메뉴를 다 듣지 않아도 빠르게 연결됩니다.
1544-0000으로 전화를 겁니다.
안내 음성이 나올 때 0번 (상담원 연결)을 누릅니다.
원하는 상담 업무 번호를 누르세요. 1번: 주식 주문 및 잔고 조회 2번: 금융상품 및 연금 상담 3번: 온라인 매체(앱 사용법) 및 이체 문의
꿀팁: 오전 9시~10시(장 시작)와 오후 3시~4시(장 마감)는 전화가 집중되어 연결이 매우 어렵습니다. 가급적 오전 11시나 오후 2시경에 전화하시면 대기 시간을 대폭 줄일 수 있습니다!
전화 대기가 너무 길다면 나무증권 앱 내의 '챗봇 서비스'를 이용해 보세요.
이용 방법: '나무증권' 앱 실행 > 우측 하단 [전체메뉴] > [고객센터] > [상담챗봇]
장점: 간단한 잔고 확인, 이체 한도 변경 방법 등은 상담원 기다릴 필요 없이 인공지능이 24시간 바로 알려줍니다.
Q1. 비밀번호를 잊어버렸는데 전화로 바꿀 수 있나요? A. 보안상 전화로 직접 알려드리지는 못하지만, 상담원에게 안내를 받아 스마트폰 앱에서 본인 인증 후 재설정하는 방법을 배우실 수 있습니다.
Q2. 야간에도 해외주식 문의가 가능한가요? A. 네! 해외주식 전용 번호(02-2078-3000)를 이용하시면 밤늦게 해외 시장이 열려 있을 때도 전문 상담원의 도움을 받으실 수 있습니다.
Q3. 어르신을 위한 쉬운 상담 서비스가 있나요? A. 나무증권은 고령층 고객을 위해 ARS 메뉴를 천천히 읽어주거나 상담원에게 바로 연결해 주는 서비스를 강화하고 있습니다. 대표 번호 연결 후 안내를 잘 따라가 보세요.
오늘 정보가 사모님과 아버님의 성공적인 투자에 큰 도움이 되길 바랍니다. 나무증권과 함께 수익 든든히 챙기시는 나이스 샷(성공 투자)! 하시길 응원할게요.